Khách hàng tiềm năng (Sales Lead) là gì? Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng (Sales Lead) là gì? Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng (tiếng Anh: Sales Lead) là một mối liên hệ bán hàng, cá nhân hoặc tổ chức tiềm năng mà có sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Khách hàng tiềm năng (Sales Lead) là gì? Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng
(Hình minh họa: Workana)

Khách hàng tiềm năng

Khái niệm

Khách hàng tiềm năng

trong tiếng Anh là

sales lead

.

Khách hàng tiềm năng

là một mối liên hệ bán hàng, cá nhân hoặc tổ chức tiềm năng mà có sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp thường có được người mua tiềm năng trải qua sự ra mắt của người mua hiện tại hoặc trải qua tác dụng phản hồi trực tiếp từ những quảng cáo hoặc rao bán sản phẩm & hàng hóa. Bộ phận marketing của công ty thường có nghĩa vụ và trách nhiệm khai thác và hình thành người mua tiềm năng .
Theo đuổi và chốt người mua thường thuộc về nghĩa vụ và trách nhiệm của bộ phận bán hàng. Ví dụ, một nhà phân phối tiếp thị dịch vụ của mình tại một triển lãm thương mại ngành, hy vọng lôi cuốn sự chú ý quan tâm của những người mua đủ điều kiện kèm theo tham gia triển lãm. Mỗi một câu hỏi muốn biết thêm thông tin về nhà phân phối thì được tính là người mua tiềm năng ( nghĩa là thực thể này bộc lộ sự chăm sóc đến dịch vụ ), sau đó hoàn toàn có thể tăng trưởng thành một thanh toán giao dịch mua và bán .
Các thông tin chớp lấy về người mua tiềm năng là khác nhau. Nó hoàn toàn có thể gồm có tên và địa chỉ email của một người mua tiềm năng, hoặc nó hoàn toàn có thể phân phối thông tin sâu hơn về người đó, gồm có thông tin về vị trí của họ trong công ty và khung thời hạn mua dự kiến .
Những nỗ lực tạo ra người mua tiềm năng của công ty và cách tiếp cận để chốt người mua tiềm năng hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đáng kể đến thành công xuất sắc của công ty trong thị trường. Để đạt được điều đó, hầu hết những tổ chức triển khai nỗ lực thiết lập những kế hoạch hiệu suất cao, từ qui trình hình thành, xác lập và phân phối người mua tiềm năng .

Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Quá trình có được khách hàng tiềm năng bắt đầu với việc hình thành khách hàng tiềm năng (leads generation). Hình thành khách hàng tiềm năng bao gồm các hoạt động liên quan đến marketing, hoặc người hình thành khách hàng tiềm năng.

Ở Lever cơ bản, việc hình thành người mua tiềm năng hoàn toàn có thể đơn thuần như là nhận được những lời trình làng từ người mua hiện tại .
Tuy nhiên, với những công ty đang muốn tìm cách tăng lệch giá nhanh gọn, họ thường vận dụng những kĩ thuật hình thành người mua tiềm năng khác .
Ví dụ : Họ hoàn toàn có thể mua list người mua tiềm năng từ một công ty duy trì cơ sở tài liệu về người mua cá thể hoặc doanh nghiệp tiềm năng. Danh sách này hoàn toàn có thể được sử dụng để thực thi marketing qua thư, email hoặc chiến dịch marketing qua điện thoại cảm ứng. Tất cả những hình thức này đều là marketing trực tiếp .
Các công ty cũng hoàn toàn có thể tổ chức triển khai hoặc tham gia vào những sự kiện giữa những doanh nghiệp B2B để hình thành người mua tiềm năng. Ví dụ như những triển lãm thương mại, hội thảo chiến lược trên web và những cuộc họp ” lunch and learn ” .
Ngoài ra, còn có những chiêu thức marketing kĩ thuật số, như inbound marketing, tập trung chuyên sâu vào việc lôi cuốn những người mua tiềm năng trải qua nội dung trực tuyến do công ty tạo ra. Những nội dung này hoàn toàn có thể gồm có những bài đăng, video, infographics trên blog hoặc sách trắng, công ty sẽ tạo những chiến dịch content marketing trên những nền tảng này để tiếp thị tên thương hiệu .

Qui trình quản lí khách hàng tiềm năng

Các hoạt động giải trí hình thành người mua tiềm năng thành công xuất sắc sẽ tạo ra những người mua tiềm năng có chất lượng và có mức độ quan trọng khác nhau. Để tối đa hóa tiềm năng kinh tế tài chính của những người mua tiềm năng đó, một công ty hoàn toàn có thể tăng trưởng qui trình quản lí người mua tiềm năng. Chúng gồm có những chiêu thức và mạng lưới hệ thống để chớp lấy, theo dõi và phân phối người mua cho đại diện thay mặt bán hàng để chốt được người mua .

Quản lí khách hàng tiềm năng tập trung vào việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng cá nhân, và để đưa vào qui trình bán hàng (sales pipeline) của công ty. Bộ phận marketing thường có trách nhiệm gán giá trị cho mỗi khách hàng. Đây là công việc đánh giá và xếp hạng khách hàng tiềm năng theo vị trí của một người mua hàng tiềm năng trong phễu bán hàng (sales funnel).

(Theo

Techtarget

)

Ích Y

like
share
comment

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *