Xây dựng kịch bản Livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả

Hiện nay có 2 hình thức livestream là quay trực tiếp bằng điện thoại thông minh và phát lại 1 nội dung đã quay trước đó. Dù là hình thức nào thì bạn cũng cần sẵn sàng chuẩn bị sẵn kịch bản trước để tránh những lỗi không đáng có khi trực tuyến .
Live stream bán hàng trên facebook đang là xu thế của những người kinh doanh thương mại trực tuyến. Live stream giúp tỉ lệ chốt đơn hàng tăng gấp 5 đến 10 lần so với bài viết quảng cáo dạng text thường thì. Nhưng làm thế nào để bán được hàng và có nhiều người xem live stream ? Kịch bản live stream bán hàng Facebook dưới đây sẽ giúp bạn làm điều đó .

Bước 1: Chuẩn bị trước khi Live stream:

Trước khi live stream, những bạn cần chuẩn bị sẵn sàng nội dung thật kĩ. Để hoàn toàn có thể triển khai Live stream hiệu suất cao nhất :

  • Chúng ta phải kiểm tra thiết bị quay: Điện thoại, camera điện thoại, chân máy quay, máy tính (nếu có), mạng internet,… Bật chết độ HD video ứng dụng Facebook & Page khi phát trực tiếp.
  • Bối cảnh, trang phục phải phù hợp với sản phẩm

Kiểm tra trang phục, góc quay, ánh sáng, âm thanh,…Bối cảnh, trang phục livestream phải ăn nhập với sản phẩm bạn đang bán. Điều này sẽ tạo ra cảm giác chuyên nghiệp.

Ví dụ : Bán khóa học thì livestream trước một tủ sách, ăn mặc nhã nhặn. Bán mỹ phẩm chọn khung cảnh sang chảnh, ăn mặc hoàn toàn có thể sexy, trang điểm đẹp. Bán khóa học yoga làm livestream hướng dẫn những động tác yoga tại khu vui chơi giải trí công viên .

  • Lên kịch bản cho nhóm cộng tác của mình; Phân công cộng việc chuẩn bị trước những Page, Group nào sẽ chia sẻ.
  • Viết trước nội dung Content khi chia sẻ.
  • Diễn tập trước khi phát trực tiếp.
  • Sổ sách để ghi chép chốt đơn.
  • Nếu sử dụng bảng viết, hoặc chữ để cho khán giả xem thì chú ý đến việc chữ bị ngược (Dùng điện thoại iphone, macbook sẽ có tính năng lật camera sẵn, hoặc có thể mua camera rời kết nối ở bên ngoài)
  • Chuẩn bị tâm lý:
    Nguyên nhân lớn nhất mà bạn livestream chưa thành công là do rào cản tâm lý. Trong đó hai nguyên nhân chính là: bạn sợ nói chuyện trước đám đông và sợ livestream không ai xem. Thực tế rằng, khách hàng tiềm năng của bạn phần lớn sẽ không xem khi bạn livestream mà xem lại sau khi bạn kết thúc. Do đó, đừng xuống tinh thần khi quá ít hay không ai xem khi bạn livestream. Phần lớn đơn hàng của mình là khi mình đã phát livestream rồi, khách hàng vào xem lại và inbox để hỏi về sản phẩm.
    Chính thế cho nên, hãy sẵn sàng chuẩn bị TÂM THẾ CHỦ ĐỘNG, hãy làm livestream như bạn đang TƯ VẤN cho một người mua THỰC SỰ đang ngồi trước mặt mình .
  • Với những bạn livestream lần đầu hãy set điện thoại về chế độ video và tự quay mình trước khi livestream. Làm điều này có hai tác dụng: bạn sẽ quen cảm giác trước máy quay khi vào livestream sẽ tự tin hơn. Thứ hai là bạn có thể xem lại các lỗi của mình để rút kinh nghiệm chuẩn bị cho livestream thật

Lưu ý : Tránh để những đồ vật rác chèn vào khung hình, và bảo vệ không có ai làm phiền Bạn trong thời hạn live. Nếu bán nhiều mẫu sản phẩm thì cần có người tương hỗ khi live .

Bước 2: Chuẩn bị nội dung, kịch bản:

Kịch bản là gì ?

  • Kịch bản Live stream là kịch bản để trả lời: Những thắc mắc, câu hỏi hay yêu cầu của khách hàng.
  • Đảm bảo các thắc mắc, yêu cầu đều được giải đáp chuyên nghiệp nhất.
  • Lựa chọn những câu hỏi phổ biến và câu hỏi khó nhất để mang ra Livestream.
  • Phản hồi khách khi đang livestream
    Khi đang livestream mà khách hỏi, bạn hãy nói hết ý nhỏ bạn đang nói để không bị đứt mạch.
    Nếu khách hàng hỏi liên quan đến nội dụng livestream thì trả lời tận tình, chi tiết.
    Nếu khách hàng hỏi về nội dung khác thì lịch sự xin phép sẽ inbox sau hoặc xin khách để lại số điện thoại để tư vấn.
  • Lưu ý: Chuẩn bị thật kỹ nội dung bạn sẽ livesstream và nên nhớ chỉ trả lời những câu hỏi nằm trong chủ đề livesstream, những câu hỏi ngoài lề bảo khách ib và hẹn trả lời sau. 

Điều quan trọng nhất là hãy giữ người mua ở trong livestream của Bạn, luôn luôn bảo người mua phần hay ở cuối live, quà đặc biệt quan trọng nhất ở cuối live .

Bước 3: Thông báo Livestream:

  • Trước khi tiến hành phát Live stream trực tiếp. Chúng ta cần thông báo trước từ 4-5 tiếng đến 8 tiếng. Nội dung thông báo qua bài post phải: Ngắn gọn, thu hút sự chú ý của mọi người. Để có nhiều người biết đến về buổi Live stream. Bạn có thể chạy quảng cáo Facebook Ads. Cách này sẽ tiêu tốn thêm 1 khoản chi phí của bạn. Nhưng đảm bảo chắc chắn có nhiều người biết đến chương trình của bạn.
  • Tạo 1 thông báo với đầy đủ nội dung. Kèm theo hình ảnh về buổi Live stream bán hàng sắp tới. Đăng nó lên tường cá nhân của mình và Share vào các Fanpage, Group… có chứa khách hàng mục tiêu. Hay có thể tag tên một số bạn bè của mình để tăng hiệu quả lan truyền.
  • Đây là một thủ pháp bán hàng trên Facebook bạn cần làm để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người mua và những người đang theo dõi fanpage của mình. Nội dung thông tin hoàn toàn có thể đi kèm với những thông tin mang tính gợi mở gây sự tò mò cho người mua .
    Ví dụ 1 : Tối nay 8 h30 shop sẽ livestream lô hàng độc với giá chỉ 7 x, 8 x …
    Ví dụ 2 : Tối nay mình Tặng Kèm quà tri ân những ace nhân ngày … mọi người nhớ hẹn chuông báo thức để rinh quà

Ví dụ 3 : Tổ chức mini game ( seach google ra cả đống )

  • Thời lượng và thời gian livestream:

Thời lượng tối đa của Facebook là 4 tiếng. Tuy nhiên khuyến nghị các bạn chỉ làm từ 30 phút – 90phút.
Với những ngành như đào tạo có thể làm với thời gian hơn 1 tiếng. Các sản phẩm khác nên làm trong khoảng 30’ – 60’.
Thời gian livestream hợp lý nhất: 8h-11h. Lúc đó mọi người đã nghỉ ngơi, có thời gian lướt Facebook. Livestream vào các ngày nghỉ, ngày lễ có lượng tương tác ít hơn.

Bước 4: Thực hiện Live stream

Khi đã sẵn sàng chuẩn bị xong kịch bản, công cụ, thiết bị hoàn hảo. Giờ đến lúc mở màn buổi bán hàng .

  • Khi bắt đầu thường có ít người theo dõi. Đây là lúc bạn cần chia sẻ video lên các Group, Fanpage.
  • Có thể nhờ bạn bè, đội nhóm vào share, vào like, comment tăng lượng tương tác. Hoặc vào các nhóm để share. Kinh nghiệm là bạn vào những nhóm kín, đúng đối tượng khách hàng, đúng chủ đề thì lượng tương tác tốt hơn. Tất nhiên đăng bài trong hội kín, nhiều thành viên (trên 100k) thì phải mất phí. Nhưng nếu bạn biết tận dụng hiệu quả thì đây là cách tăng follow rất tốt.
  • Có một cách để live stream của bạn được san sẻ trong nhiều nhóm đó là hoạt động việc san sẻ từ những người đang xem live của bạn. Hiện nay có nhiều shop vận dụng hình thức Tặng Ngay quà trực tiếp cho những người mua triển khai động tác share live stream vào những hội nhóm, nhờ vậy mà những live stream đó có năng lực tương tác rất cao .
  • Tạo sự khác biệt cho sản phẩm 

    Một số độc lạ về mẫu sản phẩm mà bạn hoàn toàn có thể thực thi khi bán hàng trên livestream là :

    Khác biệt về giá cả: Có thể đưa ra chương trình giá đặc biệt chỉ dành cho khách hàng xem live stream trong thời điểm nhất định. Bạn thậm chí có thể bán giá vốn hoặc gần sát giá vốn và bù lại bằng số lượng hàng bán ra (thường sẽ chốt được nhiều đơn với giá bán thấp)

    Khác biệt về sản phẩm: Bạn có thể đưa ra chương trình live stream đặc biệt chỉ một số sản phẩm độc, hàng mới về, hàng mẫu, hàng chỉ có 1 – 2 cái… để thu hút người xem duy trì xem live của bạn

    Thực hiện giveaway, gameshow ngay trên live stream

    Một trong những cách bán hàng trên Facebook lôi cuốn người mua hiệu suất cao đó chính là bạn tổ chức triển khai những chương trình phát quà, giveaway không lấy phí. Cách này vừa giúp tăng năng lực tương tác của người mua với live stream của bạn, vừa duy trì lượt xem không thay đổi ( với điều kiện kèm theo bạn đưa ra chương trình Tặng Kèm quà trong suốt thời hạn diễn ra live stream ) .
    Ví dụ : Trong một lần live stream bán hàng hoàn toàn có thể chia làm 3 lần Tặng Kèm quà, xen kẽ là những phần ra mắt, bán mẫu sản phẩm .

    Kéo dài thời gian live stream

    Không nên livestream quá ngắn vì người mua chưa kịp tiếp cận thì đã bạn đã kết thúc, rất uổng. Nếu bạn livestream trực tiếp thì cần sẵn sàng chuẩn bị kịch bản kỹ để truyền tải nhiều nội dung hơn, nhưng tránh nói dai gây nhàm chán .

    Khuyến khích khách hàng chốt đơn ngay trên live

    Để bán được hàng nhanh gọn và tránh được thực trạng hủy đơn, bạn nên nhu yếu người mua để lại tên, số điện thoại cảm ứng hoặc thậm chí còn là địa chỉ để bạn hoàn toàn có thể tiến hàng ship hàng cho họ ngay trong hôm sau .
    Bạn cũng hoàn toàn có thể đưa ra pháp luật chỉ vận dụng mức giá tặng thêm cho những khách mua trên live stream để khuyến khích người mua đưa ra quyết định hành động mua hàng nhanh gọn .

    Tương tác với khách hàng

    Live stream bán hàng trên Facebook cũng giống như một màn trình diễn nhỏ, đơn cử, người bán hàng cần liên tục tương tác với người xem live của họ. Bạn hoàn toàn có thể đọc những comment của khách và san sẻ những thông tin tương quan về mẫu sản phẩm của mình. Thể hiện sự chăm sóc đến từng comment trên live của bạn chứ không chỉ chăm chăm vào ra mắt loại sản phẩm .

Lưu ý : Trước khi mở màn live nên cho Video chạy khoảng chừng 5 đến 15 phút rồi mới triển khai ( Thời gian này chào hỏi và lôi kéo mọi người san sẻ )

  • Với người trực tiếp thực hiện Live Stream: Người bán phải liên tục kêu gọi khách hàng mua hàng ngay. Qua thông điệp như đã thông báo. Cố gắng tương tác với khách hàng: Đặt câu hỏi, gợi mở, giải đáp thắc mắc. Và luôn luôn hỏi khách hàng có cần gì thêm không?

Ghi lại thông tin người mua, san sẻ, đặt hàng ảo. Đưa ra câu hỏi, ghi chốt đơn hàng .

Bước 5: Kết thúc Live stream bán hàng:

  • Để kết thúc buổi Live stream, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi. Thêm vào đó, kêu gọi mọi người inbox, Add friend để bạn tư vấn thêm và chốt sale.
  • Thông báo cho khách hàng biết rằng: Nếu nhận được hàng thì thông báo lại cho bạn. Luôn để lại thông điệp liên hệ, lời kêu gọi. Theo dõi buổi bán hàng tiếp theo.

Các trường hợp Live stream bán hàng : Mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm tính năng, đá quý, … Bạn hãy lưu lại những Video đó. Nó hoàn toàn có thể dùng để quảng cáo khi cần .

Hãy like và san sẻ bài viết hữu dụng này :

fb-share-icon

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *