12 bước viết kịch bản bán hàng đơn giản bạn có thể áp dụng

Một đoạn chào hỏi khởi đầu khi chào hàng được chuẩn bị sẵn sàng kỹ lưỡng như : “ Chào anh / chị, tôi là Nguyễn Văn A, từ công ty X. Xin lỗi, tôi hoàn toàn có thể làm phiền anh chị trong khoảng chừng 5 phút được không ? … ” đại loại như vậy sẽ giúp bạn tư tin và chuyên nghiệp hơn trong mắt người mua .Phần chào hỏi này được vận dụng với hầu hết những người mua, đặc biệt quan trọng là người mua mới. Bạn cũng biết, ấn tượng khởi đầu là yếu tố cực kỳ quan trọng để đưa mẫu sản phẩm của công ty đến gần người mua hơn. Dĩ nhiên là tùy theo từng đối tượng người dùng khách và dựa vào sự nhạy bén của bạn mà kịch bản được biến hóa một cách linh động nhưng vẫn bảo vệ được thông tin những nội dung chính .Làm sao để kiến thiết xây dựng một kịch bản đủ thông tin ?

Rất đơn giản, dưới đây là 12 bước viết kịch bản bán hàng đơn giản bạn có thể áp dụng.

kịch bản bán hàng12 bước viết kịch bản bán hàng

Bước 1: Tạo sự liên quan – quan tâm

Để làm được bước này, bạn phải xác lập rõ giá trị của mình đủ sức mang lại cho người mua là gì. Lưu ý là không được tập chung vào đặc thù loại sản phẩm mà phải tập trung chuyên sâu và giá trị người mua nhận được .Ví dụ như : Gia tăng năng lực miễn dịch ( với những mẫu sản phẩm thuốc, thực phẩm tính năng ). Giúp người mua giàu sang, niềm hạnh phúc ( với những khóa học làm giàu, hôn nhân gia đình mái ấm gia đình ), hoặc biểu lộ cá tinh trước đám đông ( mẫu sản phẩm thời trang ), …Trước khi chuẩn bị sẵn sàng viết kịch bản bán hàng, bạn hãy dành thật nhiều thười gian để nói những ngôn từ tương quan đến những giá trị này .Vì chỉ khi tìm được sự tương quan và điểm chung giữa yếu tố mà tất cả chúng ta sắp đề cập đến với những thứ gắn liền với điều người mua cần mới là lúc phá vỡ rào cản giữa saler và người mua hàng .

Bước 2: Xoáy sâu vào vấn đề – nỗi đau của khách hàng

Những người mua tiềm năng thường là những người chưa thể nhận được giá trị từ món hàng, xong họ lại là người đang gặp yếu tố. Giải pháp duy nhất giúp họ xử lý được yếu tố chính là họ phải hành vi .Trước tiên bạn cần tìm được họ, sau khi tiếp cận được họ hãy làm quen với họ .Việc gọi đúng tên khách sẽ giúp thời cơ bán hàng cao hơn. Có 1 ngân hàng nhà nước A gọi bà lão gửi tiền bằng mã số XYZ123, ngân hàng nhà nước B gọi bà lão bằng tên cúng cơm thân thiện, thật giật mình, bà lão đã rút hàng loạt tiền bên ngân hàng nhà nước A qua gửi bên ngân hàng nhà nước B …Kế đến để khuyến khích họ nghe tiếp và nung nấu động cơ chính là xoay vào nỗi đau của chính họ .Ví dụ như nếu bạn đang muốn bán một Khóa học về kiếm tiền. Bạn hãy xoáy sâu bằng tuyệt kỹ chỉ ra những sự khó khăn vất vả mà học viên đang phải chịu như : 30 tuổi luôn phải đi làm thuê, vẫn ở nhà trọ, hàng tháng vẫn phải chạy vạy tiền ăn, tiền điện nước, rồi phải cho con học trường kém chất lượng, cả tháng mái ấm gia đình không được đi dã ngoại, du lịch thăm quan cùng nhau, … trong khi đó có những người chỉ mới 24, 24 tuổi nhưng …. chỉ cần chạm đúng trong thực tiễn của họ tôi cũng đủ để họ đau và nghĩ giải pháp để thoát khỏi nỗi đau đó .

Bước 3: Giải pháp.

Hãy liệt kê toàn vẹn những gì mà loại sản phẩm / dịch vụ của bạn hoàn toàn có thể xử lý được nỗi đau người mua đang gặp phải .

Bước 4: Giá trị

Khi bạn đã đồng cảm yếu tố của người mua, hãy nói cho họ là bạn sẽ có khách khắc phục nếu dùng món hàng của mình .

Bước 5: Đối chiếu giá

Hãy dùng những loại sản phẩm khác bên trên phân khúc để so sánh, tiềm năng làm điển hình nổi bật rằng : để chiếm hữu được những giá trị này, số tài nguyên chi ra chẳng hề nhỏ ( đừng nói đến giá trị món hàng của mình nhé )

Lưu ý:

  • Những gì so sánh phải chắc chắn đúng
  • Không được bôi nhọ, hạ thấp hàng hóa so sánh
  • Nếu không có hàng hóa tương đương so sánh thì hãy so sánh giá của từng lợi ích nếu khách hàng sử dụng hàng hóa khác.

Bước 6: Lợi ích món hàng

Lúc này là lúc bạn nói trực diện về những đặc tính loại sản phẩm của mình. Mỗi đặc thù hãy nhấn mạnh vấn đề nó mang lại quyền lợi gì cho người mua .Đây là phần rất quan trọng nên trước khi tiếp xúc với người mua bạn cần chuẩn bị sẵn sàng thật kỹ càng. Lưu ý là không nên nói quá 7 quyền lợi vì người mua sẽ không nhớ quá số 7, đặc biệt quan trọng cần nhất mạnh quyền lợi nào đặc biệt quan trọng nhất để người mua muốn “ khao khát chiếm hữu ” chúng .

Bước 7: Giá

Khi người mua muốn chiếm hữu giải pháp của bạn thì họ sẽ nôn nả và chăm sóc đến giá củ nó. Lưu ý hãy làm giá có số 9 như thể 990 ngàn thay cho 1 triệu, nếu có giảm giá thì nên quan tâm mẫu sản phẩm vào %, như giảm 10 % cho đơn hàng 200 k ( tức bạn giảm 20 k ) nhưng nếu bạn nói giảm 20 k thì họ thấy ko mê hoặc. trái lại khi bán đơn hàng 1 triệu, bạn nói giảm ngay 100 k thì họ sẽ sẽ bị ảnh hưởng tác động hơn … .Nên để giá vừa đủ thấp hơn so với những món hàng tựa như đã nêu ở bước 5, kèm theo lý giải vì sao mẫu sản phẩm của bạn lại có giá trị thấp hơn với người mua .

Bước 8. Loại trừ rủi ro

Khi người mua nghe giá họ sẽ dừng lại vài giây ( vì đồng xu tiền đi liền khúc ruột ) vì vậy bạn cần loại trừ rủi ro đáng tiếc cho khách bằng việc :

  • Sử dụng “cảm nhận hàng khách hàng” của những khách hàng đã sử dụng để tăng độ uy tín cho món hàng. Hãy tìm những cảm nhận của người có vị thế cao, KOLs, người nỏi tiếng. Ghi lại bằng videos là hoàn hảo nhất, nếu không hãy trình ra phiếu đánh giá do chính tay họ viết.
  • Cho khách hàng dùng thử. Điều này càng dễ dàng khi bạn có sản phẩm cụ thể trên tay, hãy cho họ dùng thử và tự cảm nhận hiệu quả.
  • Chế độ bảo hành. Đây là điều khiến khách hàng thêm an tâm khi quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn lâu dài.
  • Tặng quà và nêu lý do tặng quà. Nên sử dụng các món quà có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, liên quan đến vấn đề của khách hàng. Nước ta có nhiều ngày kỷ niệm nên đây là vấn đề đơn giản. Có thể là nhân dịp 20-10, 20-11, 2-9, 8-3,… hay nhân ngày sinh nhật công ty, kỷ niệm doanh nghiệp,…

Bước 9: Kêu gọi hành động

Khi người mua yên tâm, bạn nhanh gọn lôi kéo người mua hành vi bằng :

  • Số lượng có hạn
  • Thời gian có hạn

Bước 10. Downsale, upsale, presale

Khi người mua đã chốt hạ mẫu sản phẩm muốn mua, bạn cần nhẹ nhàng tư vấn thêm cho khách mua loại sản phẩm khác tương thích để tăng thêm doanh thu .

Bước 11. Dịch vụ

Khi người mua đã “ đủ no ” bạn liên tục hẹn thời hạn giao hành, triển khai dịch vụ .Lưu ý bạn nên ghi rõ số điện thoại cảm ứng, thời hạn nhận để ăn được điểm dịch vụ trong mắt người mua. Nếu mẫu sản phẩm tốt, giá hài hòa và hợp lý, dịch vụ vừa lòng thì thời cơ bán hàng lần 2 sẽ rất cao .

Bước 12: Cảm ơn

Nên có câu Cảm ơn và chúc anh/chị ngày mới tốt lành/may mắn/vui vẻ luôn tạo thiện cảm cho khách hàng.

Hy vọng trải qua 12 cách PFN san sẻ giúp bạn thuận tiện lên được một kịch bản bán hàng hiệu suất cao và đúng mực .Đăng ký ngay khóa học Bán Hàng chuyên nghiệp để được Chuyên gia huấn luyện và đào tạo bán hàng Phan Vui san sẻ đơn cử hơn về kỹ năng và kiến thức bán hàng, cách lên kịch bản bán hàng xuất sắc theo đúng ngành nghề của bạn .Theo PFN ( Tổng hợp và chỉnh sửa và biên tập )

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.