6 điểm hạn chế của thương mại điện tử có thể bạn chưa biết

Có thể nói, thương mại điện tử tại Nước Ta đang tăng trưởng vô cùng can đảm và mạnh mẽ. Sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ nhất của TMĐT được thấy rõ nhất chính là ở những trang Shopee, Lazada, Tiki, Sendo … Tuy nhiên, bên cạnh tiềm năng tăng trưởng như vậy nhưng nghành nghề dịch vụ này cũng gặp không ít trở ngại bởi những hạn chế còn tồn dư .

6 điểm hạn chế gặp phải ở thương mại điện tử

Những số lượng trong Báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Nước Ta 2019 về mức tăng trưởng của thương mại điện tử trong 4 năm gần đây thực sự rất điển hình nổi bật. Tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử của năm 2017 so với năm 2018 là trên 30 %. Ước tính quy mô thương mại điện tử tăng trưởng trong năm 2020 sẽ tăng lên tới 13 tỷ USD. Quy mô này sẽ cao hơn tiềm năng trong kế hoạch toàn diện và tổng thể tăng trưởng thương mại điện tử trong tiến trình năm nay – 2020 .
Điều này càng khẳng định chắc chắn thương mại điện tử là mảnh đất vô cùng tiềm năng cho mọi doanh nghiệp. Cùng với những ưu điểm tăng trưởng vượt bậc này, thương mại điện tử tại Nước Ta vẫn còn sống sót 1 số ít mặt hạn chế đó là :

Khách hàng không thể mua sắm nếu website lỗi

Các hoạt động mua hàng của người tiêu dùng được diễn ra chủ yếu trên website thương mại điện tử. Vì vậy, nếu website gặp vấn đề hoặc bị lỗi thì sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, không thể tiếp tục mua hàng trên website. Website thiếu chuyên nghiệp còn ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp và lòng tin nơi khách hàng. 

Để phân phối hoạt động giải trí thương mại điện tử chuyên nghiệp cho người mua, bạn cần lựa chọn những đơn vị chức năng phong cách thiết kế website uy tín, chuyên nghiệp. Website chính là phương tiện đi lại bán hàng, phương tiện đi lại có tốt, bảo vệ chất lượng thì doanh nghiệp mới dễ thu được nhiều chiến lợi phẩm. Website cần bảo vệ có hosting chất lượng cao, tiện nghi khi sử dụng, những tính năng tối ưu và tính bảo mật thông tin cao … nhằm mục đích tối ưu thưởng thức của người mua .
Nếu bạn vẫn đang phân vân chưa biết nên lựa chọn đơn vị chức năng nào, tìm hiểu thêm thêm dịch vụ phong cách thiết kế website Magento 2 hoặc liên hệ với 94 now ngay nhé .

Yếu tố lòng tin ở người tiêu dùng

Yếu tố lòng tin là một trong những mặt hạn chế tiếp theo của thương mại điện tử. Người tiêu dùng luôn lo ngại về yếu tố hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khi mua hàng trực tuyến, do không được trực tiếp thưởng thức trước khi mua hàng. Ngoài ra, mua hàng và giao dịch thanh toán trên mạng khiến người mua lo ngại về việc rò rỉ thông tin cá thể, bảo đảm an toàn bảo mật thông tin. Trải nghiệm mua hàng trực tuyến khá tiện nghi và mê hoặc nhưng nhiều lúc điểm yếu kém này lại ngăn cản hành vi của người mua .
Để khắc phục được thực trạng này, một mặt doanh nghiệp cần bảo vệ chất lượng mẫu sản phẩm trên mạng giống y hệt như thực tiễn. Mặt khác, những yếu tố bảo mật thông tin giao dịch thanh toán trên website cũng cần được doanh nghiệp bảo vệ cho người mua. Vấn đề bảo mật thông tin bảo đảm an toàn này sẽ lại trực tiếp đến việc phong cách thiết kế website chuyên nghiệp .

Mức độ cạnh tranh cao

Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp ngày càng phổ biến. Chính vì tiềm năng cũng như sự phát triển nhanh chóng đó đã khiến lĩnh vực này trở thành “miếng bánh” bị xâu xé bởi rất nhiều doanh nghiệp, trong nước lẫn ngoại địa. Doanh nghiệp nếu muốn đứng vững được trên thị trường thì tạo điểm nhấn cho riêng mình về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Thậm chí, bạn cần phải đầu tư nhiều chi phí vào hoạt động kinh doanh nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. 

Cụ thể, trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh đối đầu quyết liệt, doanh nghiệp cần bảo vệ cả 2 yếu tố là quản trị, vận hành doanh nghiệp và phân phối thưởng thức tiện nghi cho người mua. Nếu không quản trị đúng chuẩn và quản lý mọi hoạt động giải trí nhanh gọn, doanh nghiệp sẽ tự đào thải chính mình trong cuộc đua đầy quyết liệt này. Hơn nữa, để được người mua tin cậy và ủng hộ, doanh nghiệp cần tạo được thưởng thức cá thể hóa và xúc cảm với khách mua hàng .

han-che-cua-thuong-mai-dien-tu

Khách hàng thiếu kiên nhẫn

Khi mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ, mọi vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng cũng đều được nhân viên trả lời ngay tức thì. Tuy nhiên, hình thức bán hàng trực tuyến có thể sẽ khiến khách hàng phải chờ đợi. Khách hàng thường rất thiếu kiên nhẫn và không muốn phải chờ đợi quá lâu, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải online 24/7 và phản hồi khách hàng nhanh chóng. 

Giải pháp thuê nhân viên cấp dưới phản hồi người mua 24/7 là điều không thực sự khả thi bởi tốn kém ngân sách, trong khi đó sức người hạn chế, nhân viên cấp dưới không hề cùng lúc phản hồi nhiều người mua. Càng nhiều tin nhắn mua hàng đổ về thì doanh nghiệp càng thu được nhiều doanh thu, nhưng nếu vấn đáp thủ công bằng tay thì năng lực vỡ trận inbox là rất cao .

Khâu vận chuyển hàng hóa tới khách hàng

Thời gian giao hàng, phí vận chuyển là những vấn đề luôn khiến khách hàng phân vân khi lựa chọn mua hàng trực tuyến. Đây cũng chính là một trong những nhược điểm mà thương mại điện tử cần cải thiện. Khi mua hàng tại cửa hàng, khách hàng có thể mua hàng, thanh toán và mang sản phẩm về nhà luôn. Trong khi đó nếu mua hàng trực tuyến thì thời gian nhận hàng phải đến 2-3 ngày, thậm chí con số này có thể lên tới 1 tuần. 

Doanh nghiệp cần tích hợp nhiều đơn vị chức năng luân chuyển để tương thích với nhu yếu và thời hạn giao hàng của người mua. Đồng thời, hãy xác lập rõ thời hạn hoàn toàn có thể giao hàng và minh bạch với người mua về tiến trình giao hàng trước khi khách mua hàng .

Hiện tại thì bán lẻ truyền thống vẫn phổ biến

Không thể phủ nhận một điều là những ngành kinh doanh bán lẻ truyền thống lịch sử đang dần chuyển mình, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động giải trí kinh doanh thương mại. Tuy nhiên, kinh doanh nhỏ truyền thống lịch sử vẫn đang chiếm sóng trên thị trường lúc bấy giờ. Ngành kinh doanh nhỏ hiện tại vẫn đem lại lệch giá lớn hơn thương mại điện tử, mặc dầu nghành này vẫn đang tăng trưởng vô cùng nhanh gọn. Đó là nguyên do mà những tên thương hiệu trực tuyến lớn vẫn duy trì những shop theo quy mô truyền thống lịch sử, một trong số đó hoàn toàn có thể kể đến Amazon .
Chính vì thế, một trong những xu thế được nhiều doanh nghiệp lúc bấy giờ yêu thích là O2O ( Online to Offline và Offline to Online ). Khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm thông tin về mẫu sản phẩm trên những kênh bán trực tuyến của doanh nghiệp như Google, Website, Facebook … Sau đó đến shop mua hàng để hưởng một số ít khuyễn mãi thêm như tích điểm người mua, chương trình khuyễn mãi thêm … Hoặc ngược lại, người mua hoàn toàn có thể đến tìm hiểu thêm mẫu sản phẩm tại shop, sau đó về đặt hàng qua 1 số ít kênh bán trực tuyến của doanh nghiệp .
Thương mại điện tử luôn sống sót những mặt hạn chế mà doanh nghiệp cần khắc phục bên cạnh những ưu điểm vững mạnh của nó. Cùng với xu thế tăng trưởng thương mại điện tử, doanh nghiệp của bạn cần có những cách tối ưu cho những yếu tố này để tăng trưởng nhanh gọn .

94now – Giải pháp thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công

Để khắc phục những mặt hạn chế còn tồn đọng của thương mại điện tử, doanh nghiệp cần một giải pháp toàn diện, ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành. Tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng cũng như tối ưu quản lý hoạt động doanh nghiệp với các tính năng nâng cao như xây dựng website ecommerce Magento 2 chuyên nghiệp, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, tự động phản hồi và chốt đơn đơn tự động… 94now sẽ giúp doanh nghiệp tiến xa trên thị trường thương mại điện tử. 

Tìm hiểu thêm về các tính năng trong giải pháp thương mại điện tử của 94now tại đây

Link trải nghiệm thử bản demo trong 15 ngày miễn phí: https://iseo1.com/service 

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *