Quy trình 10 bước cơ bản Xây dựng và phát triển thương hiệu dành cho Doanh nghiệp
( Trích dẫn tài liệu huấn luyện và đào tạo Chiến lược Thương hiệu – ThS. Đặng Thanh Vân )
Xây dựng thương hiệu là vấn đề không đơn giản, đặc biệt với các doanh nghiệp trong phạm vi hữu hạn của nguồn vốn kinh doanh. Tuy nhiên, nếu nhìn nhận vấn đề “thương hiệu giống như một con người”, quá trình Xây dựng Thương hiệu sẽ trở nên dễ tiếp cận hơn. Quy trình đã xuất bản trong sách 10 bước cất cánh thương hiệu (XB 10/2014, tái bản tháng 4/2017) và được cộng đồng Marcom ghi nhận như là cuốn sách duy nhất viết về chiến lược thương hiệu dành riêng cho doanh nghiệp Việt Nam.
10 bước cơ bản để xây dựng thương hiệu:
Bước 1: Nghiên cứu các giá trị nền tảng. Trong mô hình Brandkey của Unilever, phần nghiên cứu này tập trung vào việc lựa chọn các lợi thế so sánh của Doanh nghiệp/ sản phẩm/ Thương hiệu.
Bạn đang đọc: Quy trình xây dựng thương hiệu
Các công cụ thông dụng : SWOT, những quy mô mẫu sản phẩm, quy mô xác định cạnh tranh đối đầu ; chuỗi giá trị .
Bước 2: Môi trường cạnh tranh – Nghiên cứu đối thủ và các cơ hội trên thị trường.
Điểm mấu chốt : Tìm kiếm những lỗ hổng của thị trường. Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và concept truyền thông online của đối thủ cạnh tranh .
Công cụ gợi ý : SWOT đối thủ cạnh tranh ( nghiên cứu và phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thử thách của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ), quy trình điều tra và nghiên cứu concept tiếp thị quảng cáo của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Trải nghiệm khi là người mua của đối thủ cạnh tranh. Mô hình xác định cạnh tranh đối đầu .
Bước 3: Nghiên cứu khách hàng và công chúng mục tiêu.
Điểm mấu chốt : nghiên cứu và điều tra “ insight ” người mua. Trả lời thắc mắc : “ Vì sao người mua lại cư xử như vậy ” và “ Khách hàng thực sự muốn được đối xử như thế nào ? ” .
Công cụ : Nghiên cứu marketing, sử dụng số liệu thống kê, nghiên cứu và phân tích nhân khẩu học, tâm lý học, điều tra và nghiên cứu “ quy trình thưởng thức của người mua ” khi sử dụng loại sản phẩm – dịch vụ .
Đặc biệt lưu ý: Quy trình trải nghiệm khách hàng đã hoàn toàn thay đổi từ khi có Internet và Mạng xã hội.
Bước 4: Xây dựng Triết lý thương hiệu
4.1 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh thương hiệu cần vấn đáp những thắc mắc quan trọng :
- Thương hiệu đại diện cho điều gì ?
- Lợi ích lý tính/cảm tính nào của thương hiệu sẽ đem lại cho khách hàng ?
- Điểm khác biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh là gì ?
- Điểm duy nhất mà thương hiệu sở hữu so với đối thủ là gì ?
Tầm nhìn của thương hiệu mô tả đích đến mà thương hiệu mong muốn trong tương lai dài hạn 10-20 năm. Tầm nhìn bao gồm hình dung về tương lai và giá trị cốt lõi quan trọng nhất của thương hiệu.
4.2 Hệ thống giá trị cốt lõi
Hệ thống niềm tin trong tổ chức triển khai và là cơ sở quyết định hành động văn hóa truyền thống thương hiệu / văn hóa truyền thống tổ chức triển khai .
Bước 5: Cá nhân hóa thương hiệu bằng các hệ thống giá trị cảm tính, tính cách và hình mẫu cho thương hiệu. Xây dựng hình ảnh nhận diện cho thương hiệu (Logo, hệ thống nhận diện, hình ảnh nhận diện…)
Bước 6: Định vị thương hiệu
Là khái niệm quan trọng nhất của kế hoạch thương hiệu. Định vị hiểu đơn thuần là việc tạo nên một vị thế độc lạ của thương hiệu trong tâm lý người mua so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, trong một thị trường tiềm năng nhất định .
Bước 7: Xây dựng LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU:
Là cam kết của thương hiệu so với người mua. Lời hứa gồm có 2 phần : Tuyên bố và Thực thi .
Bước 8: Xây dựng cấu trúc thương hiệu và xác định mô hình phát triển thương hiệu.
Cấu trúc thương hiệu giúp doanh nghiệp sử dụng đồng thời chiến lược tập trung chuyên sâu và đa dạng hóa một cách hiệu suất cao. Các thương hiệu cần được tập trung chuyên sâu để tạo nên sự độc lạ và xác định can đảm và mạnh mẽ trong tâm lý khác hàng. trái lại đa dạng hóa sẽ tương hỗ doanh nghiệp xử lý bài toán bất lợi / hưởng lợi vì quy mô .
Bước 9: Chiến lược Văn hóa thương hiệu.
Nếu như tính cách thương hiệu là nội hàm và phong thái ( đặc thù cảm tính và nhận diện ) là sự biểu lộ ra bên ngoài những giá trị nội hàm của thương hiệu, thì “ giá trị cốt lõi và văn hóa truyền thống thương hiệu ” cũng có vai trò / vị trí tương tự như .
Trong khi giá trị cốt lõi đem lại sức mạnh tiềm ẩn cho thương hiệu thì văn hóa truyền thống giúp thương hiệu tạo nên hình ảnh đặc trưng và độc lạ can đảm và mạnh mẽ cho tổ chức triển khai. Văn hóa của thương hiệu được cấu thành bởi 2 yếu tố : Giá trị cốt lõi và Mô hình kinh doanh thương mại .
Bước 10: Lịch sử thương hiệu và tài sản thương hiệu.
Thương hiệu không cần chờ đến 10-20 năm mới có lịch sử dân tộc. Lịch sử được tạo dựng bởi những giá trị mới mẻ và lạ mắt và cải tiến vượt bậc so với tiến trình cũ. Giống như Neil Armstrong khi bước những bước tiên phong lên mặt trăng, bước đi đó ngay lập tức đã đi vào lịch sử vẻ vang như “ một bước tiến dài của trái đất ” .
Hãy là người đầu tiên, bạn sẽ làm nên lịch sử. Có thể không chỉ là của thương hiệu, mà còn là của cả một xã hội.
Brand Equity – Tài sản thương hiệu. Được định nghĩa là tất cả những đặc tính hay chất lượng nổi bật nhất của một thương hiệu, có được từ sự tương tác giữa các nhóm có lợi ích với thương hiệu, qua đó tạo ra được sự cam kết từ các cá nhân và tạo ra nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm mang thương hiệu này của doanh nghiệp. Chính những tư duy và cảm giác rất khác biệt này làm cho thương hiệu có giá trị và tạo được sự chú ý với khách hàng.
BRAND ESSENCE – Tinh túy thương hiệu là những giá trị cảm tính, cảm xúc và “tinh túy” nhất mà thương hiệu đạt được/ ghi dấu trong tâm trí khác hàng.
“ Tài sản thương hiệu, xác định thương hiệu và tinh túy thương hiệu ” được hình thành trải qua quy trình xây dựng thương hiệu 10 bước, nhưng chỉ đạt đến khi thương hiệu đã thực sự được thưởng thức trong tâm lý người mua .
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN TỪ CHUYÊN GIA HÀNG ĐẦU
Source: https://iseo1.com
Category: Marketing