Growth hacking là gì? 4 bước lập kế hoạch growth hacking.

Kế hoạch growth hacking không phải là một phép màu giúp cho các startup trở thành các unicorn tỷ đô trong một đêm đâu. Nó là cả một hành trình dài!

Vì vậy nếu bạn nghĩ rằng Growth Hacking là những công việc như đi seeding các forum, sử dụng các tool tăng tương tác, hoặc một điều chỉnh UX UI giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi 30%, thì bạn nên ngừng suy nghĩ đó ngay.

Trong bài viết này mình sẽ đi từ khái niệm căn bản Growth hacking là gì và 4 bước trong quy trình growth hacking mình đã tổng hợp từ trang Growth Hackers và Growth Tribe.

1. Tìm sản phẩm phù hợp với thị trường (Product Market Fit)
2. Phác thảo các điều kiện tiên quyết của doanh nghiệp
3. Triển khai mô hình thử nghiệm nhanh (G.R.O.W.S)
4. Phát triển Playbooks để lặp (iterate) và mở rộng (scale)

Growth Hacking là gì?

Growth Hacking là sự đan xen và giao thoa giữa các chiến lược marketing cùng với kỹ thuật công nghệ để đạt được mục tiêu duy nhất là “tăng trưởng”.

Một growth hacker cũng phải là một người có năng lực phát minh sáng tạo tuyệt vời tích hợp cùng kiến thức và kỹ năng nghiên cứu và phân tích ngặt nghèo để hoàn toàn có thể tối ưu được những công cụ, tài liệu và nguồn lực trong startup công nghệ tiên tiến của mình, để bảo vệ sự tăng trưởng của doanh nghiệp một cách vững chắc .

Thuật ngữ Growth Hacking được tạo ra vào năm 2010 bởi Sean Ellis, chủ website dành cho growth hackers và hiện nay nó đã phổ biến trong các công ty công nghệ để nói về các chiến dịch marketing tạo ra sự tăng trưởng.

Một trong những cuốn sách của Sean Ellis và Morgan Brown : “ Hacking Growth ” chính là mục tiêu cho những growth hackers trên toàn quốc tế. Bạn hoàn toàn có thể đọc bản tiếng Việt của ông “ Tăng trưởng cải tiến vượt bậc ” do Thanh Hương dịch trong link bên dưới.

Quy trình lập kế hoạch Growth Hacking là gì?

Thật ra không có một quá trình hay kế hoạch nào là chuẩn trong Growth Hacking cả. Cho dù đó là Facebook, Uber, Airbnb của quốc tế hay VNG, FPT, Highland của Nước Ta họ cũng đều không phát hiện ra quá trình growth hacking của mình, nó bắt nguồn từ sáng tạo độc đáo ngẫu nhiên, được thử nghiệm và khi nó lôi cuốn hàng nghìn người dùng với ngân sách thấp thì vô tình nó trở thành một growth hacking .Bài viết quá trình lập kế hoạch growth hacking này được tổng hợp từ Growth Tribe Academy và Growth Hackers và nó chỉ là bài tổng hợp để những bạn cùng mình khám phá về growth hacking thôi, nếu bạn có phản hồi gì cứ để lại dưới phản hồi cho mình nhé .

Bước 1 – Tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thị trường (PMF – Product Market Fit)

PMF rất quan trọng trong việc lập kế hoạch growth hacking

1. Có kế hoạch growth hacking là vô ích nếu sản phẩm không phù hợp với thị trường.

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không phải là một Product-Market Fit, vậy thì team growth hack của bạn có cũng như không. Việc growth hacking sẽ không có ý nghĩa khi bạn không thấy rằng người dùng thích sản phẩm và tiếp tục quay lại sử dụng nó theo chu kỳ. Ở giai đoạn MVP, bạn nên tập trung vào việc cung cấp đúng sản phẩm cho phù hợp với thị trường. Áp dụng tư duy và phương pháp khởi nghiệp tinh gọn (lean startup) và cố gắng tìm ra khách hàng của bạn là ai, hiểu nhu cầu của họ và xây dựng một sản phẩm tuyệt vời sẽ biến họ thành đại sứ đầu tiên của bạn. Việc này mất một thời gian và rất nhiều điều chỉnh, nhưng cố gắng mở rộng quy mô một sản phẩm tệ hại sẽ phí thời gian của bạn thôi.

 2. Market Validation trong kế hoạch growth hacking là gì? Làm thế nào để biết sản phẩm của bạn phù hợp với thị trường?

Các sản phẩm của startup đều phải trải qua giai đoạn đánh giá thị trường (Market Validation). Validation là quá trình đánh giá sản phẩm mẫu của bạn có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không. Có 2 phương pháp validation trong growth hacking là “Very disappointed” method của Sean Ellis và “Trifecta Approach” của Brian Balfour được nêu trong cuốn sách Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success của Sean Ellis và Morgan Brown. (bạn có thể tải nó tại đây).

Đọc review sách Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success của Sean Ellis.

Phương pháp của Sean Ellis : “ Very Disappointed ” Method

1. Bạn gửi một bảng câu hỏi cho người dùng.
2. Bạn hỏi họ: Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu bạn không còn được sử dụng sản phẩm của bạn vào ngày mai?
3. Sau khi phân khúc các câu trả lời của khách hàng, nếu 40% hoặc nhiều hơn số người được hỏi của bạn là người rất thất vọng (very disappointed), thì bạn đã đạt đến ngưỡng PMF.

Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, điều này khó áp dụng hơn, vì vậy, một số growth hacker thích sử dụng phương pháp Trifecta Approach của Brian Balfour:

1. Sản phẩm của bạn có một số tính năng hàng đầu giúp tăng trưởng tự nhiên? → các sản phẩm có PMF thường được đề xuất và hưởng lợi từ tăng trưởng tự nhiên.
2. Sản phẩm của bạn có khả năng duy trì (retention) tốt? → bạn giữ được người dùng của mình và tỷ lệ rời bỏ nền tảng thấp (churn rate). Chẳng hạn, Snapchat từng có 50% người dùng hoạt động hàng ngày (daily active users).
3. Sản phẩm của bạn đang được sử dụng đúng cách? → bạn phải tìm ra một meaning use (ý nghĩa tiêu dùng của khách hàng) của sản phẩm. Nếu bạn có một nền tảng công việc trực tuyến cho các công ty mới khởi nghiệp và mỗi công ty khởi nghiệp chỉ đăng 1 công việc sau mỗi 3 tháng, thì điều đó ok! Tuy nhiên, đối với một công cụ như Slack, thì một người dùng phải gửi 20 tin nhắn một ngày thì mới đúng!

3. Có phải không nên áp dụng thủ thuật growth trước PMF trong kế hoạch growth hacking không?

Như bạn hoàn toàn có thể thấy bên dưới, có xen kẽ giữa quy trình tiến độ Problem / Solution Fit và quá trình PMF trong đó hoàn toàn có thể có ý nghĩa khi vận dụng Growth hacking. Ở quá trình này, Growth hacking hoàn toàn có thể được vận dụng để xác lập thời cơ tăng trưởng cho những mẫu sản phẩm bằng cách xem xét tài liệu và quy mô sử dụng. Mô hình Bullseye được tăng trưởng trong cuốn sách Traction hoàn toàn có thể vận dụng tại đây .3 giai đoạn trong startup

4. Tìm ra sweetspot có ý nghĩa

Điều chủ chốt là tìm ra “ sweet spot ” ( điểm ngọt, điểm độc lạ của loại sản phẩm hay một kế hoạch tạo ra hiệu suất cao tăng trưởng tốt nhất ). Điều này hoàn toàn có thể rất phong phú nhờ vào vào ngành kinh doanh thương mại và người mua của bạn, nó giúp bạn có một lượng người dùng để thử nghiệm PMF .Ví dụ : Bạn muốn thực thi một kế hoạch email marketing giúp tăng trưởng người dùng trong quá trình PMF. Theo Một khảo sát từ Marketing Sherpa thấy rằng 86 % người tiêu dùng muốn nhận email quảng cáo theo tháng, và khoảng chừng 60 % muốn nhận theo tuần. Tuy nhiên, ít hơn 10 % muốn nhận email 2 lần mỗi tuần, và chỉ khoảng chừng 15 % muốn nhận email mỗi ngày .

Điều này nghĩa là nếu bạn bắt đầu bằng việc gửi đi mỗi tuần, bạn không gặp phải rủi ro cao để lỡ mất người theo dõi. Và bạn bắt đầu áp dụng các thử nghiệm growth hacking về marketing automation, content marketing và email marketing kết hợp lại, tìm ra công thức chuẩn tối ưu hay sweet spot giúp user acquistion và retention rate của bạn luôn ở tỷ lệ cao.

Và theo Brian Balfour khi nói về product-market fit, một startup luôn trải qua 3 quá trình trong tăng trưởng là Traction, Transition và Growth. Nếu bạn hoàn toàn có thể tìm ra điểm ngọt ở mỗi tiến trình để bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng thì bạn mới hoàn toàn có thể qua quy trình tiến độ tiếp theo .3 giai đoạn tăng trưởng của Brian BalfourNhư bạn hoàn toàn có thể thấy, tập trung chuyên sâu vào kế hoạch tương thích vào đúng thời gian sẽ giúp startup của bạn đạt đến Lever tiếp theo .

Bước 2 – 5 điều kiện tiên quyết trước khi lập kế hoạch growth hacking  

5 điều kiện tiên quyết trong kế hoạch growth hacking

Khi bạn có được product-market fit, nó vẫn còn một chặng đường dài trước khi bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch growth hacking. Bạn sẽ cần tất cả mọi người tham gia vào quá trình này để làm cho nó thành công. Tăng trưởng phải được đặt vào DNA của tổ chức!

Để làm như vậy, hãy xác lập rõ 5 điều kiện kèm theo tiên quyết trước khi bạn mở màn thử nghiệm : Mô hình kinh doanh thương mại Canvas, quy mô Value Proposition Canvas, Customer Personas, phễu Pirate và OMTM của bạn .Bạn có biết những thuật ngữ trên là gì không ? Hãy cùng khám phá về chúng nào !

1. Mô hình kinh doanh Canvas

Theo Wikipedia, ” Business Model Canvas là một mẫu quản trị kế hoạch và mẫu khởi động tinh gọn để tăng trưởng những quy mô kinh doanh thương mại mới hoặc tài liệu hiện có. Đó là một biểu đồ trực quan với những yếu tố diễn đạt đề xuất kiến nghị giá trị, hạ tầng, người mua và kinh tế tài chính của một công ty hoặc mẫu sản phẩm. . ” Mô hình này diễn đạt trực quan những gì công ty làm trên một trang. Khá tuyệt vời để có một cái nhìn tổng quan và giúp mọi người hiểu biết cơ bản về những gì bạn đã làm trong vài năm qua ( hoặc vài tháng ) .Mô hình kinh doanh Canvas

2 – Value Proposition Canvas

Value Proposition Canvas được tích hợp vào Mô hình kinh doanh Canvas, thật thú vị khi tìm hiểu sâu hơn về mô hình này bởi vì đây là nơi trái tim và giá trị của sản phẩm thể hiện. Nhờ vào mô hình này, bạn có thể hình dung khách hàng của mình là ai và giá trị của bạn được định hình để khiến họ yêu thích sản phẩm của bạn.

Nếu bạn là một trong những người sáng lập của startup, điều đó hoàn toàn có thể rõ ràng với bạn nhưng bạn có chắc rằng những người còn lại trong team cũng cảm nhận được nó không ? Mô hình này giúp bảo vệ tổng thể mọi người đều hiểu rõ. Khi điền vào quy mô trên bạn cần quan tâm đến có phải chỉ là giấc mơ của bạn với những value proposition tuyệt vời hay không, hay nó có tương quan đến hành vi người mua của bạn chưa .Mô hình Value Proposition Canvas

3. Chân dung khách hàng – Customer Persona

Một chân dung người mua là một sơ đồ đại diện thay mặt cho người mua của tên thương hiệu. Biết được tính cách người mua để nhắm người mua tiềm năng đúng chuẩn hơn .Tại sao phải xác lập chân dung người mua của bạn ? Mục tiêu là để thành công xuất sắc trong việc đặt mình vào đôi giày của người mua, cố gắng nỗ lực biểu lộ niềm tin về cách tâm lý và hành xử của họ và sau cuối tìm ra giải pháp cho yếu tố của họ. Sau khi hoàn thành xong, việc bán mẫu sản phẩm của bạn sẽ thuận tiện hơn nhiều vì bạn sẽ biết những gì họ đang tìm kiếm .Ví dụ, kế hoạch của bạn trên mạng xã hội sẽ không giống nhau nếu bạn bán hàng cho bạn Trâm, nhân viên cấp dưới mới trong một công ty khởi nghiệp công nghệ tiên tiến hoặc Toàn, CTO của một công ty đã xây dựng nhiều năm. Làm thế nào để thiết kế xây dựng chân dung người mua ? Một vài quy tắc bạn nên tuân theo .1 – Giới hạn trong 3 chân dung người mua quan trọng nhất .Ban đầu bạn hãy tập trung chuyên sâu vào những chân dung người mua chính, chiếm số lượng người mua nhiều nhất. Về sau khi bạn đã tăng trưởng hoàn toàn có thể lan rộng ra ra nhiều chân dung .2 – Làm bảng câu hỏi rõ ràng đơn cử để xác lập chân dung người mua tốt hơn .Nội dung câu hỏi về : tên, tuổi, việc làm, nhân khẩu học, tính cách .Ngoài ra còn những câu hỏi kỹ hơn về hành vi, sở trường thích nghi, .. Họ đi chơi ở đâu ? Hành vi của họ trên internet là gì ? Một ngày của họ trông như thế nào ? Nhu cầu và tiềm năng của họ là gì ? Làm thế nào họ đang cố gắng nỗ lực xử lý yếu tố của họ ? Họ đang sử dụng cái gì thay vì loại sản phẩm của bạn ?3 – Hãy kiểm tra độ đúng chuẩn chân dung người mua của bạnXác thực những giả định của bạn trên chân dung bằng cách kiểm tra cách họ phản hồi với phong cách thiết kế và thuyết phục gửi tin nhắn. Nếu nó không Tóm lại, hãy thử tinh chỉnh loại chân dung người mua của bạn và xác nhận những giả định của bạn cho đến khi bạn nhận được tác dụng ở đầu cuối .Personas mẫu

4. Phễu hải tặc – Pirate Funnel

Phễu hải tặc (Pirate Funnel) là một khung vòng đời khách hàng được phát minh bởi Dave McClure mà bạn có thể sử dụng để vạch ra và tối ưu hóa phễu marketing của bạn. Ý tưởng chính là đối với mỗi sản phẩm, người dùng trải qua một hành trình tương tự (AAARRR – giống tiếng hải tặc kêu). 

Phễu hải tặc trong kế hoạch growth hackingBa điều cần quan tâm khi bạn phong cách thiết kế phễu hải tặc trong kế hoạch growth hacking :1 – Xác định đúng mực những hành vi mà người mua triển khai trong hành trình dài của họ. Và chỉ ra số liệu nào bộc lộ sự chăm sóc của người mua ( quy đổi mềm – soft conversion ) hoặc dự tính ( quy đổi cứng – hard conversion ) .Ví dụ : Giai đoạn Awareness xác lập bởi lưu lượng truy vấn vào website, giám sát khách truy vấn hàng tháng. Hoặc ở quá trình Retention, bạn hoàn toàn có thể xác lập theo số người mời bè bạn và giám sát nó theo thông số Viral ( viral coefficient )2 – Phễu là luôn linh động .Các quá trình trong phễu hải tặc hoàn toàn có thể khác nhau tùy thuộc vào mô hình kinh doanh thương mại bạn đang làm. Phễu mẫu mà mình đề cập ở trên hình là mẫu thương mại điện tử ( e-commerce ). Nhưng so với một doanh nghiệp SaaS hoặc bất kể quy mô dựa trên subscription Mã Sản Phẩm nào, hầu hết phễu sẽ có dạng : nhận thức ( awareness ) → thu nhận ( acquisition ) → kích hoạt ( activation ) → duy trì ( retention ) → trình làng ( referral ) → lệch giá ( revenue ). Dù sao thì bạn cũng hãy luôn linh động tìm ra phễu tương thích nhất với quy mô kinh doanh thương mại của bạn .3 – Đừng quên phân khúc phễu của bạn theo phân khúc người mua .Điều quan trọng cần quan tâm là mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoàn toàn có thể có nhiều kênh. Ví dụ, một công ty như Hotjar ( nền tảng điều tra và nghiên cứu insight của người mua dựa trên heatmap ) có những định nghĩa khác nhau về từng bước cho mỗi một đối tượng người tiêu dùng như một Công ty khởi nghiệp nhỏ hay một Agency. Hoặc, nếu nói về phễu cho Airbnb ( quy mô marketplace ), những chủ nhà ( cung ) và khách ( cầu ) không cùng một phân khúc trong phễu .

5. OMTM (One Metric That Matters – Số liệu duy nhất bạn phải tập trung)

“ At any given time, there’s one metric you should care about above all else .“ Tại một số ít thời gian, sẽ luôn có một số liệu mà bạn cần chăm sóc hơn những số liệu khác ”Trích trong sách Phân tích dũ liệu tinh gọn – Lean Analytics, Croll & Yoskovitz.

OMTM (One Metric That Matters) là một số liệu mà bạn phải tập trung trước tất cả các số liệu khác. Nó làm cho dễ dàng hơn để thiết kế và tạo ra những thử nghiệm có ý nghĩa vì bạn biết phải tập trung vào cái gì. Trọng tâm dài hạn là North Star Metric (NSM) của bạn (xem lại Level 3: Thuật ngữ Growth Hacking). Đây là hướng đi của bạn và tất cả các quyết định cùng OMTM trên hành trình sẽ giúp bạn đến đích là NSM. Hãy tưởng tượng bạn đang trên đường về phía ngôi sao bắc đẩu đó, nhưng một ngọn núi đột nhiên cản đường bạn. Bạn phải đưa ra một mục tiêu ngắn hạn khác là vượt qua ngọn núi đó. Đây có thể là OMTM của bạn trong một tháng chẳng hạn.

OMTM và NSM trong kế hoạch growth hacking

Hai điều cần lưu ý trong chủ đề này:

1 – Không tập trung chuyên sâu vào OMTM mãi mãi .Xem nó là một trọng tâm cho một khoảng chừng thời hạn xác lập. OMTM sẽ đổi khác khi bạn nhận được số liệu / ngày. Sau đó, bạn quyết định hành động xem liệu nó có còn là số liệu quan trọng nhất để tập trung chuyên sâu vào hay không .2 – Bạn phải luôn tracking và xem xét nhiều số liệu .Sẽ có nhiều KPIs mà bạn sẽ luôn tracking và báo cáo giải trình mỗi ngày để có được nhiều quyết định hành động dựa trên tài liệu ( data-driven decisions ) hơn mặc dầu điều quan trọng nhất là OMTM. Các số liệu khác sẽ được tàng trữ để sử dụng trong tương lai, ví dụ điển hình dùng để bộc lộ số liệu lịch sử vẻ vang của công ty cho nhà đầu tư hoặc triển khai một infographic. Ngày nay, việc thiết lập cơ cấu hạ tầng để tracking tương đối thuận tiện với những công cụ như Geckoboard, Mixpanel, Kissmetrics, v.v … Dù sao đi nữa, đừng để bạn theo dõi rất nhiều thứ làm bạn mất tập trung chuyên sâu mà hãy tập trung chuyên sâu vào những gì quan trọng .Đọc review sách Phân tích tài liệu tinh gọn ( tải về tại đây )

Bước 3 – Thực hiện quy trình thử nghiệm nhanh – rapid experimentation model

Quy trình thử nghiệm nhanh trong kế hoạch growth hackingBây giờ tất cả chúng ta đã thực thi năm điều kiện kèm theo tiên quyết ( Bước 2 ), hãy để mình hướng dẫn bạn từng bước về cách tiến hành vòng lặp G.R.O.W.S. cho startup của bạn. Không quan trọng mặc dầu bạn vận dụng chiêu thức Hacking Growth của Sean Ellis hay G.R.O.W.S. của Growth Tribe Academy, quan trọng là kế hoạch growth hacking của bạn bảo vệ bạn hoàn toàn có thể thử nghiệm nhanh gọn và tìm thấy growth hacks trọng điểm cho doanh nghiệp của mình .

1. Tập hợp các ý tưởng – Gather Ideas (G của G.R.O.W.S)

Trong quá trình này, nhóm của bạn nên tạo ra những giả thuyết cho những thử nghiệm tăng trưởng có năng lực cải tổ OMTM của bạn. Làm thế nào để đưa ra sáng tạo độc đáo có ảnh hưởng tác động ?1 – Quan sát thị trường của bạn .Các thực nghiệm tốt nhất ( best practices ), Ebook, Xu hướng, Bài viết, Đối thủ cạnh tranh đối đầu, v.v.2 – Làm 1 số ít điều tra và nghiên cứu ( Định lượng và định tính ) .Nếu tài liệu định lượng ( Phân tích, Heatmaps, … ) cho bạn biết về những gì ( what ), ở đâu ( where ) và bao nhiêu ( how much ). Dữ liệu định tính ( Kiểm tra năng lực sử dụng, Khảo sát, Phản hồi của người mua ) thường cho bạn thấy nguyên do tại sao ( why ) người mua của bạn lại cư xử như vậy. Dữ liệu định tính sẽ cho phép bạn nhìn trộm trong tâm lý của người mua .

Làm thế nào đặt các ý tưởng mới vào một hệ thống ?

Trưởng nhóm team growth hack phải thiết lập một mạng lưới hệ thống quản trị dự án Bất Động Sản để thuận tiện phối hợp việc đề xuất kiến nghị và quản trị ý tưởng sáng tạo, cũng như theo dõi và báo cáo giải trình tác dụng. Càng có nhiều ý tưởng sáng tạo đi vào mạng lưới hệ thống, bạn càng có nhiều thời cơ tìm kiếm người thắng lợi thôi thúc tăng trưởng .Sean Ellis, sách Hacking Growth

Trước tiên, bạn cần biết cách thiết lập mạng lưới hệ thống quản trị dự án Bất Động Sản ( CRO tools / Conversion rate optimization tools ) cho nhóm của mình, bạn hoàn toàn có thể sử dụng công cụ thử nghiệm của Sean Ellis, hay công cụ Effective Experiments hay chỉ cần một vài template không tính tiền của Airtable. Một khi điều này được triển khai, tập trung chuyên sâu vào phần định dạng của mỗi ý tưởng sáng tạo sẽ giống nhau để xếp hạng thuận tiện .Bạn hoàn toàn có thể theo bước sau đây :

Tên ý tưởng: Hack Emails → tối đa 50 ký tự

Mô tả ý tưởng:  Who, What, Where, When, Why, How của ý tưởng

Giả thuyết: Cần đơn giản, không mơ hồ và sau đó kiểm tra được, có nguyên nhân và kết quả mong đợi.

Các số liệu cần đo: Đặt dữ liệu cứng và mềm sẽ được đo và đừng quên đặt tiêu chí thành công tối thiểu cho thử nghiệm này 

2. Xếp hạng ý tưởng – Rank idea (R of G.R.O.W.S)

Vì vậy, ngay giờ đây, bạn sưu tập những sáng tạo độc đáo tuyệt vời. Tuy nhiên, trước khi một ý tưởng sáng tạo được team xem xét trong cuộc họp ( ngày bạn đang xem xét những sáng tạo độc đáo và chọn những thử nghiệm bạn sẽ khởi chạy ), người nộp sáng tạo độc đáo phải luôn ăn được điểm trong ứng dụng quản trị dự án Bất Động Sản. Mặc dù lúc đầu bạn sẽ thấy nó phiền phức, nhưng lâu dần bạn sẽ thấy việc thực hành thực tế sẽ trở nên thuận tiện hơn vì bạn đã quen với điểm chuẩn của ngành kinh doanh thương mại và những tác dụng thử nghiệm trước đó. Bạn sẽ tha hồ lựa chọn rất nhiều giải pháp cho tương lai vì lúc đó bạn đã có trong tay nhiều quy mô đã được chứng tỏ là hiệu suất cao. Khi khởi nghiệp, mình thường sử dụng quy mô ICE ( chiêu thức tiếp cận của Sean Ellis ), nhưng bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng quy mô BRASS và PIES của Growth Tribe Academy .Mô hình ICEXin quan tâm rằng những ý tưởng sáng tạo rất có tác động ảnh hưởng ( Điểm ảnh hưởng cao ) thường yên cầu nhiều việc làm hơn và thực thi trơn tru là điều thiết yếu. Vì vậy, những ý tưởng sáng tạo phải thuận tiện để thử nghiệm đơn thuần và chạy thử mà không cần nhiều tuần để sẵn sàng chuẩn bị. Trưởng nhóm luôn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh nó nếu anh ta thấy 1 số ít yếu tố mà người nộp sáng tạo độc đáo đã không chú ý quan tâm. Mục tiêu ở đây là để giữ cho team hoạt động giải trí. Ngay cả sau khi trải qua quy trình chấm điểm và thu hẹp list những thử nghiệm mà bạn muốn thử, bạn hoàn toàn có thể vẫn sẽ có nhiều sáng tạo độc đáo hơn những gì bạn hoàn toàn có thể thử nghiệm trong tuần tới .Vì vậy, mẹo là :

1. Yêu cầu mọi người chỉ chọn 2 hoặc 3 ý tưởng làm ứng tuyển cho thử nghiệm mỗi tuần.
2. Những ý tưởng triển vọng nhất sẽ được trình bày và xem xét tại cuộc họp growth hacking (mỗi tuần hoặc hai tuần một lần).
3. Team growth sẽ hợp tác nhau chấm điểm các ý tưởng theo các giả định của nó và chọn ra các thử nghiệm sẽ được chạy với số điểm ICE cao nhất.

3. Phác thảo thử nghiệm – Outline experiments (O của G.R.O.W.S)

Giả sửa cuộc họp growth kết thúc và có 2 thử nghiệm mà bạn muốn launch trong tuần này. Làm thế nào tổ chức triển khai nhóm của bạn phong cách thiết kế thử nghiệm này ?

‘ ’ Done is better than perfect ”Sheryl Sandberg

1 – Hãy làm một cách nhanh gọn và đừng cố tuyệt vời và hoàn hảo nhất .Xin chú ý quan tâm rằng ở quy trình tiến độ phác thảo này, bạn nên tập trung chuyên sâu vào việc phong cách thiết kế những thử nghiệm nhanh gọn hơn là những thử nghiệm tuyệt vời và hoàn hảo nhất chỉnh chu đúng kế hoạch. Mục tiêu ở đây là khám phá xem thử nghiệm hoàn toàn có thể thành công xuất sắc trong một khoảng chừng thời hạn ngắn hay không ( vận tốc là rất quan trọng trong quy trình tăng trưởng này ). Nếu thấy tác dụng thử nghiệm ổn, bạn sẽ góp vốn đầu tư thêm nguồn lực, tối ưu và cải tổ tác dụng. Nếu không, bạn không nên tốn thời hạn với nó .2 – Để nhóm của bạn cộng tác và thực thi nhanh gọn .Khi bạn tăng trưởng lớn hơn ( nhiều người hơn trong 1 nhóm ), bạn hoàn toàn có thể tự tổ chức triển khai như sau : Một trưởng nhóm để điều khiển và tinh chỉnh tiến trình, một lập trình viên để thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống, một UX / UI ổn phong cách thiết kế không cần là một phong cách thiết kế thích mắt và Nhà nghiên cứu và phân tích data hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý tài liệu của bạn và đưa ra Tóm lại nó. Tất nhiên, khi startup của bạn tăng trưởng, team thậm chí còn hoàn toàn có thể nghênh đón nhiều người hơn ( marketing, developers, … ) .

 4. Work, work, work (W của G.R.O.W.S)

“ Sometimes you gotta run before you can walk ”Tony Stark, nhân vật trong phim Iron Man

Workflow trong kế hoạch growth hackingTrong quy trình tiến độ này, phong cách thiết kế thử nghiệm của bạn đã hoàn thành xong. Vì vậy, bắt tay thao tác thôi. Hãy chắc như đinh rằng bạn đang triển khai 20 % việc làm tạo ra 80 % tác dụng ( Quy luật 80/20 ). Bạn hoàn toàn có thể có thời hạn để kiểm soát và điều chỉnh thử nghiệm này và nhân đôi thử nghiệm nếu nó hứa hẹn. Như một câu nói “ Work Smarter, Not Harder ” .Mình quyết định hành động không tập trung chuyên sâu quá nhiều vào phần này vì mình cảm thấy rằng mọi công ty sẽ có một cách khác nhau để tự tổ chức triển khai để quản lý và vận hành mọi thứ. Mình chỉ khuyên bạn nên tập trung chuyên sâu vào việc vận dụng những nguyên tắc của Agile Scrum cho Marketing .

 5. Lọc dữ liệu – Study Data (S của G.R.O.W.S)

“ Sometimes, things may not go your way, but the effort should be there every single night. ”Michael Jordan

Giai đoạn này là một trong những quá trình khó khăn vất vả nhất vì 2 nguyên do chính :1 – Tỷ lệ thất bại của những thử nghiệm là khá caoĐừng bị trầm cảm, nó thông thường. Trước khi tìm thấy điểm ngọt ngào ( sweet spot ) sẽ thôi thúc sự tăng trưởng, bạn hoàn toàn có thể sẽ tung ra nhiều thử nghiệm thất bại .2 – Phân tích một thử nghiệm là không hề dễPhần này cần được thực thi một cách cẩn trọng bởi người trưởng nhóm với người nghiên cứu và phân tích data ( data analyst ) vì nhiều lúc bạn hoàn toàn có thể có những tác dụng sai hoặc giả định sai .Thường bạn sẽ trải qua 3 tiến trình khi nghiên cứu và phân tích tác dụng của một thử nghiệm :Bảng phân tích data trong kế hoạch growth hacking

• Kết thúc thử nghiệm (sau 1 đến 3 tuần thường để tránh tính thời vụ) và đang chờ đánh giá.
• Trưởng nhóm phân tích các kết quả theo mẫu mà anh ta đã tạo để đánh giá từng thử nghiệm. (xem hình ví dụ bên trên)
• Trưởng nhóm đặt thử nghiệm vào một trong các chủng loại (categories) sau để xác định các bước tiếp theo: Không thể kết luận (Inconclusive), Thất bại không có giá trị để áp dụng (Failure not valuable to Tweak), Thất bại có giá trị để áp dụng (Failure valuable to Tweak), Thành công và tiếp tục nghiên cứu ( Success & continue exploring), Thành công & tiến hành mở rộng (Success & Scale).

Vì vậy, khi bạn đã hoàn thành xong quy trình tiến độ này, bạn hoàn toàn có thể quay lại vòng lặp G.R.O.W.S và thực thi thử nghiệm nhiều lần. Nhớ rút ra kinh nghiệm tay nghề cho những thử nghiệm tiếp theo của bạn. Để làm như vậy, bạn hoàn toàn có thể tâm lý về việc phân khúc đối tượng người tiêu dùng của mình ( theo vương quốc, theo thiết bị di động so với máy tính để bàn, theo số lượng loại sản phẩm trong giỏ hàng, v.v. ). Ngay cả khi tỷ suất thất bại cao, thì vẫn rất mê hoặc khi có những tài liệu này, đặc biệt quan trọng là giúp rất nhiều khi launch những thử nghiệm mới .

Bước 4 – Phát triển bí kíp (playbook) để lặp (iretate) và mở rộng (scale)

Playbook trong kế hoạch growth hackingBạn phải luôn có quyển bí kíp nơi bạn đang tàng trữ toàn bộ những thử nghiệm bạn đã làm trong quá khứ với những giả định và tác dụng bạn có. Việc này sẽ giúp bạn tránh chạy cùng một thử nghiệm thất bại nhiều lần và sẽ tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho những nhân viên cấp dưới mới trong team growth vì họ hoàn toàn có thể thấy những quá trình mà bạn đã triển khai. Thêm vào đó, thật tuyệt khi có những stakeholder của công ty bạn hoàn toàn có thể theo dõi .

Bên cạnh đó, các phòng ban hay team có thể liên lạc thường xuyên lẫn nhau để giữ cho nhân viên trong team growth luôn tập trung trong quá trình tăng trưởng. Vì vậy, hãy xem xét việc tạo một kênh Slack dành riêng cho việc chia sẻ kết quả kiểm tra và thảo luận về chúng.

Bạn đã biết khái niệm growth hacking là gì, giờ đây hãy khám phá growth hacker đúng chuẩn là người thế nào và 10 điều mà growth hacker cần nhớ trong bài sau nhé :

Growth Hacker là ai và 10 điều họ cần ghi nhớ nằm lòng?

Hãy truy vấn liên tục vào Dinomadz để được update những hướng dẫn, kinh nghiệm tay nghề không lấy phí giúp bạn trở thành Digital nomad nhé .

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing