Chốt đơn hàng là gì? Bí quyết để cải thiện kỹ năng chốt đơn hàng

Rate this post

Chốt đơn hàng là gì ? Bí quyết để cải tổ kiến thức và kỹ năng chốt đơn hàng

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm kiếm kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng ở nhân viên cấp dưới marketing thuộc bộ phận kinh doanh thương mại của công ty mình. Vậy kiến thức và kỹ năng chốt đơn hàng là gì ? Làm thế nào để cải tổ được kiến thức và kỹ năng này ? Sniper mời bạn đọc tìm hiểu và khám phá cụ thể trong bài viết ngày hôm nay nhé !
Muốn có hiệu quả doanh thu cao, nhân viên kinh doanh thương mại cần phải có kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng tốt. Và người mua thì có rất nhiều cách để khước từ như hoãn lại thời hạn mua hàng hoặc sẽ mặc cả xuống mức giá bạn không hề bán được hay là vô vàn những nguyên do khác nữa. Quá trình để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp cần thời hạn để cải tổ, nâng cao kiến thức và kỹ năng chốt đơn nhằm mục đích ngày càng tăng tác dụng lệch giá nhanh gọn là điều thiết yếu .

Nhưng trên thực tế người bán hàng thường gặp phải nhiều khó khăn trong quá trình này, có thể từ phía khách hàng hoặc đôi khi cản trở xuất phát từ chính bản thân người bán hàng. Có thể bạn chưa tinh tế hay khéo léo để có thể chốt đơn hàng, do vậy quá trình chốt bán hàng cần đến kỹ năng thuyết phục và nghệ thuật bán hàng hiệu quả. Trong bài viết này, sniper sẽ giới thiệu cụ thể về kỹ năng chốt đơn hàng để bạn đọc tham khảo.

Chốt đơn hàng là gì ?

Chốt đơn hàng là khâu quan trọng trong quy trình bán hàng. Đây là thời gian mà bất kể người bán hàng nào cũng mong đợi vì lúc này sẽ chỉ xảy ra 2 trường hợp, một là người mua chấp thuận đồng ý mua hàng và hai là khách phủ nhận mua hàng. Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động mua hàng của người mua, trong đó có kiến thức và kỹ năng chốt đơn hàng của người bán hàng. Vì vậy, việc trau dồi kiến thức và kỹ năng này là rất thiết yếu trong bán hàng, kinh doanh thương mại .

Bí quyết để cải tổ kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng

Hiểu biết về loại sản phẩm mình đang bán

Muốn bán được hàng, tối thiểu bạn phải biết mình đang bán gì và tại sao bạn lại bán nó. Nếu không nắm được những điều này, bạn sẽ không hề chốt được đơn hàng. Khách hàng thì có nhiều nhưng bắt đầu thì chắc như đinh ai cũng chỉ dừng ở mức chăm sóc đến loại sản phẩm. Vì thế, để bán được hàng, bạn cần có kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng. Bạn cần phải khám phá thật kỹ lưỡng về loại sản phẩm để hoàn toàn có thể tư vấn và tạo sự tin yêu cho người mua. Một người bán hàng mà không hiểu biết về những gì họ đang bán chắc như đinh sẽ khiến người mua hoài nghi và thận trọng, dẫn đến việc không quyết định hành động mua, việc chốt đơn hàng từ đó cũng trở lên khó khăn vất vả hơn .

Luôn mỉm cười thân thiện và lịch sự và trang nhã

Mỉm cười để tạo ấn tượng với người mua cũng là cách để bạn hoàn toàn có thể cải tổ kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng của mình. Dù là nhân viên cấp dưới bán hàng qua điện thoại cảm ứng hay bán trực tiếp thì “ một nụ cười luôn bằng 10 thang thuốc bổ ”, do đó một người bán hàng thân thiện và nhã nhặn sẽ tác động ảnh hưởng rất lớn đến tâm ý người mua tiềm năng. Đây cũng là cách để bạn cho người mua thấy được là bạn thực sự chăm sóc đến họ. Từ đó, bạn sẽ chốt đơn hàng thuận tiện hơn rất nhiều .

Luôn luôn lắng nghe

Một cách nữa để bạn hoàn toàn có thể cải tổ kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng của mình là hãy cho người mua thấy bạn đang thực sự lắng nghe họ. Khách hàng sẽ hỏi bạn rất nhiều câu hỏi và đương nhiên để vấn đáp thuyết phục người mua thì thứ nhất, bạn cần phải lắng nghe thật cẩn trọng. Bạn sẽ chớp lấy được yếu tố cũng như tâm lí người mua để biết mình cần nói gì, làm gì để họ bị thuyết phục mua hàng. Tuy vậy, bạn cần tránh quảng cáo sâu quá về loại sản phẩm / dịch vụ mình đang bán vì người mua thường nhìn nhận cao tính trung thực .

Nắm bắt tâm ý người mua

Nhân viên bán hàng đôi lúc sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều người mua và cảm hứng, tâm trạng của người mua không phải ai cũng giống ai. Vì vậy, để chốt được đơn hàng, bạn cần phải chú ý quan tâm lắng nghe để hiểu được người mua đang cần gì và “ tuỳ cơ ứng biến ” theo tâm trạng của họ .
Nếu bạn gặp một người mua vui tươi, thân thiện thì việc chốt đơn hàng của bạn sẽ thuận tiện hơn vì người mua là những con người cởi mở. Tuy nhiên, nếu không may gặp phải người mua “ khó ưa ” thì tốt nhất là bạn nên nói ngắn gọn, nhanh gọn, súc tích do tại họ không thích sự lan man, dài dòng. Khi đã chớp lấy được tâm ý người mua, bạn sẽ cải tổ được kỹ năng và kiến thức chốt đơn hàng của mình .

Xin phép người mua trước khi đặt câu hỏi

Để trau dồi kiến thức và kỹ năng chốt đơn hàng, trong quy trình tiếp xúc với người mua, hãy xin phép trước khi đặt câu hỏi. Hành động này không riêng gì cho thấy bạn là con người nhã nhặn mà người mua sẽ cảm thấy tự do hơn và biết đúng chuẩn những gì sẽ xảy ra tiếp theo. Cả bạn và người mua sẽ đều cảm thấy thoải mái và dễ chịu để liên tục cuộc trò chuyện .
Việc xin phép càng thiết yếu hơn khi bạn muốn hỏi người mua những câu hỏi có đặc thù nhạy cảm. Thực tế thì nhiều người sẽ cảm thấy hơi không dễ chịu khi phải nói với người khác về những thông tin tế nhị như tiền lương, bệnh tật, thói quen xấu, … Vì vậy, bạn nên thật khôn khéo duy trì ranh giới với người mua, tránh hỏi những yếu tố mà người mua không muốn san sẻ. Đặc biệt, bạn sẽ chốt được đơn hàng thuận tiện hơn khi có kỹ năng và kiến thức tiếp xúc tinh xảo. Chúc những bạn thành công xuất sắc !

Nhớ like và comment để ủng hộ mình có động lực viết thêm nhiều bài chất nhé. Bạn có thể tham khảo rất nhiều tại liệu hay, hãy kết nối với Sniper Software


Author: Dương Công ThànhVới kinh nghiệm hơn 5 năm là trong lĩnh vực facebook marketing, MMO. Sniper sẽ chia sẻ với bạn những kiến thức mới mẻ và thực chiến, cung cấp phần mềm để giúp bạn tối ưu lợi nhuận khi bán hàng, chiến ad breaks hiệu quả. Tele/Zalo: 0965111249
Với kinh nghiệm tay nghề hơn 5 năm là trong nghành facebook marketing, MMO. Sniper sẽ san sẻ với bạn những kiến thức và kỹ năng mới lạ và thực chiến, phân phối ứng dụng để giúp bạn tối ưu doanh thu khi bán hàng, chiến ad breaks hiệu suất cao. Tele / Zalo : 0965111249F: Facebook

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.