Tâm Lý Khách Hàng Phụ Nữ Trong Mua Sắm Bán Lẻ

Nắm bắt tâm lý khách hàng là chìa khóa chốt deal thành công. Vì vậy các nhà kinh doanh, các nhân viên bán hàng không thể bỏ qua các đặc điểm tâm lý khách hàng thường gặp và các nghệ thuật hiểu tâm lý khách hàng. Khách hàng nữ giới thường là người nắm quyền quyết định hầu hết các khoản chi tiêu trong gia đình. Đồng thời, họ cũng là đối tượng dành thời gian cho việc mua sắm nhiều hơn. Vì vậy, hãy dành một chút thời gian tìm hiểu xem tâm lý khách hàng phụ nữ nhé!

Tâm lý khách hàng là gì?

Những nguyên tắc và quy mô nghiên cứu và điều tra về con người của tâm lý học được sử dụng khá thông dụng khi điều tra và nghiên cứu về nhu yếu, nhận thức, ảnh hưởng tác động của đậm chất ngầu, nhân cách tới hành vi shopping và sử dụng của người tiêu dùng, tạo điều kiện kèm theo cho những nhà kinh doanh, những marketer, salesman hiểu biết về nhu yếu và tâm lý người mua so với những loại sản phẩm, dịch vụ .
Trong tiếp thị bán hàng, ai hiểu tâm lý người mua hơn, người đó thắng. Hiểu tâm lý người mua để lựa chọn đặc thù tương thích nhất của loại sản phẩm nhằm mục đích gây quan tâm đến họ. Thực tế chỉ ra rằng, những nhà kinh doanh cần phải có những kế hoạch, nguyên tắc khác nhau dành cho người mua tiềm năng của mình .

Nắm bắt được tâm lý khách hàng mới là bước đầu trong quá trình bán hàng của salesman, của các nhà kinh doanh. Làm sao để lôi kéo khách hàng; khiến khách hàng tin tưởng mua hàng và quay lại với mình thì phải biết cách thuyết phục tâm lý khách hàng. Mục tiêu của người bán hàng không phải là đánh bại khách hàng mà là thuyết phục họ; làm cho họ thấy được hạnh phúc và sung sướng hơn khi mua sản phẩm.

Hành vi và tâm lý phụ nữ trong mua sắm bán lẻ

Phụ nữ đa phần thuộc nhóm người shopping dựa theo cảm hứng. Để tiếp cận và lôi cuốn phụ nữ, cần tạo ra những thưởng thức shopping tác động ảnh hưởng trực tiếp tới xúc cảm và gây ấn tượng với họ. Phụ nữ thường muốn hiểu thêm về tên thương hiệu, loại sản phẩm ; phong thái và cảm hứng mà mẫu sản phẩm đem lại .
Phụ nữ có xu thế nhìn nhận dựa trên cảm nhận chủ quan của bản thân ; cùng với thông tin khách quan từ tên thương hiệu. Đồng thời tích hợp với nhìn nhận của người mua trước đó ; nguyên do và động lực tại sao những người khác đã quyết định hành động mua hàng và liệu trường hợp của họ có tựa như mình hay không, từ đó mới đưa ra quyết định hành động .

tam-ly-khach-hang-phu-nu

Một tên thương hiệu có dịch vụ người mua chu đáo, tận tình ; ấn tượng sẽ “ giữ chân ” được phụ nữ lâu hơn, mức độ trung thành với chủ cao hơn. Với phụ nữ nên tập trung chuyên sâu vào những kế hoạch tiếp thị nhằm mục đích liên kết ; thiết kế xây dựng mối quan hệ cá thể với người mua .

Tâm lý khách hàng phụ nữ thường thích mua sắm

Đối với hầu hết phụ nữ, shopping là dạo quanh những con phố shopping hay TT thương mại với những cửa tiệm hay quầy hàng mê hoặc ; nơi họ hoàn toàn có thể thỏa thích ngắm nhìn nhiều bộ phục trang và phụ kiện đẹp mắt. Họ thú vị khi xịt thử một mùi nước hoa mới, hay chậm rãi tô thử thỏi son màu lạ .

Quyết định mua thường phụ thuộc vào bạn bè

Phụ nữ thích đi shopping với bạn hữu hơn là chồng họ. Khách hàng phái đẹp chăm sóc đến từng chi tiết cụ thể li ti nhất như sắc tố ; kích cỡ, Chi tiêu, chất lượng và cả việc món đồ mà họ đang xem xét sẽ trông như thế nào khi họ sử dụng. Họ muốn thử mỗi màu và họ thích và muốn nhận được quan điểm của người đi cùng. Thường thì họ không hề lựa chọn một cách nhanh gọn bởi đắn đo tâm lý quá nhiều. Vì thế, nếu không có người quen đi cùng ; thì nhân viên cấp dưới bán hàng sẽ làm trách nhiệm tư vấn cho họ nên lựa chọn loại sản phẩm nào tương thích .

nam-bat-tam-ly-khach-hang-phu-nu

Tâm lý của phụ nữ ưa chuộng khuyến mãi, ưu đãi

Ngoài trừ những hàng hoá như điện, kim khí, máy móc ; thường phụ nữ có hiểu biết thâm thúy hơn về sản phẩm & hàng hóa mà họ định mua. Phụ nữ thường lựa chọn lâu hơn do tại họ xem xét kỹ hơn nhiều yếu tố mà phái mạnh ít chăm sóc. Các từ ngữ “ giảm giá ” ; “ khuyến mại đặc biệt quan trọng ” luôn là những từ ngữ gây quan tâm so với người mua nữ. Những tiêu chuẩn quan trọng số 1 so với họ là “ ngon-bổ-rẻ ”. Đặc biệt, người mua phái đẹp rất thích thương lượng Ngân sách chi tiêu với người bán .

Tâm lý thích chia sẻ của khách hàng phụ nữ

Ngoài ra, những cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng phụ nữ ít vào Internet hơn nhưng lại shopping trực tuyến nhiều hơn phái mạnh. Họ thích san sẻ cảm nhận và thưởng thức của bản thân khi mua được món hàng nào đó với bạn hữu ; hay bày tỏ quan điểm trên mạng xã hội ; cái nhìn thâm thúy có giá trị nhất về mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là từ người mua. Vì vậy, đừng ngại hỏi, người mua nữ luôn sẵn lòng san sẻ cảm nhận của họ khi sử dụng mẫu sản phẩm, chất lượng dịch vụ của shop .

nam-bat-tam-ly-khach-hang

Để ý tới thái độ của nhân viên bán hàng

Với phái mạnh, thái độ của nhân viên cấp dưới bán hàng không quan trọng bằng việc mua được món hàng mình cần một cách nhanh gọn. trái lại, phái đẹp thường hài lòng với nhân viên cấp dưới bán hàng biết niềm nở ra mắt loại sản phẩm mới và tư vấn khuynh hướng thời trang hiện hành. Họ cũng đặc biệt quan trọng nhạy cảm với nhân viên cấp dưới có thái độ không dễ chịu ; thiếu tôn trọng người mua. Vì thế, người bán hàng cần thái độ tiếp xúc khôn khéo và tư vấn nhiệt tình .

Khi bạn hiểu rõ được tâm lý mua sắm của khách hàng; bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc thúc đẩy họ đưa ra quyết định chi tiền. Vì vậy mới nói nắm bắt được tâm lý khách hàng; hiểu được mỗi khách hàng cần gì là yếu tốt quyết định đến 50% cơ hội kinh doanh của bạn. Hy vọng qua bài viết mà Isaac chia sẻ phía trên, bạn sẽ cái nhìn tổng quát hơn về tâm lý khách hàng phụ nữ trong mua sắm bán lẻ.

4
/
5
(
1
bầu chọn

)

Tôi là Nguyễn Văn Thịnh người sáng lập ra thương hiệu ISAAC và ISAAC GROUP là đội ngũ đầu tiên đưa nền tảng giáo dục kinh doanh siêu thị, với những khóa học quản lý siêu thị và cung cấp dịch vụ setup siêu thị mini đầu tiên tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ cho khách hàng ISAAC tự tin đáp ứng được mọi yêu cầu của bạn. Phương châm làm việc của chúng tôi là: “cung cấp khoá học và dịch vụ tốt nhất cho bất kỳ ai”.

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *