Xử lý đơn hàng

Xử lý đơn hàng

Trang này được in vào Nov 26, 2021. Để lấy phiên bản hiện tại, sung sướng truy vấn https://iseo1.com/vi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/order-management/order-processing .
Để Mạng lưới giao hàng Shopify ( SFN ) xử lý đúng chuẩn đơn hàng, hãy bảo vệ bạn đã chuẩn bị sẵn sàng loại sản phẩm. Nếu bạn cần đổi khác thiết lập mẫu sản phẩm, ví dụ điển hình như SKU, hãy liên hệ với đội ngũ Thực hiện đơn hàng trước khi thực thi đổi khác .Nếu muốn SFN giao gói hàng nhanh hơn cho người mua, bạn hoàn toàn có thể tăng cấp nhãn luân chuyển cho đơn hàng .

Xem lại quy trình sau để tìm hiểu cách xử lý đơn hàng của Mạng lưới giao hàng Shopify và những điều bạn có thể làm để giúp ngăn ngừa lỗi trong quá trình xử lý.

Bạn đang đọc: Xử lý đơn hàng

Yêu cầu thực hiện

Mạng lưới giao hàng Shopify ( SFN ) sẽ chỉ thực thi những đơn hàng cung ứng những điều kiện kèm theo sau :

  • mẫu mã loại sản phẩm có những setup sau : – SKU sống sót trong trang quản trị Shopify

    • SKU là duy nhất
    • mã nhận dạng mẫu mã là duy nhất
    • không được để trống mã vạch
    • trường mã vạch khớp với mã vạch trên sản phẩm hiện vật
    • hàng trong kho của mẫu mã được đặt thành do SFN quản lý
  • toàn bộ hàng trong kho cho đơn hàng có sẵn
  • địa chỉ giao hàng hợp lệ
  • đơn hàng được lưu lại là đã thanh toán giao dịch

Quy trình thực hiện

  1. Khách hàng đặt đơn hàng trong shop của bạn .
  2. Sau khi đơn hàng được lưu lại là đã giao dịch thanh toán, Mạng lưới giao hàng Shopify sẽ nhận được thông tin về đơn hàng đã được đặt .
  3. Mạng lưới giao hàng Shopify xác định rằng hoàn toàn có thể xử lý đơn hàng dựa trên điều kiện kèm theo thực thi .
  4. Mạng lưới giao hàng Shopify xác lập ngày cần giao lô hàng, dịch vụ thư cần sử dụng và TT thực thi hoàn toàn có thể thực thi đơn hàng .
  5. Quá trình triển khai mở được tạo trong trang quản trị Shopify .
  6. Trung tâm thực thi lấy hàng, đóng gói và gắn nhãn luân chuyển và phiếu đóng gói vào lô hàng .
  7. Trung tâm thực thi lên lịch lấy hàng với hãng luân chuyển .
  8. Hãng luân chuyển đến TT triển khai, lấy lô hàng và gửi thông tin đến Mạng lưới giao hàng Shopify .
  9. Mạng lưới giao hàng Shopify update quy trình thực thi trong trang quản trị Shopify với số theo dõi do TT thực thi phân phối. Nếu tổng thể những mục hàng đã được thực thi, đơn hàng được ghi lại là đã thực thi .
  10. Hãng luân chuyển luân chuyển gói hàng qua mạng lưới của hãng và giao đến địa chỉ của người mua .

Xem quá trình thực hiện đang hoạt động

Trong tab Tổng quan của ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify, bạn có thể xem các đơn hàng hiện hoạt.

Đơn đặt hàng đang hoạt động giải trí hoàn toàn có thể có những trạng thái sau :

  • Đã chấp nhận – Đơn hàng đã được chấp nhận bởi Mạng lưới giao hàng Shopify nhưng chưa được chỉ định cho trung tâm xử lý đơn hàng.
  • Đang thực hiện – Đơn hàng đã được chỉ định cho một trung tâm xử lý đơn hàng.
  • Tạm dừng – Đơn hàng cần thêm thông tin hoặc không thể thực hiện. Để biết thêm thông tin, tham khảo Quá trình thực hiện bị tạm dừng.
  • Đã trả lại – Đơn hàng được gửi lại cho trung tâm xử lý đơn hàng SFN vì gói hàng được gắn nhãn đã trả lại cho người gửi.

Để xem tất cả các đơn hàng đang hoạt động, nhấp vào Xem đơn hàng. Để xem các đơn hàng chỉ có một trong các nhãn này, nhấp vào Xem trong cột nhãn.

Quá trình thực hiện bị tạm dừng

Nếu xảy ra vấn đề với địa chỉ giao hàng của đơn hàng, ví dụ như địa chỉ không hợp lệ hoặc quốc gia không được hỗ trợ, quá trình hoàn thành đơn hàng bị tạm dừng và biểu ngữ thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify. Thẻ Order hold (SFN) và thẻ cho từng lỗi cụ thể cũng được áp dụng cho đơn hàng trong trang quản trị Shopify.

Trong ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify, bạn hoàn toàn có thể xem những đơn hàng bị tạm dừng quy trình triển khai, hủy quy trình thực thi đang bị tạm dừng hoặc liên tục quy trình triển khai đang bị tạm dừng .Nếu không thấy thông tin về số lượng quy trình thực thi bị tạm dừng trong ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify thì bạn không có quy trình thực thi nào bị tạm dừng .

Xem quá trình thực hiện bị tạm dừng

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Ứng dụng > Mạng lưới giao hàng Shopify.
  2. Trong tab Tổng quan, nhấp vào Xem trong cột TẠM DỪNG.
    1. Không bắt buộc: Nhấp vào đơn hàng để tìm hiểu về lý do tạm dừng đơn hàng.

Tiếp tục quá trình thực hiện bị tạm dừng

Đảm bảo rằng bạn đã khắc phục nguyên do tạm dừng đơn hàng trước khi nhu yếu triển khai lại .

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Ứng dụng > Mạng lưới giao hàng Shopify.
  2. Trên tab Tổng quan, nhấp vào Xem trong cột Tạm dừng.
  3. Với mỗi quy trình thực thi bạn muốn liên tục, hãy update địa chỉ trên đơn hàng :

    1. Nhấp vào mã số đơn hàng.
    2. Trong mục Địa chỉ giao hàng, nhấp vào Edit (Chỉnh sửa).
    3. Cập nhật địa chỉ, sau đó, nhấp vào Lưu.
  4. Chọn quy trình thực thi bạn muốn liên tục .
  5. Nhấp vào Thao tác rồi nhấp vào Yêu cầu thực hiện.

Yêu cầu thực hiện đơn hàng

Bạn có thể yêu cầu thực hiện đơn hàng bất cứ lúc nào, bao gồm trước khi hoàn tất quy trình Trì hoãn đơn hàng đã thanh toán. Bạn có thể trì hoãn đơn hàng đã thanh toán trên trang Cài đặt của ứng dụng SFN.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Ứng dụng > Mạng lưới giao hàng Shopify.
  2. Trong tab Tổng quan, nhấp vào Xem trong cột TẠM DỪNG.
    1. Chọn đơn hàng hoặc nhiều đơn hàng bạn muốn thực hiện. 4. Nhấp vào Thao tác khác, sau đó nhấp vào Yêu cầu thực hiện.

Đặt gửi lại lô hàng

Khi gửi lại đơn hàng, bạn cần sao chép đơn hàng gốc để người mua hoàn toàn có thể nhận được email thông tin về lô hàng cho lô hàng mới. Bạn hoàn toàn có thể thực thi đơn hàng không lấy phí bằng cách phân phối khuyễn mãi thêm giảm giá 100 % và không tính tiền luân chuyển. Bạn hoàn toàn có thể dán nhãn đơn hàng là gửi lại qua thẻ hoặc ghi chú đơn hàng để làm rõ nguyên do triển khai đơn hàng .

Các bước thực hiện:

  1. Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.
  2. Nhấp vào đơn hàng bạn muốn gửi lại.
  3. Nhấp vào Thao tác khác, sau đó nhấp vào Sao chép.
  4. Thêm chi tiết bổ sung cho đơn hàng: – Nhấp vào Add shipping (Thêm mục vận chuyển) và chọn phí vận chuyển. Để không thu phí vận chuyển, chọn Miễn phí vận chuyển.

    • Không bắt buộc: Nhấp vào Add discount (Thêm ưu đãi giảm giá) và áp dụng ưu đãi giảm giá 100%.
    • Không bắt buộc: Trong Tags (Thẻ), thêm thẻ về đơn hàng được gửi lại, ví dụ như Reshipment hoặc Reorder.
    • Không bắt buộc: Trong Notes (Ghi chú), thêm ghi chú về đơn hàng được gửi lại.
    • Không bắt buộc: Nhấp vào Taxes (Thuế) để điều chỉnh cài đặt thuế cho đơn hàng.
  5. Hoàn tất đơn hàng: – Nếu bạn không thu phí đơn hàng, nhấp vào Đánh dấu đã thanh toán rồi nhấp vào Tạo đơn hàng.

    • Nếu bạn đang thu phí đơn hàng của khách hàng và cần khách hàng hoàn tất thanh toán, nhấp vào Send invoice (Gửi hóa đơn) và gửi email.
    • Nếu bạn đang thu phí đơn hàng của khách hàng và có thông tin chi tiết thanh toán của khách, nhấp vào Pay by credit card (Thanh toán bằng thẻ tín dụng) và nhập thông tin chi tiết thanh toán.
    • Nếu bạn đang chờ nhận khoản thanh toán bên ngoài Shopify, nhấp vào Mark as pending (Đánh dấu là đang chờ xử lý), chọn loại thanh toán rồi nhấp vào Create order (Tạo đơn hàng).

Lỗi xử lý đơn hàng thường gặp

Xem lại những lý do thường gặp về vấn đề không xử lý được đơn hàng và cách khắc phục.

Không có địa chỉ của trung tâm thực hiện

Mỗi mẫu mã phải liệt kê Mạng lưới giao hàng Shopify là khu vực có sẵn hàng trong kho. Đảm bảo chỉ có một khu vực của Mạng lưới giao hàng Shopify được liệt kê là khu vực trên trang quản trị Shopify và mỗi mẫu mã đều liệt kê khu vực Mạng lưới giao hàng Shopify đó trong setup mẫu mã .

Địa chỉ giao hàng không hợp lệ

Nếu không hề xác định địa chỉ giao hàng, thông tin sẽ hiển thị trong ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify, nhu yếu bạn update địa chỉ. Mạng lưới giao hàng Shopify sẽ giữ lại đơn hàng đến khi bạn update địa chỉ và hoàn toàn có thể xác định địa chỉ. Sau khi xác định địa chỉ, bạn hoàn toàn có thể nhu yếu triển khai đơn hàng và gửi đến địa chỉ mới .

Sản phẩm không do Shopify quản lý

Để Mạng lưới giao hàng Shopify xử lý đơn hàng, mẫu mã của từng mục hàng phải đặt cài đặt Inventory managed by (Hàng trong kho được quản lý bởi) thành Shopify.

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.