Việc tìm kiếm các chiến lược tiếp thị mới cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên digital có thể khá khó khăn. Bên cạnh các hình thức quảng cáo “quốc dân”, có những chiến lược mới hơn và hiệu quả hơn giúp đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới, một trong số đó là Word of mouth marketing – tiếp thị truyền miệng. .Bạn đang xem : Word of mouth marketing là gì
Bài viết này sẽ tất cả chúng ta sẽ khám phá về WOM và tìm hiểu thêm những case nổi bật về kế hoạch này để bạn hoàn toàn có thể vận dụng cho doanh nghiệp của mình .
Danh mục
Table of Contents
Word of mouth marketing là gì?
Tiếp thị truyền miệng – Word of mouth marketing xảy ra khi ai đó trực tiếp quảng bá doanh nghiệp của bạn cho người khác.
Họ hoàn toàn có thể là những người mua trước kia của bạn, những người có thưởng thức tích cực với loại sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc những người mua tiềm năng biết đến nổi tiếng doanh nghiệp của bạn .Theo truyền thống cuội nguồn, tiếp thị truyền miệng được Viral từ người này sang người khác trải qua những cuộc chuyện trò nhỏ .
Ngày nay, chiến lược tiếp thị này sử dụng social media – các phương tiện truyền thông xã hội làm công cụ chính.
Word of mouth marketing quan trọng như thế nào?
Để thiết kế xây dựng thành công xuất sắc một doanh nghiệp không phải điều đơn thuần vì có nhiều yếu tố cần xem xét. Điều tiên phong và quan trọng nhất, bạn cần giành được sự tin cậy của người mua tiềm năngĐó là lúc kế hoạch tiếp thị truyền miệng phát huy công dụng. Khi người mua có thưởng thức tích cực với một tên thương hiệu, họ hoàn toàn có thể sẽ ra mắt tên thương hiệu đó với bạn hữu và mái ấm gia đình của họ .
92% khách hàng cho rằng họ dễ tin tưởng vào các sản phẩm và dịch vụ do những người thân thiết của họ giới thiệu hơn là quảng cáo.
Trong khi đó, 88% người tiêu dùng nói rằng họ tin vào các đánh giá trực tuyến.
Việc cung ứng những dịch vụ xuất sắc và loại sản phẩm chất lượng cao giúp tạo sức lan tỏa, khiến mọi người buôn chuyện về doanh nghiệp của bạn nhiều hơn .
Lợi ích của Word of mouth marketing
Tiếp thị truyền miệng mang lại nhiều quyền lợi, ví dụ điển hình như :Tiếp thị miễn phí: bạn không cần phải đầu tư hàng đống tiền vào việc quảng bá doanh nghiệp.Tăng doanh số bán hàng: những đánh giá và nhận xét tích cực mà khách hàng của bạn để lại rất có thể sẽ thuyết phục người khác tin tưởng vào thương hiệu và mua sản phẩm của bạn.Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm: việc có những đánh giá và lời chứng thực tích cực giúp xây dựng uy tín và độ tin cậy cho thương hiệu của bạn đối với khách hàng mục tiêu.
Năm ví dụ biến word of mouth thành hành động
Tiếp thị không lấy phí : bạn không cần phải góp vốn đầu tư hàng đống tiền vào việc tiếp thị doanh nghiệp. Tăng doanh thu bán hàng : những nhìn nhận và nhận xét tích cực mà người mua của bạn để lại rất hoàn toàn có thể sẽ thuyết phục người khác tin cậy vào tên thương hiệu và mua mẫu sản phẩm của bạn. Xây dựng niềm tin và sự tin tưởng : việc có những nhìn nhận và lời xác nhận tích cực giúp kiến thiết xây dựng uy tín và độ đáng tin cậy cho tên thương hiệu của bạn so với người mua tiềm năng .Nếu bạn vẫn chưa tin rằng kế hoạch tiếp thị này hoàn toàn có thể hoạt động giải trí hiệu suất cao, dưới đây là một số ít case study nổi bật của những brand lớn đã sử dụng thành công xuất sắc Word of Mouth Marketing sẽ giúp bạn tưởng tượng rõ hơn .Xem thêm : Bản Chất Mức Miễn Thường Không Khấu Trừ Là Gì ? Mức Khấu Trừ Bảo Hiểm Là Gì
1. Netflix
Netflix khuyến khích tiếp thị truyền miệng bằng cách phân phối dịch vụ số 1 cho người tiêu dùng của họ. Khía cạnh này đã giúp biến nền tảng này thành một cái tên quen thuộc cho nghành vui chơi mái ấm gia đình .
Thứ nhất, Netflix sử dụng phân tích hành vi để đề xuất các chương trình và phim dựa trên sở thích của người dùng. Hơn thế nữa, nền tảng đảm bảo tất cả video của họ đều được hiển thị ở chất lượng HD để có trải nghiệm xem tốt hơn.
Các đề xuất được cá nhân hóa không chỉ khiến người dùng cảm thấy được thấu hiểu, chăm sóc mà còn nâng cao trải nghiệm web10_user experience tổng thể.
Các tên thương hiệu khác, người nổi tiếng và thậm chí còn chính Twitter đã giúp chuỗi nhà hàng quán ăn đạt được tiềm năng của họ. Danh tiếng của Wendy được hiển thị không lấy phí khắp toàn thế giới và lan tỏa tới hàng triệu người dùng .Bằng cách tích cực tương tác với người dùng trên những nền tảng khác nhau, chuỗi thức ăn nhanh này để lại ấn tượng độc lạ, đáng nhớ về WOM .
3. Lush
Lush là ví dụ nổi bật hoạt động giải trí những chiến dịch thiện nguyện giúp tạo nói tích cực về doanh nghiệp của bạn. Thương hiệu này đã duy trì mức độ tương quan và doanh thu bán hàng kể từ năm năm nay bằng cách triển khai những chiến dịch xã hội .Với những mẫu sản phẩm làm đẹp không tàn phá môi trường tự nhiên, Lush đấu tranh vì nhiều mục tiêu xã hội khác nhau như cạnh tranh đối đầu thương mại công minh, bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ động vật hoang dã và chống phá hoại .Bằng cách thôi thúc những mục tiêu này, mọi người có nhiều năng lực sẽ ủng hộ Lush và truyền bá thiên chức này cho những người khác có cùng quan điểm trong những yếu tố đó .
5. Coca-Cola
Vào năm 2011, Coca-cola đã phát hành chiến dịch “ Share a Coke with ” khuyến khích người mua chiêm ngưỡng và thưởng thức đồ uống của họ với những người khác .
Công ty bắt đầu bằng cách phát hành những chai Coca có in những cái tên phổ biến bên cạnh logo của họ. Mọi người trên toàn thế giới đã hào hứng tham gia phong trào này khi họ cố gắng tìm những chai có tên của chính họ hoặc những người thân của họ.
Những người tìm thấy chai Coca này đã đăng tải và check-in lên mạng xã hội. Vậy là chiến dịch của Coca được lan tỏa khắp mọi nơi mà chẳng cần tốn một đồng marketing nào.
“ Share a Coke with ” thành công xuất sắc đến nỗi về sau, Coca đã liên tục tung ra một chương trình độc quyền khác được cho phép mọi người phong cách thiết kế chai của riêng họ .
Hải Yến – ttmn.mobi
Theo zyro.com
Source: https://iseo1.com
Category: Marketing