Marketing khách sạn là gì? Các kênh marketing khách sạn hiệu quả

Marketing khách sạn là gì? Các kênh marketing khách sạn hiệu quả

Ngày đăng: 08/04/21

Marketing khách sạn đóng vai trò cực kỳ lớn trong hoạt động kinh doanh khách sạn, homestay. Đặc biệt khi lĩnh vực kinh doanh này ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc marketing khách sạn là cực kỳ cần thiết để giúp cơ sở của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng và nổi bật trước các đối thủ cạnh tranh.

Marketing khách sạn là gì ?

Marketing khách sạn là một khái niệm bao trùm, đề cập đến việc kiến thiết xây dựng những kế hoạch tiếp thị khác nhau để thôi thúc kinh doanh thương mại và tạo ấn tượng tích cực với người mua. Hiểu đơn thuần, là làm cho khách sạn trở nên mê hoặc nhất hoàn toàn có thể, để lôi cuốn càng nhiều người mua biết và đến với bạn .

marketing-khach-san

Trong thời đại kỹ thuật số, tiếp thị khách sạn xảy ra trực tuyến, cũng như trực tiếp và các thương hiệu khách sạn cần tối đa hóa sự hiện diện của họ thông qua lưu lượng truy cập trang web, phương tiện truyền thông xã hội, email và một loạt các kênh khác như các kênh bán phòng, các đại lý du lịch,….

Các kênh marketing trong khách sạn hiệu quả

Marketing trên công cụ tìm kiếm

Đây là hình thức Marketing cần được ưu tiên số 1. Khi mà người dùng thường có thói quen tra cứu thông tin trên Internet khi muốn tìm kiếm một mẫu sản phẩm dịch vụ nào đó. Vì vậy, việc khai thác trên công cụ tìm kiếm sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể tiếp cận được lượng người mua tiềm năng nhiều nhất .
Bạn hoàn toàn có thể thống kê giám sát đến giải pháp kiến thiết xây dựng một website và marketing nó trên công cụ tìm kiếm. Một cách giúp bạn hướng người mua của bạn trực tiếp đến với bạn với ngân sách thấp nhất. Đây được coi là một những tiết kiệm chi phí khôn ngoan đó .
Một vài cách thông dụng để marketing trên công cụ tìm kiếm vô cùng hiệu suất cao, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm gồm có quảng cáo từ khóa Google Search, quảng cáo mạng hiển thị ( Google Network Display ), quảng cáo video ( Video Ads ), tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm ( SEO ). Mỗi hình thức sẽ có ưu điểm yếu kém riêng và tương thích với từng mục tiêu mà người triển khai muốn nhắm đến .
Tuy nhiên, hoạt động giải trí Marketing khách sạn trên công cụ tìm kiếm yên cầu những người có trình độ để giúp cho việc tạo quảng cáo trở nên hiệu suất cao và không tốn kém, tiêu tốn lãng phí ngân sách .

Marketing trên mạng xã hội

Mạng xã hội là một công cụ marketing cực kỳ có ích. Với sức lan tỏa cao nhưng ngân sách lại thấp, đặc biệt quan trọng khi số lượng người sử dụng mạng xã hội tại Nước Ta là một số lượng khổng lồ thì sức lan tỏa của mạng xã hội là cực kỳ lớn. Việc bỏ lỡ mạng xã hội chính là bỏ lỡ một lượng người mua tiềm năng vô cùng lớn .
Trong những kênh mạng xã hội phổ cập lúc bấy giờ, Facebook có vẻ như là kênh thống trị khi sở hữu lượng người dùng khổng lồ. Bên cạnh đó, Instagram ( mạng xã hội hình ảnh ), Tiktok, Youtube ( mạng xã hội video ) cũng là những cái tên được yêu thích và cực kỳ hiệu suất cao tiếp theo .

marketing-trong-khach-san

Các chương trình khuyễn mãi thêm so với người mua

Triển khai những chương trình khuyến mại đang là một vũ khí ngày càng quan trọng trong những chiến dịch marketing cho những khách sạn, nhà hàng quán ăn, đặc biệt quan trọng là khi ngành du lịch vẫn đang liên tục chịu sự tác động ảnh hưởng rất lớn từ đại dịch covid-19. Các chương trình khuyến mại thường được tiến hành trong thời gian ngắn với những khuyễn mãi thêm mê hoặc như khuyến mãi kèm dịch vụ, giảm giá combo, Tặng Ngay quà tri ân, bốc thăm – phần thưởng, phần thưởng cho người mua trung thành với chủ, … nhằm mục đích lôi cuốn người mua ghé thăm khách sạn và sử dụng những dịch vụ của bạn .
Đây là một cách lôi cuốn người mua tốt trong một khoảng chừng thời hạn nhất định, và khi họ đã thưởng thức tại khách sạn, hài lòng với phòng ở, dịch vụ, … tại đây chắc như đinh họ sẽ ghé thăm lại bạn vào những lần tiếp theo .
Hãy xem xét đến ngân sách sẽ phải bỏ ra như ngân sách quà khuyến mãi ngay hay mức lệch giá sẽ giảm, … để cân đối ngân sách marketing, sao cho bạn chi một khoản ngân sách hài hòa và hợp lý nhất và đem lại hiệu suất cao tốt nhất. Nhưng hãy nhớ rằng, yếu tố quyết định hành động sự thành công xuất sắc của bạn trong việc lôi cuốn họ quay trở lại là chất lượng dịch vụ tại khách sạn chứ không hẳn là những chương trình khuyễn mãi thêm .

Tổ chức sự kiện

Nếu khách sạn, nhà hàng quán ăn bạn đủ điều kiện kèm theo để tổ chức triển khai những sự kiện thì đừng nên bỏ qua phương pháp Marketing hiệu suất cao này nhé. Tổ chức sự kiện là một dịp tuyệt vời để bạn tiếp thị hình ảnh khách sạn cũng như dịch vụ của khách sạn. Tạo điều kiện kèm theo cho bộ phận kinh doanh thương mại hay chỉ huy tiếp cận trực tiếp đến người mua, kiến thiết xây dựng những mối quan hệ, tạo dựng sự chuyên nghiệp và mức độ thiện cảm từ phía người mua .
Sự kiện của bạn hoàn toàn có thể đơn thuần chỉ là buổi hội thảo chiến lược, buổi lễ tri ân người mua … hoặc mang ý nghĩa lớn hơn như kỷ niệm ngày xây dựng, những sự kiện về âm nhạc, tiệc tùng nổi tiếng …

Những lưu ý marketing khách sạn

Tập trung vào hình ảnh, video

Đừng quá tập trung vào những con chữ khô khan, dài dòng, khi mà xu hướng content marketing hiện nay là hình ảnh và video – những thứ có thể khơi gợi cảm xúc cho người xem tức thời cũng như nhanh chóng kích thích họ đưa ra quyết định cuối cùng.

Đặc biệt khi bạn triển khai những chiến dịch marketing trên mạng xã hội, việc trau chuốt hình ảnh và video càng quan trọng hơn hết. Theo một nghiên cứu và điều tra cho thấy có tới 93 % những bài đăng facebook lôi cuốn lượt tương tác cao đều chứa những hình ảnh bắt mắt, có tính kích thích thị giác cao. Giữa một rừng những thông tin phức tạp, một hình ảnh đẹp mắt tiềm ẩn không thiếu thông tin muốn truyền tải sẽ khiến bạn điển hình nổi bật và lôi cuốn hơn .
Một nội dung tốt đi kèm với hình ảnh đẹp, đặt vào đúng vị trí hoặc những đoạn video minh họa mê hoặc càng tăng tính thuyết phục hơn, tăng cường tương tác và giúp bạn nắm thế dữ thế chủ động khi triển khai SEO .

Sử dụng phản hồi khách hàng như một công cụ đắc lực

marketing-khach-san
Theo Forbes, “trải nghiệm khách hàng chính là chuẩn mực kinh doanh ngày nay”, và cũng là thứ để các doanh nghiệp thu hút khách hàng mới. Sẽ chẳng có công cụ nào hiệu quả hơn là những lời nhận xét thực tế và tích cực của những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của bạn. Chúng ảnh hưởng rất lớn đến những người đang có ý định hoặc chưa có ý định trải nghiệm tại khách sạn của bạn.

Và để nhận được những lời nhìn nhận tốt đẹp đến từ người mua của bạn, bạn phải bảo vệ rằng chất lượng ship hàng của bạn làm hài lòng những người mua của mình .

Tận dụng Re-marketing

Cuối cùng, Re-marketing (tiếp thị lại) là cách để bạn tiếp cận với những người dùng đã truy cập giao diện website khách sạn hoặc tương tác với thương hiệu của họ trên phương tiện truyền thông mạng xã hội, giúp khách sạn của bạn duy trì việc kết nối với khách hàng và giúp họ luôn được cập nhật tin tức từ công ty của bạn.

Phương pháp này nhắm đến những người mua đã từng có sự chăm sóc nhất định về khách sạn của bạn, đặc biệt quan trọng có công dụng mà ngân sách thấp. Bởi vì theo nhiều nghiên cứu và điều tra nhiều người mua chỉ dừng lại ở bước tìm kiếm thông tin, hoàn toàn có thể là do họ đã bị phân tâm, hoặc vì họ muốn thực thi nghiên cứu và điều tra sâu hơn .
Re-marketing sẽ một lần nữa ảnh hưởng tác động vào nhận thức của người mua, khiến họ nhớ đến hình ảnh, những thông tin về dịch vụ, những chương trình khuyến mại … từ đó nó đi sâu vào nhận thức, thôi thúc họ đưa ra quyết định hành động sau cuối .

Chăm sóc người mua cũ

Chăm sóc người mua cũ cũng là một kế hoạch marketing mà những khách sạn không nên bỏ lỡ. Gửi lời chúc tốt đẹp nhất tới họ vào những dịp đặc biệt quan trọng hay gửi Tặng Kèm họ những khuyến mại mê hoặc khi ghé thăm bạn vào lần tiếp theo là một kế hoạch hiệu suất cao để bạn lôi kéo người mua cũ quay lại .

Phần mềm quản lý khách sạn, homestay, nhà nghỉ hiệu quả ManMo 3H – Quản lý hiệu quả. Tự động lưu trữ và cập nhật thông tin của khách hàng, tạo list danh sách khách hàng cũ giúp bạn dễ dàng trong việc liên lạc cũng như chăm sóc khách hàng một cách thuận tiện.

marketing-trong-khach-san

Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn miễn phí

Trên đây là bài viết về marketing trong khách sạn. Hy vọng bài viết giúp bạn thấy rõ được tầm quan trọng của marketing trong khách sạn và những kênh marketing hiệu suất cao trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại nhà hàng quán ăn, khách sạn .

Công ty cổ phần công nghệ số Mantan Việt Nam

Địa chỉ: 299 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Điện thoại: 081.656.0000

Gmail: manmo3h@gmail.com

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.