Case study du lịch Thái Lan và những bài học cho Việt Nam

Là hàng xóm láng giềng nhưng du lịch Thái Lan tăng trưởng hơn hẳn, lôi cuốn khách du lịch quốc tế gấp tới 3 lần so với Nước Ta. Vậy Marketing du lịch Thái Lan đã góp thêm phần như thế nào để du lịch xứ “ chùa vàng ” thành công xuất sắc đến vậy, và đâu là bài học kinh nghiệm cho Marketing du lịch Nước Ta ? Hãy cùng tìm hiểu và khám phá trong bài viết dưới đây .

marketing-du-lich-thai-lan-chuyen-phat-nhanh-di-thai-lan

Marketing du lịch Thái Lan ( Nguồn : https://vietship.net/ )

1. Thực trạng du lịch Thái Lan trước thế kỷ 21 và nay

Ngay từ những năm 1960, thủ đô Bangkok là một trong những mối giao thương quan trọng của thế giới, cũng như khi máy bay Boeing 747 được đưa vào sử dụng cho thương mại. Nhận thấy những tiềm năng cơ hội, cả đất nước Thái Lan đã đồng lòng đưa du lịch trở thành ngành công nghiệp “không khói” mũi nhọn. Lượng du khách tăng từ 336.000 lượt đến 26,5 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2013, và Thái Lan xếp thứ 7 về doanh thu từ du lịch trong bảng World Tourism Rankings của UNWTO. 

Những điểm đến Angkor Wat, vịnh Hạ Long và Luang Prabang cạnh tranh đối đầu vị trí độc quyền trong những năm đầu thế kỷ 21. Và quảng cáo du lịch Thái Lan đã rất tích cực hướng tới thị trường quốc tế chơi golf, du lịch phối hợp chữa bệnh. Trong năm 2009, có khoảng chừng 2 triệu hành khách tới Thái Lan, tăng khoảng chừng 3 lần so với 2002 .

2. 4 điểm mạnh của du lịch Thái Lan

marketing-du-lich-thai-lanDu lịch Thái Lan có rất nhiều tiềm năng phát triển (Nguồn: tugo.com.vn)

Vậy Thái Lan có những “ nguồn vốn ” gì để lôi cuốn bè bạn quốc tế ? Đó là :

  • Con người : điểm cốt lõi tiên phong và quan trọng nhất, khi nơi đây được biết đến là “ vùng đất của những nụ cười ”. Sự cởi mở, nồng hậu với khách du lịch quốc tế chính là điểm cộng vô cùng lớn. Điều này được công nhận trên toàn quốc tế khi trong những forum du lịch, rất nhiều câu truyện nhìn nhận cao thái độ tích cực và niềm tin hiếu khách này của người Thái .
  • Hạ tầng vận tải đường bộ tăng trưởng : Thái Lan có 6 trường bay trải khắp cả nước, tạo thời cơ du lịch Thái Lan thuận tiện với mọi hành khách quốc tế. Sự phối hợp của cầu vượt, đường cao tốc, xe tuk tuk giúp giao thông vận tải thuận tiện, cung ứng nhiều lựa chọn với mức giá phải chăng cho khách quốc tế đến mọi điểm trong thành phố và những tỉnh khác .

marketing-du-lich-thai-lan-xe-tuk-tuk

Xe tuk tuk thông dụng so với hành khách quốc tế ( Nguồn : klook.com )

  • Thiên đường nghỉ ngơi kiêm shopping : Bạn hoàn toàn có thể phát hiện những thương hiệu xa xỉ cùng những hàng chợ giá phải chăng tại khắp nơi trên Thái Lan. Sự hiếu khách của Thái Lan cũng biểu lộ ngay ở những khu resort, homestay khi phối hợp cùng Airbnb mang lại vô vàn lựa chọn từ tầm trung tới hạng sang. Đã từng có hành khách san sẻ : “ Chỗ nghỉ ở TT thành phố Bangkok với dịch vụ tỉ mỉ, không tính tiền ăn sáng và mát-xa mỗi ngày chỉ có ngân sách bằng ¼ London ” .
  • Đa dạng thưởng thức cùng chỗ đi dạo : Bạn hoàn toàn có thể tắm biển ở Phuket, Krabi hay Pattaya, thăm quan hòn đảo ở Koh Samui, Koh Phi Phi. Với xứ sở “ chùa Vàng ”, bạn hoàn toàn có thể thấy những ngôi chùa, đền trải dọc quốc gia Thái Lan và trở thành hình tượng của Thái. Những thành phố tân tiến “ không ngủ về đêm ” trải khắp Bangkok đến Pattaya. Và đồ ăn ở đây luôn đa dạng chủng loại từ Âu đến Á, giá mềm và xuất hiện khắp Thái Lan .

3. 2 case study chiến dịch du lịch Thái Lan

Nếu Nước Hàn, Nhật Bản sử dụng âm nhạc, điện ảnh để tiếp thị du lịch thì Marketing du lịch Thái Lan sử dụng chính thế mạnh của mình là PR – Marketing để nâng tầm du lịch. Thành công của những chiến dịch tiếp thị du lịch Thái Lan là sự dám nghĩ khác lạ, kích thích tò mò và khai thác thế mạnh Marketing của mình .

a. Chiến dịch Tôi ghét Thái Lan (2014)

Chiến dịch do chính TAT ( Tổng cục du lịch Thái Lan ) triển khai để kích thích tò mò, với cách tiếp cận trọn vẹn mới mẻ và lạ mắt .
Một video ẩn danh tên James chê bai nền du lịch Thái Lan. Anh bị mất túi, trong đó là hàng loạt sách vở, tiền mặt … khiến anh ta phải long dong, chửi thề rằng anh rất ghét Thái Lan. Ngay lúc chàng James bế tắc, anh nhận được sự giúp sức của người dân địa phương. Họ san sẻ đồ ăn, chỗ ngủ, dẫn dắt anh tham gia những hoạt động giải trí văn hóa truyền thống địa phương một cách rất tự nhiên, nồng hậu. Và rồi một ngày, anh tìm ra chiếc túi, hóa ra một con khỉ đã lấy cắp chiếc túi. Cùng niềm vui tìm lại vật phẩm, gia tài của mình, anh bị chinh phục bởi thái độ hiếu khách của con người Thái Lan, và quyết định hành động ở lại thêm 2 ngày tại Thái Lan .
Video này đã được san sẻ với vận tốc chóng mặt chỉ trong 3 ngày, và nó còn trở nên viral hơn nữa khi mọi người biết được sáng tạo độc đáo táo bạo này xuất phát từ một đơn vị chức năng nhà nước, chính là Tổng cục Du lịch Thái Lan. Điều họ tập trung chuyên sâu chính là “ con người, con người và con người ” đôn hậu, cởi mở với hành khách quốc tế như Asia Lion đã san sẻ ở đầu bài .

marketing-du-lich-thai-lan-i-hate-thai-lan

Những số lượng nói về video “ I hate Thailand ” ( nguồn : dailymail.co.uk )
Đoạn video rất duyên dáng, vui nhộn, mang đậm tính vui chơi mà tiếp cận những người xem một cách tự nhiên. Khi những fan hâm mộ thường có khuynh hướng tò mò bởi những điều xấu đi, họ tìm xem video rồi mày mò ra điều trọn vẹn trái ngược và giật mình : “ Tôi ghét Thái Lan, đừng đến Thái Lan, nếu bạn không muốn bị chinh phục bởi quốc gia này ! ” .

Video chỉ sau vài ngày đã thu hút 3 triệu lượt xem, được chia sẻ hơn 300.000 lần trên Facebook, 3.000 lần trên Twitter. Chúng thu hút được các đầu báo lớn của thế giới như Fox News, CBS, Huffington Post, thu được lượng Earned Media Impressions tới 235 triệu view, riêng tại Mỹ. Chiến dịch ẵm giải Social media thành công nhất tại Adfest 2015. Đặc biệt là khi chi phí bỏ ra cho cả chiến dịch chỉ vỏn vẹn 100,000 USD mà thu lại là 15,9% tăng trưởng du lịch Thái Lan trong năm 2016.

b. One and Only (Discover Thainess) (2015)

Ngay tiếp sau năm năm trước với “ I hate Thailand ”, cuộc thi “ One and Only ” ( Một lần và duy nhất ) mở ra để tìm kiếm những “ Thainess ” – những thưởng thức độc nhất chỉ có một và duy nhất tại Thái Lan. Cuộc thi gồm 5 hoạt động giải trí mang chủ đề “ Discover Thainess ” : Muay Thái, điệu nhảy truyền thống cuội nguồn của Thái, nhà hàng siêu thị Thái Lan, nói tiếng Thái và làm vòng hoa kiểu Thái. Bạn sẽ thấy những video mẫu trên trang “ Discover Thainess ” để mọi người triển khai theo. Và chương trình tổ chức triển khai thoáng rộng trên nhiều nền tảng, khuyến khích những thông tin tài khoản mạng xã hội tham gia như Facebook, Twitter, Instagram, Weibo …

Trong chiến dịch này, Tổng cục du lịch Thái ( TAT ) đã sử dụng yếu tố nền tảng kỹ thuật số và những công cụ tiếp thị quảng cáo trực tuyến khác để phủ sóng thoáng rộng và nhanh gọn khắp giới trẻ. Việc tạo động lực và kích thích lòng yêu nước, tự hào dân tộc bản địa chính là hình thức tiếp thị du lịch Thái Lan vô cùng hữu hiệu giữa thời đại 4.0 lúc bấy giờ .

4. Bài học rút ra cho du lịch Việt Nam

Chỉ tính riêng 4 năm gần đây trước COVID-19 là năm nay, 2017, 2018, 2019, du lịch Thái Lan đã tăng trưởng vượt xa du lịch Nước Ta, được bộc lộ trong biểu đồ dưới đây :

marketing-du-lich-thai-lan-so-sanh-luong-khach-quoc-te

Bảng so sánh lượng khách quốc tế tới Thái Lan và Nước Ta ( số liệu tích lũy nhiều nguồn )
Nước Ta nhỉnh hơn Thái Lan về nhiều mặt, như khí hậu, địa hình, nhưng Thái Lan cũng đa dạng và phong phú về nền văn hóa truyền thống không kém Nước Ta như di tích lịch sử lịch sử dân tộc, liên hoan, văn hóa truyền thống … Tại sao Nước Ta lại có lượng khách quốc tế “ nhã nhặn ” dù tiềm năng du lịch rất lớn ? Câu vấn đáp nằm nhiều ở hoạch định kế hoạch Marketing du lịch Thái Lan và sự linh động trong vận dụng từng quy trình tiến độ .

a. Chiến thuật Unbranded 

Ông Sugree Sithivanich, Phó giám đốc truyền thông online TAT cho biết : “ Để hành khách tìm đến một cách tự nhiên và san sẻ video “ I hate Thailand ”, chúng tôi chọn đăng video dưới dạng ẩn danh ”. Cách sản xuất thô sơ, tưởng như thuần túy do một người thông thường đi thưởng thức và nhìn nhận. Do không gắn với bất kể tên thương hiệu nào, kể cả Tổng cục du lịch Thái Lan nên video “ I hate Thailand ” không mang tính tiếp thị mà trọn vẹn tự nhiên, khiến thông điệp được đảm nhiệm thuận tiện hơn .

Và không hề ngờ, những thông điệp nghịch lý ấy lại xuất phát từ sáng tạo độc đáo của đơn vị chức năng du lịch Nhà nước như Tổng cục du lịch Thái Lan ( TAT ) .

b. “Bậc thầy” của những video viral mang cảm xúc tự nhiên

Theo quy mô Climax, mỗi câu truyện ấn tượng phải đủ toàn cảnh, sự kiện, cao trào, gỡ nút và kết thúc. Điều tạo nên độ viral cho video quảng cáo du lịch Thái Lan là sự tự nhiên, có trường hợp thân mật nhưng tạo thành sự kịch tính. Chính điều này hấp dẫn người xem không hề dừng bởi họ nhìn thấy chính họ, chạm đến “ đỉnh ” của cảm hứng con người tạo cho họ phản ứng can đảm và mạnh mẽ .

marketing-du-lich-thai-lan-i-hate-thai-lan

Hình ảnh từ video “ I hate Thailand ” ( Nguồn : the star.com )

c. Sự đồng lòng của Sở, ủy ban du lịch

TAT ( Tourism Authority of Thailand, tạm dịch : Ủy ban du lịch Thái Lan ) đã luôn đứng đầu trong những kế hoạch Marketing du lịch Thái Lan khi đưa ra phương hướng tương thích, đúng thời gian, để Thái Lan tăng trưởng đồng đều du lịch, văn hóa truyền thống, kinh tế tài chính. Đây là điều không phải quốc gia nào cũng làm được khi vị trí cấp cao nhất tiên phong trong mọi hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo, tiếp thị du lịch nước nhà .

d. Khai thác phương tiện truyền thông online

Chiến dịch “ One and Only ” đã sử dụng những trang mạng xã hội và phương tiện đi lại truyền thông online trực tuyến, ngay cả video “ I hate Thailand ” cũng sử dụng thông tin tài khoản Youtube vô danh để phủ sóng nhanh gọn. Hay những cuộc phỏng vấn chuyên nghiệp với những hành khách được triển khai và đăng tải trên trang mạng xã hội nhằm mục đích chạm đến đối tượng người dùng toàn thế giới .

e. Tích cực tìm thị trường mới

Những văn phòng đại diện thay mặt mới của Thái Lan được mở ở 1 số ít quốc gia đông dân du lịch và có tiềm năng như Côn Minh ( Trung Quốc ), Jakarta ( Indonesia ), Mumbai ( Ấn Độ ) … hay những nước Pakistan, Iran … TAT còn tăng tần suất, số lượng tổ chức triển khai những đoàn khảo sát cho nhà báo, những bên lữ hành để tiếp thị về hình ảnh mến khách sự hài hòa và hợp lý về giá thành của Thái Lan. Điều đó được bộc lộ trải qua chiến dịch “ Thái Lan – giá rẻ quá bất ngờ ” .

marketing-du-lich-thai-lan-nickhun

Nickhun tham gia tiếp thị du lịch Thái Lan ( Nguồn : twitter.com )

f. Quảng bá du lịch Thái Lan qua KOLs

Một trong những kế hoạch Marketing du lịch Thái Lan đó là dành những ưu tiên cho hành khách có thiện chí, những người Thái sinh sống ở quốc tế. Họ sử dụng khá tốt những KOLs, Influencer đến du lịch và tranh thủ tiếp thị trên phương tiện đi lại thông tin tiếp thị quảng cáo. Ví dụ như ca sĩ Nickhun của nhóm nhạc 2PM ( Nước Hàn ) trở thành hướng dẫn viên du lịch cho hơn 200 người hâm mộ tại Phuket được hàng triệu người khắp quốc tế chăm sóc
Vị trí thứ 4 quốc tế về giá trị du lịch và thứ 7 về di sản văn hóa truyền thống ( theo Báo cáo “ Quốc gia tốt nhất năm 2017 ” của tờ bá o US News ) là thành quả xứng danh cho sự tích hợp thuần thục của Marketing du lịch Thái Lan. TAT và những doanh nghiệp du lịch đang khuynh hướng Thái Lan là nước du lịch có “ thưởng thức ” độc nhất khiến hành khách quốc tế vui tươi tiêu tốn hào phóng hơn, trở thành “ top of mind ” quốc gia đáng du lịch của quốc tế .

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.