Cách viết Email Marketing – Hướng dẫn từ A-Z

Mỗi kênh khác nhau thì sẽ có những đặc thù khác nhau như: cách thức hiển thị, hành vi của người dùng, policy về nội dung,… Email cũng không ngoại lệ, bài viết này được biên soạn cực kì chi tiết từ hàng ngàn chiến dịch email marketing để hướng dẫn bạn tất tần tật về cách viết email marketing hiệu quả cao.

Nhưng trước khi viết email marketing, bạn nên tham khảo qua công thức 5W 1H dưới đây dành cho content trước khi đi sâu vào bài viết để tối ưu content này cho kênh Email.

Who ?

  • Đối tượng bạn muốn truyền tải thông điệp là ai? 
  • Nỗi đau của họ là gì, họ muốn nhận được thông tin gì, họ mong muốn được giải quyết điều gì?

What?

  • Bạn viết cái gì để gửi tới đối tượng của mình?
  • Từ việc xác định được Who? bạn sẽ suy ra What? và bạn sẽ biết mình cần phải viết nội dung gì để gửi tới họ

Where ?

  • Đối tượng của bạn xuất hiện ở đâu? Ví dụ: facebook, email, insta, tiktok,…
  • Where thực chất là channel, đối tượng của mình ở đâu thì mình sẽ truyền tải nội dung ở đó.

When ?

  • Khi nào thì đối tượng của bạn sẽ xuất hiện để có thể thấy được nội dung mà bạn muốn truyền tải? Ví dụ nếu khách hàng của bạn xuất hiện trên facebook thì thời điểm tốt nhất là khi nào? Đăng bài khi nào thì sẽ nhận được nhiều tương tác nhất? 

Why ?

  • Tại sao đối tượng đó lại muốn đọc những nội dung mà bạn gửi tới và thực hiện các action mà bạn mong muốn? Chỗ này bạn phải quay lại Who và What bạn đã làm tốt chưa nhé.

How ?

  • Viết, trình bày như thế nào để phù hợp với: Who, Where, Why?

cach-viet-email-marketing
Trong phần còn lại của bài viết, tất cả chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu và khám phá cách viết hiệu suất cao và tối ưu nhất dành riêng cho kênh email .

Tạm thời sẽ chia cấu trúc của Email thì 2 phần: Tiêu đề sendername, và nội dung Email. Các bạn tham khảo nội dung được chúng tôi trình bày theo trình tự ở dưới đây, chắc chắn sẽ tạo ra được những email hiệu quả và nắm vững được cách viết email marketing

Cách viết tiêu đề email marketing

Tiêu đề email đóng 1 tầm quan trọng rất lớn bởi nó hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến cả 2 yếu tố :

  • Khả năng vào hộp thư chính

Để email của bạn không bị các bộ lọc spam đưa vào hộp thư quảng cáo hay spam thì bạn phải tránh xa hoặc hạn chế đến mức tối thiểu các từ ngữ như: quảng cáo, đặt hàng ngay, khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu, ưu đãi,…..

Tìm hiểu thêm các vấn đề khiến email của bạn vào spam TẠI ĐÂY

  • Ảnh hưởng trực tiếp đến tỉ lệ mở của chiến dịch email marketing.

Khi người dùng kiểm tra email của mình, điều họ thấy là rất nhiều tiêu đề email trong hộp thư của họ, do đó tiêu đề của bạn phải thật sự ấn tượng, lôi cuốn và đúng mối chăm sóc để họ hoàn toàn có thể đọc thư của bạn .

*Mẹo: Ngoài tiêu đề ra thì Sender name cũng quan trọng không kém, nếu bạn là 1 brand hoặc cá nhân có sự tương tác quen biết với khách hàng – hãy đặt nó làm sender name và không quên chèn logo hoặc hình ảnh avatar của bạn vào để khách hàng dễ dàng nhận ra bạn.

cach-viet-email-marketing

Vậy làm sao để tạo ra những tiêu đề thật sự ấn tượng?

Với giả định, bạn đã xác lập được mình gửi email cho ai ( Who ? ), viết gì để gửi tới cho họ ( What ? ) và giờ đây chúng tôi sẽ ra mắt cho bạn những cách viết tiêu đề email marketing cực chuẩn, nó sẽ giúp bạn tăng đáng kể lượt mở đấy !
À, do tiêu đề email hiển thị hạn chế nên những bạn cố gắng nỗ lực viết độ dài dưới 50 từ là ổn nhé, và tích hợp cá thể hóa tên người nhận email để tạo ra cảm xúc thân thiện .

“Sợ bị bỏ lỡ” là ứng dụng cực hay trong cách viết email marketing

Đây là một nguyên tắc về tâm lý: con người rất sợ bị bỏ lỡ cái gì đó. Bạn có thể ứng dụng nguyên tắc này vào cách viết tiêu đề email marketing bằng cách thêm các yếu tố khan hiếm vào như hạn chế có sẵn hoặc hạn chế về thời gian. 

Và thực tế là các dòng tiêu đề email có chứa từ ngữ nhạy cảm về thời gian như là: Khẩn cấp, quan trọng, chỉ hôm nay, sắp hết hạn,… thường sẽ có tỉ lệ mở email vượt trội hơn hẳn so với dòng tiêu đề thông thường cùng nội dung. Và sẽ tuyệt hơn nữa nếu kết hợp với cá nhân hóa người nhận.

cach-viet-email-marketingVí dụ :

  • Anh Nam ơi, anh đang bỏ lỡ cơ hội tăng gấp đôi thu nhập với Affiliate Marketing
  • Chị Nữ ơi, nhận ngay 500K mua sắm trước khi nó biến mất hôm nay
  • Cơ hội cuối cùng nhận full khóa học Digital Marketing

Tận dụng “tính tò mò”

Vâng, đúng mực là trong mỗi tất cả chúng ta, cả bạn và tôi và toàn bộ mọi người trên quốc tế này đều luôn có tính tò mò. Vì vậy, ứng dụng nó vào để tạo nên 1 dòng tiêu đề email lôi cuốn là cực kỳ hiệu suất cao .

Bạn có thể khiến người ta tò mò bằng cách đặt 1 câu hỏi, hứa hẹn điều gì đó hoặc đơn giản là nói 1 điều gì đó có vẻ là lạ hoặc bất thường.

cach-viet-email-marketingVí dụ :

  • Bạn có biết công việc hàng ngày của Marketing Manager?
  • Làm sao để có thu nhập 8 số với nghề content marketing?
  • Món quá bất ngờ từ …
  • Tại sao khách hàng không chọn bạn?
  • Ổn định doanh số mùa Covid bằng bí kíp này

Tận dụng Tính tự phụ, thích được khen và tôn vinh

Một phần trong con người là bản tính tự phụ, họ thích được khen, được tôn vinh và điều đó gây cho họ những xúc cảm đặc biệt quan trọng .
Để tận dụng được điều này trong dòng tiêu đề email, bạn cần phải gợi ý cho người mua, hứa hẹn với họ một điều gì đó hoàn toàn có thể giúp họ đẹp hơn, được tôn trọng hơn trong mắt bạn hữu, người thân trong gia đình, đồng nghiệp. Hoặc gợi nên nỗi sợ bị xấu hổ của họ .
Ví dụ :

  • Bộ phụ kiện dành cho người chạy bộ chuyên nghiệp và sành điệu
  • Da của bạn sẽ trắng hơn với món quà từ thiên nhiên này.
  • Eo bạn sẽ thon hơn với đầm body mới nhất của…

Tận dụng Tính tham lam

Đọc tới đây, hoàn toàn có thể bạn cho rằng mình không phải là một người tham lam, nhưng điều này hoàn toàn có thể không còn đúng khi bạn đứng trước một giảm giá – thỏa thuận hợp tác tuyệt vời và nó trọn vẹn có lợi dành cho bạn. Thậm chí, đó là những thỏa thuận hợp tác cho những món đồ mà bạn không thật sự cần ở hiện tại .

Đó là lý do, tại sao các chương trình giảm giá, ưu đãi, tặng kèm vẫn luôn là những chiến dịch marketing mang vượt trội so với những lúc các chương trình này không diễn ra.

cach-viet-email-marketing
Ví dụ :

  • Vài sản phẩm giá cực tốt dành cho anh Nam
  • Miễn phí vận chuyển tới hết ngày…
  • -25% cho tất cả các sản phẩm tới hết ngày…

Bạn có thấy mẫu thuẫn không khi ở trên chúng tôi có đề cập tới những tiêu đề có chứa nội dung như miễn phí, giảm giá,… thường sẽ vào spam hoặc promotion.

Không sai, tuy nhiên so với email bán hàng và quảng cáo như thế này thì bạn buộc sẽ phải sử dụng những keyword đó. Do đó, so với cách viết email marketing quảng cáo thì bạn phải hạn chế dùng ở mức tối thiểu, ở cả dòng tiêu đề và nội dung ( rõ hơn ở phần sau ). Và điều này cũng đồng nghĩa tương quan tỉ lệ email vào mục quảng cáo hoặc spam cũng sẽ cao hơn thường thì .

Tận dụng Sự lười biếng 

Lười thì ai cũng có lúc lười, lười phải tâm lý, lười phải tổng hợp logic thông tin, lười đủ thứ. Họ muốn có 1 cái gì đó có sẵn mà mình hoàn toàn có thể vận dụng ngay mà ko cần phải quá khó khăn vất vả tìm hiểu và khám phá .

Do đó, hãy tận dụng điểm này, hãy giúp cho họ đạt được mục tiêu một cách nhanh nhất bằng cách cung cấp các giá trị miễn phí, để họ có thể tiết kiệm thời gian, năng lượng. Những email như thế này cực kỳ phù hợp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

cach-viet-email-marketing
Ví dụ, khi bạn subscribe vào mạng lưới hệ thống của TriggerM, bạn sẽ nhận được rất nhiều những email, ebook phân phối những kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm tay nghề, case về email marketing, automation marketing … Và cái hay ở đây là những email này được gửi trọn vẹn tự động hóa trải qua những chuỗi email được setup sẵn .
Ví dụ :

  • Template 22 campaign tự động cho chiến dịch automation
  • 5 bước để tối ưu quảng cáo chuyển đổi
  • Danh sách 10 việc phải làm để tối ưu onpage

Tận dụng Nỗi đau của khách hàng

Để khai thác được nỗi đau của khách hàng thì buộc bạn phải hiểu đúng về khách hàng của mình. Các dòng tiêu đề nếu đánh đúng vào nỗi đau của họ chẳng khác gì “gãi đúng chỗ ngứa” của họ vậy, họ sẽ ngay lập tức bấm vào xem nội dung bên trong, và thực hiện hành động chuyển đổi nếu nội dung hay và CTA đủ mạnh.

cach-viet-email-marketing
Ví dụ :

  • Nâng cao chất lượng Lead với hệ thống Automation Marketing
  • Đánh bay 10kg trong 60 ngày không ăn kiêng vất vả

Trên đây là cách viết tiêu đề email marketing thu hút và có thể tạo ra tỉ lệ mở email tăng vượt trội. Tiếp theo chúng ta cùng tìm hiểu về cách viết email marketing phần nội dung email nhé.

Cách viết nội dung Email Marketing 

Đầu tiên phải bảo vệ nội dung tương thích với tiêu đề, tránh trường hợp tiêu đề rất hay và cuốn nhưng khi vào đọc nội dung thì chất lượng lại không đúng như kì vọng, điều này dẫn tới thưởng thức không tốt và sẽ phản tác dụng .
Chúng tôi sẽ có những gợi ý cho bạn để hoàn toàn có thể tạo ra những email vừa có tính quy đổi cao vừa tương thích với đặc trưng của kênh Email .

Cách soạn Email Marketing cũng giống như viết 1 lá thư (bản chất nó là thư điện tử). Do đó, trong 1 email cần phải có lời chào, nội dung và phần ký tên. Nhất định phải có đầy đủ nội dung chi tiết như bên dưới nhé.

cach-viet-email-marketing
Lưu ý :

  • Kích thước email có độ rộng từ 600-650px, nếu quá rộng hoặc quá hẹp thì khi nó hiển thị trên nhiều thiết bị sẽ không được như ý muốn.

Tuy nhiên, khi sử dụng những nền tảng về Email Marketing như Mautic thì khi soạn mail, khung soạn thảo của mạng lưới hệ thống đã tối ưu cho độ rộng này rồi, bạn chỉ cần không biến hóa size trong quy trình soạn là được .

  • Chiều dài Email sẽ không có giới hạn, tuy nhiên, bạn hãy cố gắng cho nó càng ngắn càng tốt, đừng cố nhồi nhét quá nhiều thông tin vào email, người nhận mail thấy dài quá là họ không muốn đọc nữa rồi
  • Dung lượng Email nên cho nó vài trăm kb thôi, dung lượng nó sẽ ảnh hưởng tới khả năng gửi mail của server, càng nặng thì nó sẽ gửi càng chậm
  • Trong Email thì chỉ nên để 1-2 hình ảnh hoặc không có càng tốt cho phần nội dung (không tính logo, icon,…), mỗi hình ảnh chỉ nên nặng dưới 300kb

Phần lời chào

Lời chào là khởi đầu của một cuộc hội thoại, do đó, làm thế nào để nó trở nên thân thiện, thân thiện và mang tính gợi mở, dẫn dắt nội dung .
Do đó, hãy cá thể hóa lời chào, điều này bạn hoàn toàn có thể làm trong Mautic hoặc bất kể một nền tảng email marketing nào. Cơ chế là nó sẽ cung ứng cho bạn một shortcode ví dụ như [ contactfield = firstname ], khi gửi tới một người mua nào đó, nó sẽ tự động hóa lấy thông tin tên của người đó vào nội dung Email .

Ví dụ, một người được lưu trong hệ thống với tên là “Dức” (Đức nhưng khách nhập sai chính tả) và xưng hô là “Anh”, sau khi cá nhân hóa với shortcode: [contactfield=xungho] [contactfield=firstname] thân mến thì hệ thống sẽ lấy thông tin cá nhân của từng người ra để gửi giống như hình ảnh bên dưới.

cach-viet-email-marketing

Phần nội dung chính

Ở phần nội dung bạn phải triển khai ý của tiêu đề email một cách mạch lạc, đầy đủ, ngắn gọn và đảm bảo thể hiện đầy đủ sự mong đợi khi khách hàng đọc tiêu đề. Mỗi đoạn dài khoảng 2-3 dòng nên enter xuống dòng để dễ đọc.

Ở đây chúng ta sẽ không đi bàn quá sâu vào việc viết như thế nào để hút khách hàng, phần này tùy thuộc vào từng ngành, từng đối tượng khác nhau, tuy nhiên bạn có thể tham khảo công thức 5W 1H ở đầu bài để áp dụng nhé.

Đọc thêm: 10 mẹo để viết email marketing thu hút

Nội dung trọng tâm ở đây là bạn phải đạt được mục tiêu của mình, để đạt được điều này thì buộc bạn phải chèn thêm những lời lôi kéo hành vi vào .

Ví dụ: Nếu bạn muốn đưa khách hàng về website để đọc hết nội dung, hãy chèn 1 button “Xem chi tiết”; “Khám phá thêm”; “Xem thêm ngay”,…

cach-viet-email-marketing

Phần cuối Email

Cuối thư bạn nên để lại chữ ký, tại sao bạn lại gửi email tới người mua .
Ở Phần lời chào cá thể hóa bị sai tên do người mua nhập sai. Nhiều bạn nếu như vậy thì không hay lắm. Tuy nhiên với hàng ngàn người mua như vậy, bạn không thể nào kiểm tra hết được. Do đó, hãy tạo một đường link ( như trong hình ) để họ hoàn toàn có thể tự update lại thông tin của mình .
“ Bấm vào đây để xem Email trên trình duyệt ” có nghĩa là khi bấm vào đường link đó email sẽ chuyển sang dạng giống như landingpage .

Ứng dụng này giúp tránh các trường hợp email gửi tới khách hàng bị lỗi trên thiết bị, không hiển thị được hình (trên outlook)…

cach-viet-email-marketing

Hoặc bạn có thể ký tên làm thương hiệu cá nhân như ảnh dưới:

cach-viet-email-marketing

Kết bài

Như vậy, tất cả chúng ta đã đi qua hàng loạt cách viết email marketing hiệu suất cao. Nội dung được trình diễn logic và theo thứ tự những bước để hoàn toàn có thể tạo một Email Marketing chuẩn chỉnh, thân thiện với cả mail client và người dùng .
Hi vọng những kiến thức và kỹ năng này hoàn toàn có thể giúp bạn viết email marketing hiệu suất cao hơn, nếu cần tương hỗ hãy liên hệ với TriggerM qua live chat góc phải bên dưới màn hình hiển thị nhé .

Chúc bạn thành công!

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *