Manychat Là Gì? Hướng Dẫn Dùng Manychat Hướng Dẫn Sử Dụng Manychat Chatbot Toàn Tập

Nếu bạn cần một công cụ hỗ trợ bạn trong vấn đề: chăm sóc, tương tác với khách hàng bằng tin nhắn messenger, hãy tìm hiểu ngay về Manychat. Chatbot onlinenày được tích hợp trên fanpage và có thể tự động trả lời tin nhắn với khách hàng

* Bạn có thể tìm hiểu và sử dụng chatbot Manychat nhé

Bạn đang xem:

Bạn đang xem : Hướng dẫn dùng manychat

Nội Dung

1. Manychat là gì ? 3. Hướng dẫn tạo chatbot Manychat 4. Hướng dẫn sử dụng Manychat

1. MANYCHAT LÀ GÌ ?

1.1 Manychat bot là gì ?

Manychat là một loại chatbot Facebook tương hỗ những chủ shop, doanh nghiệp trong yếu tố chăm nom, tương tác với người mua trên messegerDành cho những bạn chưa biết, chatbot Facebook là một chương trình được tăng trưởng tương hỗ tương tác với người mua trải qua trí tuệ tự tạo AI. Chatbot hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế nhân viên cấp dưới bán hàng trong vấn để vấn đáp tin nhắn, gửi tin nhắn chăm nom hàng loạtVà giữa chatbot và con người, cả hai trọn vẹn hoàn toàn có thể tương tác với nhau một cách thuận tiện trải qua 2 hình thức chính là : văn bản và âm thanh

1.2 Lợi ích sử dụng Manychat

A. Sử dụng miễn phíThực ra Manychat có 2 phiên bản không lấy phí và trả phí. Trong đó, bản trả phí thì được sử dụng full tính năng trên Manychat, còn so với bản không lấy phí, một số ít công dụng chủ chốt sẽ bị số lượng giới hạn, nhưng không phải toàn bộNhư vậy, dù sử dụng bản không tính tiền thì bạn vẫn hoàn toàn có thể khai thác được những công dụng trên công cụ chatbot này. Ví dụ : Bạn vẫn hoàn toàn có thể sử dụng tính năng vấn đáp inbox tự động hóa theo ngữ cảnh với bạn không tính tiền nhưng mà sẽ số lượng giới hạn ở mức bao nhiêu tin nhắn đóB. Tạo được nhiều botKhi ĐK sử dụng Manychat, những bạn được phép tạo ra nhiều bot và liên kết nhiều fanpage. Như vậy, chỉ cần ĐK 1 thông tin tài khoản, bạn hoàn toàn có thể tạo nhiều bot Manychat và chăm nom người mua hiệu suất cao

C. Giao diện thân thiên

Manychat cũng có được phần phong cách thiết kế giao diện mang đến thưởng thức tốt cho người dùng. Cùng với Ahachat, Manychat cũng được nhiều chủ shop, doanh nghiệp lựa chọn vì nguyên do nàyD. Sử dụng dễ dàngNhiều bạn khi nghe đến chatbot sẽ cảm thấy nó rắc rối đúng không, nhưng với Manychat thì không. Manychat mặc dầu nhiều tính năng nhưng khi vào sử dụng thì khá đơn thuần và thuận tiện

2. SO SÁNH MANYCHAT VÀ CHATFUEL

MANYCHAT CHATFUEL Miễn phí Miễn phí Xây dựng kịch bản dễ dàng Xây dựng kịch bản dễ dàng Kết nối trực tiếp với fanpage Kết nối trực tiếp với fanpage Không giới hạn bot Không giới hạn bot Hỗ trợ bản trả phí Hỗ trợ bản trả phí

Thực ra cả 2 công cụ chatbot này đều được phát triển với tính năng tương đương, đồng thời sử dụng phiên bản tiếng Anh. Nếu các bạn muốn sử dụng loại chatbot giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng hơn, có thể tìm hiểu về Ahachat nhé

3. HƯỚNG DẪN TẠO MANYCHAT

3.1 Chuẩn bị

– Chức năng: Nắm bắt đầy đủ chức năng, và những chức năng quan trọng nhất trên Manychat

– Hành vi khách hàng: Yếu tố này quyết định đến việc các bạn xây dựng kịch bản inbox có tốt không

– Tiền: Nếu muốn sử dụng full chức năng và không bị giới hạn, bạn cần tiền để mua bản trả phí

3.2 Tạo Chatbot Manychat

+ Bước 1: Truy cập https://manychat.com/

* Ghi chú: Bạn có thể chuyển đổi sang ngôn ngữ tiếng Việt nếu muốn

+ Bước 2: Chọn Get Started Free

* Chúng ta sẽ bắt đầu đăng ký và sử dụng chatbot Manychat nhé

+ Bước 3: Đồng ý điều khoản & Chọn đăng nhập bằng Facebook

* Bạn cần đồng ý điều khoản trước khi đăng nhập Facebook nhé

+ Bước 4: Cài đặt 1 số thông tin

* Bạn sẽ cài đăng một số thông tin về bản thân hay doanh nghiệp mình nhé

+ Bước 5: Chọn Connect fanpage

* Bạn sẽ chọn fanpage muốn tích hợp với manychat nhé

+ Bước 6: Hiển thị thông tin Trang với Manychat

* Bạn có thể cài đặt các thông tin Trang phù hợp với mình nhé

+ Bước 7: Lướt qua giao diện Manychat

4.1 Thêm – Thay đổi fanpage

* Thay đổi hoặc thêm trang fanpage bạn muốn kết nối với bot nhé

4.2 Dashboard

Phần này là giao diện tổng quan của bot. Tại đây các bạn có thể xem các thông tin như:

– Fanpage đang liên kết- Biểu đồ tăng trưởng- Số người ĐK ( Inbox với fanpage sau khi fanpage được tích hợp manychat )- tin tức về ngôn từ hay giới tính người mua

4.3 Audience

Quản lý danh sách khách hàng đã nhắn tin với bot. Trong đây sẽ hiển thị:

– Tên Facebook người mua, Giới tính, KH đã subscribe và thời hạn subscribeTại đây, bạn cũng hoàn toàn có thể thực thi những hành vi như : Gắn và xóa thẻ thẻ người mua, đặt và xóa trường tùy chỉnh * Chức năng này giúp quản lý khách hàng, gắn thẻ khách hàng hiệu quả

4.4 Live Chat

Phần này hiển thị những cuội hội thoại của người mua. Bạn hoàn toàn có thể vào đây inbox vấn đáp trực tiếp với khách. Trong này, bạn hoàn toàn có thể :

– Tạo menu ở thanh chat

– Cài đặt tính năng chat nhanh- Hỗ trợ công dụng gắn thẻ, gắn trường tùy chỉnhVà nhiều setup khác mà những bạn hoàn toàn có thể sử dụng trong phần này

4.4 Growth Tools

Chức năng này tương hỗ hiển thị nút messenger trên website. Sau khi hiển thị nút messenger này, chỉ cần người dùng nhấp vào đó và gửi tin nhắn trên page, họ sẽ trở thành 1 người ĐK với botKhi bạn đã tích lũy được lượng người mua subscribe nhất định, lúc này, bạn hoàn toàn có thể thực thi kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt một cách thuận tiện

4.5 Broadcasting

Chức năng tương hỗ gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook. Ví dụ như trên Manychat bot bạn có 100 người ĐK. Lúc này, bạn triển khai 1 livestream, và bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể gửi thông tin livestream bằng tin nhắn đến 100 người này nhằm mục đích lôi cuốn lượt viewChúc năng này cũng gần như tựa như như trên Ahachat. Vì vậy, nếu muốn sử dụng một công cụ tương tự như, và do người Việt tăng trưởng, những bạn nên sử dụng Ahachat thì tốt hơn Manychat nhé

Sau khi gửi các tin nhắn, ở mỗi chiến dịch như vậy, các bạn có thể xem được các thông số như:

– Thời gian gửi- Số tin nhắn gửi- Tỷ lệ đọc tin nhắn- Và cả tỷ suất click nữaThường tỷ suất đọc và tỷ suất click của những tin nhắn này khá cao, và cao hơn khá nhiều so với email marketing do tại xem tin nhắn trên messenger thuận tiện hơn rất nhiều so với email * Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt manychat hiệu quả

4.6 Automation

Automation là phần thiết lập vấn đáp tin nhắn tự động hóa theo ngữ cảnh dựng sẵnA. Default ReplayVới công dụng này, bạn hoàn toàn có thể nhờ bot tư vấn chăm nom người mua giúp khi bạn không hề vấn đáp tin nhắn, hoặc có quá nhiều tin nhắn nhu yếu cùng lúc

Ví dụ: Với một khách hàng đăng ký bot lần đầu tiên, bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn đúng với nhu cầu thông tin của khách hàng. Đến một giai đoạn nào đó cần nhân viên tư vấn vào chăm sóc, chốt đơn, thì chúng ta sẽ dùng người thật để nhắn tin với khách hàng nhé

+ Bước 1: Chọn Edit Flow để chỉnh sửa nội dung

+ Bước 2: Chọn biểu tượng dấu mũi tên, để cài kịch bản tin nhắn tiếp theo

* Bạn có thể cài đặt kịch bản nhắn tin tự động với khách hàng ở phần này nhé B. Welcome MessageĐây là phần thiết lập lời chào tiên phong khi người mua truy vấn và gửi tin nhắn trên fanpage. Tại phần này, Manychat mang đến nhiều mẫu lời chào khác nhau, và những bạn chỉ cần kiểm soát và điều chỉnh lại một chút ít và sử dụng là được nhé

Tại đây, bạn có thể cài đặt:

– Loại nội dung tin nhắn- Thêm nội dung tin nhắn- Thêm nút button- Chèn nội dung đa phương tiện.. . Sau đó những bạn hoàn toàn có thể xem trước mẫu ở phần nội dung bên phải nhé * Bạn có thể gửi lời chào đến những khách hàng lần đầu đăng ký bot C. KeywordsChức năng này hỗ trợ giúp bot hiểu những từ khóa, và thực thi hành vi đơn cử ngay sau khi người dùng nhập những từ khóa nàyVí dụ : Các bạn gửi một tin nhắn cảm ơn người mua đã ĐK bot. Sau đó hỏi người mua có muốn nhận thông tin từ bot không ? Nếu người mua nhắn : “ Stop ”, người mua này sẽ được hủy ĐK và không nhận tin nhắn từ bot nữaỞ phần này, bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa 2 setup có sẵn là ĐK và hủy ĐK bot. Hoặc những bạn cũng hoàn toàn có thể cài thêm keywords với những từ khóa đơn cử nhé * Bạn có thể cài đặt hành động dựa vào từ khóa cụ thể cho bot nhé D. SequencesChức năng này tương hỗ những bạn gửi những chuỗi tin nhắn chăm nom đến người mua

Ví dụ:

– Sau 1 ngày người mua ĐK bot, bạn gửi 1 tin nhắn review mẫu sản phẩm- Sau 3 ngày ĐK, bạn gửi 1 khách nhắn chứa video hướng dẫn sử dụng- Sau 5 ngày, bạn ra mắt cho người mua 1 mẫu sản phẩm mới * Sau khi khách hàng đăng ký bot, bạn có thể lên kế hoạch chuỗi hành động bằng tin nhắn nhé

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.