“Chiến lược P.L.A.C.E marketing” trong bán hàng là gì?

Theo CBRE, công ty cung ứng những dịch vụ cho chủ bất động sản, nhà đầu tư và người sử dụng bất động sản trên toàn thế giới, “ Chiến lược P.L.A.C.E marketing ” sẽ giúp những TT thương mại ( trung tâm thương mại ) tại những thành phố lớn ở Khu vực Đông Nam Á lôi cuốn người mua tới thăm quan, shopping trong toàn cảnh ngày càng có nhiều trung tâm thương mại phải đóng cửa do ế hàng tồn kho lúc bấy giờ. CBRE đã điều tra và nghiên cứu nguồn cung mặt phẳng kinh doanh bán lẻ tại Bangkok ( Xứ sở nụ cười Thái Lan ), TP.HN, TP. Hồ Chí Minh, Jakarta ( Indonesia ), Kuala Lumpur ( Malaysia ) và Nước Singapore. Một số dự án Bất Động Sản trung tâm thương mại tại sáu thành phố trên đã phải đóng cửa khi đương đầu với tỉ lệ trống cao và lượng khách đến shop thấp do không chớp lấy được thị hiếu người tiêu dùng và giữ chân khách thuê. Báo cáo về thị trường kinh doanh bán lẻ khu vực Khu vực Đông Nam Á mang tên “ It’s All About P.L.A.C.E. Making ” ( Chiến lược P.L.A.C.E. ) của CBRE nhấn mạnh vấn đề, những chủ trung tâm thương mại cần phát huy vai trò của họ để đón đầu xu thế kinh doanh bán lẻ biến hóa nhanh gọn khi người tiêu dùng liên tục chuyển từ những shop truyền thống lịch sử sang nền tảng kỹ thuật số. Bên trong trung tâm mua sắm Suria KLCC. Kuala Lumpur, Malaysia. (nguồn: terragalleria)

Đề xuất CBRE đưa ra cho các chủ TTTM là họ cần phát triển nền tảng thương mại điện tử hoặc thiết lập mạng lưới dịch vụ hậu cần nhằm mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm đa kênh tích hợp một cách toàn diện.

Những nhà quản lý trung tâm thương mại sẽ đem lại cảm xúc an toàn và đáng tin cậy cao hơn cho người tiêu dùng, đồng thời chiếm được lòng tin của họ khi vận dụng quy mô trực tuyến cung ứng những dịch vụ “ nhấn chuột và nhận hàng ” hoặc “ từ shop đến cửa nhà ”. Cả nhà kinh doanh nhỏ truyền thống lịch sử và nhà kinh doanh bán lẻ trực tuyến đều đang có khunh hướng lan rộng ra khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của họ tại những trung tâm thương mại này trong nỗ lực thực thi kế hoạch kinh doanh nhỏ đa kênh.

Chiến lược P.L.A.C.E này bao gồm:

• Tạo lập địa điểm (Place-making): Đây là công cụ quan trọng trong việc định nghĩa sự tiến bộ của khu mua sắm bằng cách đưa trải nghiệm của người tiêu dùng lên hàng đầu. Một trải nghiệm thực tiễn tốt tạo ra một kết nối tích cực chặt chẽ đến người tiêu dùng hơn việc sử dụng nền tảng kỹ thuật số.

• Đòn bẩy công nghệ (Leverage technology): Các chủ TTTM nên tận dụng việc người tiêu dùng Đông Nam Á ưa chuộng sử dụng internet và điện thoại thông minh để nâng cao trải nghiệm mua sắm ngoại tuyến. Công nghệ có thể mang đến cho người tiêu dùng nhận thức và tương tác độc đáo, đồng thời hỗ trợ tăng lượng khách đến cửa hàng và doanh số.

• Chủ động thu hút khách hàng (Active engagement): Trở lại vấn đề cơ bản, đẩy mạnh kết nối giữa TTTM với người tiêu dùng là điều quan trọng để giành lợi thế trong cuộc đua và giữ được khách hàng thân thiết.

• Kết hợp đa kênh (Combine channels): Các chủ TTTM có thể phá vỡ sự tách biệt giữa kinh doanh trực tuyến và truyền thống bằng cách hỗ trợ khách thuê thực hiện chiến lược đa kênh thông qua phương pháp tích hợp ngang và dọc như áp dụng nền tảng thương mại điện tử hay thiết lập mạng lưới dịch vụ hậu cần nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng.

• Thu hút khách thuê kinh doanh thương mại điện tử (Engage digital tenants): Cần tích cực tìm kiếm để thu hút các nhà bán lẻ kinh doanh thương mại điện tử tiềm năng đến thuê mặt bằng, vì họ rất có khả năng thông thạo về tiếp thị kỹ thuật số hơn và luôn nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại với hệ thống trực tuyến đi kèm và mạng lưới dịch vụ hậu cần.

Dù thương mại điện tử có đang tăng trưởng với vận tốc chóng mặt thì shop kinh doanh nhỏ hiện hữu vẫn sẽ là điểm shopping chính của người tiêu dùng Khu vực Đông Nam Á trong vòng năm đến mười năm tới và chiếm tối thiểu 90 % tổng giá trị doanh thu bán hàng.

Ông Desmond Sim, Trưởng bộ phận Nghiên cứu CBRE Singapore và Đông Nam Á nhận định: “Các TTTM sẽ phải đối mặt với áp lực ngày càng lớn để biến mỗi lần đến trung tâm mua sắm thành một trải nghiệm đáng nhớ của khách hàng”.

Tập đoàn CBRE Group, Inc. (tên niêm yết trên Sàn chứng khoán New York – NYSE: CBG), thuộc danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới do Fortune và S&P bình chọn, có trụ sở chính tại Los Angeles, là công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản lớn nhất thế giới (tính theo doanh thu năm 2014). Tiềm năng M&A bất động sản tại Việt Nam Hoạt động M&A trong nghành bất động sản ở Nước Ta được ghi nhận đã tăng lên đáng kể, cả về số lượng và … Bất động sản Anh có còn hấp dẫn các nhà đầu tư châu Á? Sự kiện Brexit khiến đồng Bảng Anh mất giá tới 10 %, nhưng theo những chuyên viên về kinh tế tài chính, đồng xu tiền mất giá lại có … Các công ty bất động sản học được gì từ Pokemon Go? Pokemon Go không chỉ là một game show, nó thực sự mang lại nhiều ý tưởng sáng tạo kinh doanh thương mại, trong đó những công ty bất động …

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing