Khách hàng mục tiêu là ai? Làm thế nào tìm kiếm khách hàng mục tiêu?

Khi doanh nghiệp có thể xác định một nhóm khách hàng có nhu cầu và niềm tin với sản phẩm, sẽ rất dễ dàng trong việc quảng bá và tiếp thị trực tiếp đến họ và việc tạo ra đủ doanh số từ nhóm khách hàng đó là điều hoàn toàn khả thi. Đó cũng là lý do vì sao các doanh nghiệp nỗ lực không ngừng trong việc tìm kiếm thị trường và tìm kiếm khách hàng mục tiêu.

Việc lôi cuốn được toàn bộ mọi khách hàng gần như là điều ngoạn mục ngay cả so với những doanh nghiệp thành công xuất sắc nhất. Mỗi cá thể là một thành viên độc lạ, có sở trường thích nghi và nhu yếu riêng. Do vậy một doanh nghiệp nếu cố gắng nỗ lực làm thỏa mãn nhu cầu mọi khách hàng thì sau cuối sẽ chẳng ai trong số khách hàng đó cảm thấy hài lòng .Hãy liên tục với nội dung dưới đây để tìm hiểu và khám phá cách xác lập khách hàng mục tiêu và những gì doanh nghiệp cần để tiến hành một kế hoạch tiếp thị hiệu suất cao .

Thị trường mục tiêu là gì?

Trước khi đi tìm kiếm khách hàng mục tiêu, hãy xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ của mình. Đây sẽ là phân khúc thị trường mà doanh nghiệp cảm thấy có khách hàng tiềm năng mua hàng cao nhất. 

Ví dụ : Một đơn vị chức năng kinh doanh thương mại phòng tập hoàn toàn có thể xác lập thị trường mục tiêu của mình là những người độ tuổi 18-34. Mặc dù nhóm khách hàng này rất rộng, nhưng từ khoanh vùng phạm vi thị trường đó, nhà quản trị sẽ tâm lý về những yếu tố để hình thành nên chân dung khách hàng của họ .Thị trường mục tiêu là gì?

Tìm kiếm khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu sẽ là những người mà doanh nghiệp xác lập được có sự chăm sóc đến loại sản phẩm / dịch vụ. Để tìm kiếm khách hàng mục tiêu này, nhà quản trị cần chớp lấy thị trường mục tiêu của mình và thu hẹp thị trường cho đến khi tìm thấy chân dung khách hàng lý tưởng .Lấy ví dụ về phòng tập bên trên để làm rõ yếu tố khách hàng mục tiêu. Sau khi lan rộng ra thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đã thiết lập, hãy xác lập khách hàng mục tiêu cho phòng tập là những đối tượng người dùng từ 23-30 tuổi, thương mến lối sống năng động và rèn luyện .Từ việc xác lập được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp đã sẵn sàng chuẩn bị sử dụng những thông tin này làm lợi thế để triển khai chiến lược tiếp thị hiệu suất cao hơn .

Tại sao việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu lại quan trọng?

Trước đây, những tên thương hiệu và doanh nghiệp cho rằng tiến hành tiếp thị càng nhiều càng tốt. Tuy nhiên những doanh nghiệp lại không nắm nhiều tài liệu trong việc xác lập đúng chuẩn ai đang mua hàng. Do đó, việc doanh nghiệp tiến hành những chiến dịch marketing rộng khắp kể cả khi chưa nắm trong tay chân dung khách hàng đơn cử là một điều rất là nguy khốn .Các số liệu công khai minh bạch cho thấy những tên thương hiệu lớn với ngân sách lớn đang gần như làm chủ game show marketing, tuy nhiên đó lại chưa phải là kế hoạch tốt nhất. Hầu hết những doanh nghiệp đều chấp thuận đồng ý với quan điểm tìm kiếm khách hàng mục tiêu và triển khai chiến lược marketing trực tiếp đến họ là giải pháp hiệu suất cao nhất. Bởi những nguyên do sau :

Nâng cao hiệu quả kinh doanh

Các chiến dịch kinh doanh thương mại và tiếp thị hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ, nhưng cạnh bên đó ngân sách tiến hành cũng là một bài toán hóc búa. Việc tìm kiếm được khách hàng mục tiêu có nghĩa rằng doanh nghiệp gần như hạn chế được khoản ngân sách tiêu tốn lãng phí dành cho việc quảng cáo đến đối tượng người dùng khách hàng không tương thích .Bằng cách tập trung chuyên sâu vào đối tượng người dùng khách hàng có nhu yếu và sự chăm sóc so với loại sản phẩm / dịch vụ, doanh nghiệp sẽ :

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Doanh số bán hàng thu về nhiều hơn trong khi chi phí bỏ ra giảm
• Tăng lợi tức đầu tư

Những điều này đã giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm doanh thu bán hàng và ngân sách quảng cáo trong khi vẫn duy trì hoặc thậm chí còn vượt doanh thu bán hàng trước đó .

Khám phá thị trường khách hàng mới

Thông thường trước khi khởi đầu kế hoạch kinh doanh thương mại, doanh nghiệp đã có khái niệm về đối tượng người dùng khách hàng đơn cử của họ là ai. Tuy nhiên thực tiễn cho thấy là việc xác lập bắt đầu này thường dẫn đến sai lầm đáng tiếc. Lý do là bởi việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu là một quy trình trải qua tài liệu và nghiên cứu và phân tích từ những tài liệu đó để xác lập ai đang mua mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp .Tại sao tìm kiếm khách hàng mục tiêu lại quan trọng?

Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Bằng cách thu hẹp đối tượng người dùng khách hàng của doanh nghiệp và tập trung chuyên sâu vào một nhóm đối tượng người tiêu dùng đơn cử, nhà quản trị hoàn toàn có thể có sự đồng cảm rõ hơn về mong ước, nhu yếu từ họ. Từ đó nhà quản trị sẽ trở thành chuyên viên về thị trường ngách và những khách hàng đang chăm sóc đến mẫu sản phẩm / dịch vụ đó .Việc hiểu biết rõ khách hàng sẽ đem đến 2 quyền lợi :

• Tạo ra quảng cáo hiệu quả hơn, trực tiếp hơn đến đối tượng khách hàng mục tiêu
• Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu riêng của người tiêu dùng

Dữ liệu và sự hiểu biết là sức mạnh trải qua việc nắm rõ khách hàng mục tiêu của mình, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng một kế hoạch phân phối họ tốt hơn .

Thiết lập chiến lược marketing hiệu quả

Khi doanh nghiệp thiết lập được đúng mực chân dung khách hàng của mình, mọi thông điệp bạn đưa ra sẽ trở nên rõ ràng và hiệu suất cao hơn. Quảng cáo thời nay đã không còn là một game show phỏng đoán. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra những quảng cáo và gây tiếng vang tới đối tượng người tiêu dùng khách hàng có sự chăm sóc đến loại sản phẩm doanh nghiệp bạn .Với sự ngày càng tăng của tiếp thị kỹ thuật số ngày này cùng những phương tiện đi lại truyền thông online mạng xã hội, ứng dụng sẽ thu thập dữ liệu từ đó bộc lộ chúng trên map trực tuyến. Từ đây, doanh nghiệp hoàn toàn có thể quyết định hành động đúng mực người nào tại khu vực nào sẽ được phân phối quảng cáo bán hàng .

Việc xác định được khách hàng tiềm năng sẽ đảm bảo họ là những người đầu tiên nhận được các chiến lược tiếp thị và khuyến mãi từ thương hiệu đó. Một thông điệp phù hợp kết hợp với nhắm mục tiêu phù hợp sẽ dẫn đến chiến lược marketing hiệu quả.

Thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu

Một nguyên do lớn khiến mọi người lựa chọn mua một loại sản phẩm bởi tên thương hiệu đó có tương quan đến họ. Từ tên thương hiệu có điều gì đó khiến khách hàng cảm thấy như loại sản phẩm đó dành cho họ, thế cho nên yếu tố này không hướng dẫn đến doanh thu bán hàng mà còn tác động ảnh hưởng đến lòng trung thành với chủ với tên thương hiệu .Lợi thế của việc xác lập khách hàng mục tiêu là kiến thiết xây dựng tên thương hiệu mà ở đó khách hàng có sự tương quan. Điều này sẽ khiến khách hàng thêm yêu quý tên thương hiệu đó và tăng năng lực gắn bó lâu dài hơn hơn .Bên cạnh đó, cũng chú ý quan tâm rằng một nhóm nhỏ khách hàng trung thành với chủ sẽ mang lại giá trị nhiều hơn so với một nhóm khách hàng lớn đổi khác thói quen shopping hàng ngày .

Cách tìm kiếm khách hàng mục tiêu

Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng

Hãy khởi đầu từ tài liệu khách hàng tiềm năng, đó sẽ là đối tượng người dùng nằm trong kế hoạch kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Hãy xem xét lại mọi tài liệu về khách hàng trước đây để xác lập đối tượng người tiêu dùng khách hàng như thế nào được lôi cuốn bởi tên thương hiệu và loại sản phẩm của bạn .Những khách hàng này có đặc thù giống nhau nào ? Tuổi tác, giới tính, mức thu nhập, sở trường thích nghi, hành vi … Có mẫu người tiêu dùng hay một khuynh hướng nào đơn cử không ? Nhóm người tiêu dùng đơn cử nào sẽ đại diện thay mặt cho phần nhiều trong doanh thu ?Ví dụ : Sau khi thiết lập biểu đồ vị trí doanh thu bán hàng trên map, nhà quản trị nhận thấy hầu hết những vị trí có doanh thu cao tập trung chuyên sâu ở khu vực thành thị. Tại sao lại có điều này và nó cho bạn biết gì về thị trường mẫu sản phẩm của mình ? Hãy tự đặt ra những câu hỏi để đưa ra câu vấn đáp đúng mực nhất về kế hoạch tìm ra khách hàng mục tiêu cho mình .Cách tìm kiếm khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng mục tiêu cho mình thì khi đó đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn cũng đang làm điều tương tự như. Rất hoàn toàn có thể đối thủ cạnh tranh của bạn đã tìm ra và đang nhắm mục tiêu đến những đối tượng người tiêu dùng khách hàng này. Do đó, việc điều tra và nghiên cứu và xác lập kế hoạch tiếp thị của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đưa đến 2 quyền lợi chính :

• Cung cấp cơ sở dữ liệu cơ bản về khách hàng mục tiêu là ai
• Cho phép doanh nghiệp biết được đối thủ đang làm gì và có bỏ lỡ thị trường tiềm năng nào không

Mặc dù đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu hoàn toàn có thể giúp tất cả chúng ta đến đúng đối tượng người dùng mục tiêu. Tuy nhiên bạn không cần phải sao chép trọn vẹn phương pháp tiến hành cũng như đối tượng người tiêu dùng mục tiêu đó. Thay vào đó, hãy xem xét liệu có một thị trường ngách nào trong đó mà đối thủ cạnh tranh bạn bỏ lỡ hay không .

Sản phẩm và dịch vụ

Hãy điều tra và nghiên cứu kỹ từng loại sản phẩm và dịch vụ của bạn và tự đặt ra những câu hỏi sau :

• Các tính năng mà sản phẩm đem lại là gì
• Lợi ích từ những tính năng đó?
• Đối tượng khách hàng nào cần những lợi ích đó?

Có thể khách hàng mục tiêu lúc bấy giờ vẫn chưa nhận ra được tên thương hiệu của bạn. Bằng cách nghiên cứu và điều tra kỹ hơn về những loại sản phẩm và dịch vụ mình cung ứng, nhà quản trị hoàn toàn có thể phát hiện ra một đối tượng người dùng khách hàng mới giúp doanh nghiệp tăng trưởng kế hoạch kinh doanh thương mại của mình .

Làm thế nào để nhắm đúng khách hàng mục tiêu?

Việc vận dụng những giải pháp ứng dụng sử dụng công nghệ tiên tiến GIS lúc bấy giờ bảo vệ bạn đang nhắm mục tiêu đúng cho doanh nghiệp mình. Việc tải lên tài liệu để trực quan hóa hàng loạt cơ sở khách hàng của bạn và thiết kế xây dựng những kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu suất cao hơn .

Lọc dữ liệu

Hãy thực thi lọc tài liệu khách hàng tiềm năng trước đây dựa trên hồ sơ khách hàng mục tiêu. Hoạt động này nhằm mục đích vô hiệu những đối tượng người dùng khách hàng không tương thích với tiêu chuẩn mẫu sản phẩm và tập trung chuyên sâu vào những khách hàng tiềm năng mà họ có chăm sóc đến mẫu sản phẩm / dịch vụ .Sau khi lọc tài liệu, hãy nhắm mục tiêu vào họ bằng những kế hoạch quảng cáo và telesale để tăng cường quy đổi và thôi thúc doanh thu .Làm thế nào nhắm đúng khách hàng mục tiêu?

Phân tích dữ liệu nhân khẩu học

Công nghệ map số thời nay được cho phép người dùng hoàn toàn có thể truy vấn vào nhiều loại tài liệu nhân khẩu học. Bao gồm độ tuổi, giới tính, nhà tại, thu nhập, trình độ học vấn, lao động, …Hãy khám phá xem khách hàng tiềm năng của bạn ở đâu và nhắm mục tiêu vào họ để kế hoạch tiếp thị hiệu suất cao hơn .

Lập bản đồ vị trí nhóm bán hàng

Khi đã xác định được vị trí khách hàng tiềm năng, hãy thiết lập các vị trí kinh doanh và đại diện bán hàng phù hợp để cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ tuyệt vời nhất. Sử dụng đa giác và bán kính di chuyển để chỉ định đại diện cho từng khách hàng. Từ đó, tối ưu hóa được tuyến đường của họ để tiết kiệm thời gian và khả năng khách hàng ghé thăm các điểm bán. 

Lập bản đồ vị trí cho nhóm bán hàng

Nhắm khách hàng mục tiêu hiệu quả với bản đồ số

Hãy mày mò thông tin cụ thể về khách hàng tiềm năng và thuận tiện thiết lập map vị trí địa lý của những đối tượng người dùng mục tiêu này với eKMap. Đăng ký nhận tư vấn không lấy phí và tạo map tương tác ngay giờ đây .Cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết thời điểm ngày hôm nay của eKMap. Mời quý doanh nghiệp ghé thăm Website eKMap để theo dõi những nội dung có ích về map số GIS tại đây .

Mời doanh nghiệp tham khảo thêm các bài viết khác:
Bật mí 5 lợi ích của bản đồ số giúp tạo lợi thế với đối thủ cạnh tranh
Ứng dụng tuyệt vời của GIS trong hoạt động quản lý đô thị
7 khái niệm quan trọng về quản lý đô thị
Nghiên cứu dữ liệu quan trọng trong bản đồ vùng dịch Covid-19 từ NASA
7 hình ảnh trực quan hấp dẫn không ngờ thể hiện sức mạnh của ứng dụng GIS
Phần mềm lập bản đồ bất động sản đã thay đổi cuộc chơi như thế nào?

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing