CSR là gì? Một số khai niệm liên quan đến CSR bạn cần biết

CSR là gì ? Một số khái niệm tương quan CSR là gì ? Chắc hẳn đây là câu hỏi của rất nhiều người tự đặt ra khi nghe về CSR đúng không nào. Vậy để vấn đáp thắc mắc trên, hãy cùng GiaiNgo giải đáp vướng mắc trong bài viết dưới đây nhé ! !CSR là một khái niệm còn rất mới so với những doanh nghiệp Nước Ta. Vậy để vấn đáp thắc mắc CSR là gì ? hãy cùng GiaiNgo giải đáp vướng mắc trong bài viết dưới đây nhé ! !

CSR là gì?

CSR là viết tắt của cụm từ Corporate social responsibility, tạm được dịch là “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”.CSR là cam kết của doanh nghiệp đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung.

CSR được coi là 1 yếu tố quan trọng như những yếu tố truyền thống lịch sử khác như ngân sách, chất lượng và giao hàng trong kinh doanh thương mại. CSR được lồng ghép vào kế hoạch của doanh nghiệp và trở thành điều kiện kèm theo bắt buộc để doanh nghiệp sống sót và tăng trưởng .

Khái niệm liên quan SCR là gì?

Nghề CSR là gì?

Nghề CSR là nghề cố vấn dịch vụ người mua hay công tác làm việc viên dịch vụ người mua. Nghề CSR là dịch vụ mà trong đó có sự tương tác với người mua để giải quyết và xử lý khiếu nại, giải quyết và xử lý đơn đặt hàng và phân phối thông tin về một mẫu sản phẩm và dịch vụ …

Nhân viên CSR là gì?

Nhân viên CSR là nhân viên cấp dưới dịch vụ người mua, có tính năng xử lý khiếu nại, tiếp tục trao đổi với người mua để cung ứng thông tin và hướng dẫn người mua .Với công dụng đó, nhân viên cấp dưới CSR ( nhân viên cấp dưới dịch vụ người mua ) dần trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và người mua .

Bộ phận CSR là gì?

Bộ phận CSR là một bộ phận có ý nghĩa vô cùng quan trọng so với doanh nghiệp và xã hội. Đối với doanh nghiệp, bộ phận CSR góp thêm phần bảo vệ nổi tiếng, tăng trưởng tên thương hiệu của doanh nghiệp. Từ đó, tăng năng lực cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp trên thị trường trong nước .Với nền tảng tên thương hiệu vững chãi và năng lực cạnh tranh đối đầu cao, doanh nghiệp có nhiều thuận tiện trong quy trình lôi cuốn nguồn vốn góp vốn đầu tư trong và ngoài nước ; lôi cuốn sự chăm sóc của phần đông người mua thôi thúc sự tăng trưởng của doanh nghiệp .

Vị trí CSR là gì?

Vị trí CSR là ví trí mà trong công ty, doanh nghiệp cần phải bảo vệ không có lao động trẻ nhỏ, không có lao động bị cưỡng bức. Áp dụng những hình thức tuyển mộ và những hình thức kỷ luật một cách công minh, không có sự phân biệt đối xử. Thời gian thao tác được lao lý rõ ràng .

CSR là gì trong ngân hàng?

CSR trong ngân hàng là một trong những ngành nghề còn mới lạ với nhiều người. Công việc của CSR trong ngân hàng chính sẽ gồm có những việc làm đơn cử sau đây :

Phát triển khách hàng:

Khai thác nguồn tài liệu người mua sẵn có của ngân hàng. Tiếp nhận nhu yếu, tư vấn và hướng dẫn người mua sử dụng loại sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Duy trì người mua hiện tại, chăm nom người mua cũ, tăng trưởng người mua mới và tiến hành thực thi kế hoạch kinh doanh thương mại được giao .

 Thực hiện công việc vận hành:

Nghiệp vụ thanh toán giao dịch, tiền gửi :

  • Thực hiện mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi khác cho khách hàng.
  • Thực hiện thủ tục cung ứng SPDV về tiền gửi, dịch vụ thanh toán cho khách hàng.
  • Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch và thực hiện công việc khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi của khách hàng.

Các việc làm khác có tương quan :

  • Thực hiện tính đúng, đủ các loại phí TTQT theo quy định và phong tỏa tiền trên tài khoản của khách hàng.
  • Thực hiện theo dõi và thông báo nhắc nhở khách hàng bổ sung đầy đủ chứng từ theo quy định.
  • Theo dõi các báo có, chiết khấu, thu nợ chiết khấu.

Vai trò của nhân viên CSR là gì?

Với mục đích làm hài lòng khách hàng, nhân viên CSR có vai trò quan trọng, cụ thể như sau:

Duy trì lượng khách hàng ổn định: Đây là một trong những bí quyết quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cho việc tìm kiếm khách hàng mới. Nhân viên dịch vụ khách hàng thông qua các hoạt động của mình ảnh hưởng đến thói quen mua hàng và sự trung thành của khách hàng, từ đó duy trì lượng khách hàng ổn định.

Thu hút khách hàng tiềm năng: Để mở rộng quy mô, doanh nghiệp buộc phải có các hoạt động thu hút lực lượng khách hàng mới. Bên cạnh các hoạt động quảng cáo, cho phép khách hàng trải nghiệm dịch vụ mà không phải trả phí để thu hút khách hàng.

Tăng hiệu quả cạnh tranh: Ngày nay, số lượng các doanh nghiệp trong hầu hết các lĩnh vực liên tục gia tăng kéo theo sự cạnh tranh vô cùng gay gắt. Chính vì vậy hầu hết các doanh nghiệp đều phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng vô cùng đông đảo. Do đó, thu hút được đông đảo khách hàng mới và duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại trở thành vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Làm tăng doanh số bán hàng: Khách hàng là nguồn doanh thu lớn nhất của doanh nghiệp, bởi họ là người chi trả cho việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bộ phận dịch vụ khách hàng có vai trò chính trong chăm sóc khách hàng, duy trì và kích thích khách hàng mua hàng thường xuyên.

3 cách truyền thông CSR hiệu quả cho doanh nghiệp

Sau đây GiaiNgo sẽ đưa ra một số ít hình thức truyền thông online vừa hiệu suất cao vừa mang lại ý nghĩa và hình ảnh CSR cho doanh nghiệp :

Tích cực chuyển tải kiến thức chuyên môn đến xã hội

Chuyên môn chính là gia tài lớn nhất của mỗi doanh nghiệp, bởi đó là nền tảng để họ tăng trưởng loại sản phẩm Giao hàng người tiêu dùng và người mua. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng gia tài phong phú này, san sẻ những kiến thức và kỹ năng có ích đến với người tiêu dùng thoáng đãng .

Chính sách tốt cho nhân viên

Việc tích cực tiếp thị việc chăm nom nhân viên cấp dưới không riêng gì tạo sự kết nối so với nhân viên cấp dưới mà còn tạo tình cảm với xã hội về doanh nghiệp đó. Đây cũng là nguyên do mà chính quyền sở tại địa phương luôn tương hỗ doanh nghiệp có những chủ trương tốt với nhân viên cấp dưới khi tạo công ăn việc làm cho người khuyết tật, công đoàn chăm sóc cho đội ngũ nhân viên cấp dưới .

Hướng tới môi trường

Tình yêu với mẹ vạn vật thiên nhiên luôn tạo nên nguồn cảm hứng vĩnh cửu so với con người và nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội với môi trường tự nhiên chưa khi nào thôi cảm kích con người. Đây là chủ đề tiếp tục, to lớn và nghĩa vụ và trách nhiệm so với thiên nhiên và môi trường cũng là khung trời phát minh sáng tạo của chính những nhà hoạt động giải trí xã hội tại doanh nghiệp .

Ví dụ về CSR ở Việt Nam

Sau đây GiaiNgo sẽ đưa ra 1 số ít ví dụ về CSR ở Nước Ta :

HSBC Việt Nam: HSBC Việt Nam đã thực hiện hàng trăm dự án về phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường tại khắp các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Trong đó tiêu biểu là những dự án như Future First, JA More Than Money, xây thư viện lưu động, khuyến khích nhân viên công ty tham gia hoạt động cộng đồng.

Honda Việt Nam: Honda là một cái tên không còn xa lạ đối với người dân Việt. Từ năm 2008, Honda Việt Nam đã xây dựng nhiều chương trình giáo dục ý nghĩa như “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ”, “Chương trình Tôi yêu Việt Nam”… nhằm phổ biến kiến thức về giao thông và hướng dẫn người dân lái xe an toàn.

Vinamilk: Vinamilk đã xây dựng quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, “Một triệu cây xanh”, phát triển sản phẩm sữa Organic. Vinamilk không sử dụng nguyên liệu biến đổi Gen, không chứa Hormone tăng trưởng và rất nhiều hoạt động khác, giúp người dùng Việt Nam có được sản phẩm sữa tốt nhất, đảm bảo nhất.

Tiêu chuẩn ISO về CSR

Năm 2010, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ( ISO ) đã phát hành một bộ tiêu chuẩn tự nguyện nhằm mục đích giúp những công ty thực thi nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội của họ. Không giống như những tiêu chuẩn ISO khác, ISO 26000 phân phối hướng dẫn thay vì nhu yếu vì thực chất của CSR là định tính hơn định lượng và những tiêu chuẩn của nó không hề được ghi nhận .

Thay vào đó, ISO 26000 làm rõ trách nhiệm xã hội là gì và giúp các tổ chức chuyển các nguyên tắc CSR thành các hành động hiệu quả. Tiêu chuẩn này nhằm vào tất cả các loại hình tổ chức bất kể hoạt động, quy mô hoặc địa điểm của họ. Và bởi vì nhiều bên liên quan chính từ khắp nơi trên thế giới đã góp phần phát triển ISO 26000, tiêu chuẩn này thể hiện sự đồng thuận quốc tế.

Hy vọng bài viết trên đây giúp bạn hiểu rõ hơn CSR là gì, cũng như một số ít khái niệm tương quan CSR là gì. Hãy cùng theo dõi GiaiNgo để update những thông tin mới mê hoặc nhé !

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.