Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook chuẩn xác nhất

Thời buổi cạnh tranh bây giờ, cách tìm khách hàng tiềm năng trên facebook đang là câu hỏi được rất nhiều chủ cửa hàng kinh doanh online. Bạn cứ yên tâm, Puziness sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi trên thông qua bài viết sau đây. Đừng bỏ lỡ nhé!

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook tốt nhất

Bạn có nghĩ rằng mình đang đốt thời gian và tiền bạc cho những quảng cáo Facebook mà không mang lại hiệu quả xứng đáng không? Một trong những nguyên nhân đầu tiên đó chính là bạn đã chọn sai đối tượng mục tiêu. Facebook đã cung cấp cho người dùng nhiều tính năng để có thể tối ưu việc xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook nhằm giúp bạn loại bỏ những tài nguyên thừa thãi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Có điều bạn có biết để áp dụng hay không mà thôi. Dưới đây sẽ là 4 phương pháp để bạn xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook và những kinh nghiệm giữ chân khách hàng.

Đầu tiên, để hoàn toàn có thể xác lập được những khách hàng tiềm năng của bạn trong tổng số hơn 30 triệu người dùng Facebook tại Nước Ta, đừng bỏ lỡ bước tìm hiểu và khám phá về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn xem khách hàng của họ là ai, độ tuổi nào, học vấn và năng lực kinh tế tài chính thế nào … Kết hợp với những tài liệu nghiên cứu và phân tích có sẵn từ tập khách hàng trong quá khứ của mình, bạn sẽ định hình được những khách hàng cần thanh lọc. Bước này được gọi là phác thảo chân dung khách hàng .

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

1. Thanh lọc khách hàng nhờ Demographic

Ông lớn Facebook nắm trong tay một kho dữ liệu khủng và những dữ liệu này được coi là món hời béo bở đối với những nhà quảng cáo. Trước đây, những thu thập từ Facebook chỉ dành riêng cho những chuyên viên quảng cáo, hiện nay thông qua Facebook’s Ad Creation, nó đã hỗ trợ hầu hết người dùng với khoảng 10 danh mục cùng 100 danh mục con trong đó. Ví dụ như khi bạn chọn danh mục con Relationship sẽ cho bạn 2 danh mục con đó là Interested In và Relationship Status. Từ đó bạn có thể tìm kiếm khách hàng theo mục tiêu bạn định hướng đã có gia đình, đã ly dị hay đang hẹn hò, độc thân…

cách tìm kiếm khách hàng trên facebook Phương pháp giúp bạn xác định và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook Bằng cách này, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu hướng chiến dịch quảng cáo tới những khách hàng tiềm năng trải qua các hạng mục khác như : Độ tuổi, giới tính, sở trường thích nghi, trình độ học vấn …

2. Tận dụng tùy chọn Interests

Trước đây, Interest đã từng là 1 tùy chọn duy nhất của Facebook Ad Creation. Vậy nên không có cớ gì bạn lại không tận dụng tính năng này nhằm mục đích tối ưu giá tiền quảng cáo. Facebook luôn nghĩ đến việc tạo ra những thưởng thức mê hoặc cho người dùng, ngày càng phân phối những gợi ý tự động hóa chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ như chọn Interest là Làm vườn, Facebook sẽ hiển thị các gợi ý giúp bạn hoàn toàn có thể phân loại được Lever sở trường thích nghi của khách hàng như cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây …
tìm kiếm khách hàng trên facebook Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook Nếu không có sự hiểu biết nào về thói quen cũng như sở trường thích nghi của khách hàng sẽ khó khăn vất vả cho bạn trong suốt quy trình marketing trên Facebook, đặc biệt quan trọng là trong khi chạy quảng cáo. Interests là yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởng đến giá tiền của mỗi click cũng như tỷ suất click của chiến dịch quảng cáo. Vì thế hãy thận trọng và xem xét kỹ lưỡng để chắt lọc yếu tố này .

3. Dựa vào hành vi của người dùng

Những yếu tố nói ở trên dẫn dắt đến một đánh giá và nhận định sau cuối là hành vi của khách hàng. Đây là 1 yếu tố quyết định hành động nhất để tạo ra sự quy đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và trung thành với chủ. Vì thế, nó được các chuyên viên ưu tiên lựa chọn số 1 để tối ưu ngân sách quảng cáo .
chia sẻ cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook Cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook dựa vào hành vi người dùng Ví dụ như trong hạng mục xe hơi gồm có các hạng mục con như người mua xe mới, người mua xe cũ … Bằng cách chớp lấy được hành vi hiện tại này của khách hàng, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì hoàn toàn có thể đưa ra quyết định hành động cho hiển thị quảng cáo tới những người đang cần mua xe cũ mà bỏ lỡ những đối tượng người tiêu dùng đang muốn mua xe mới hoặc đang có dự tính mua. Từ đó, bạn vừa tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook đúng tiềm năng, vừa tiết kiệm chi phí được một phần ngân sách không nhỏ .

4. Sử dụng Graph Search

Graph Search là cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook được sử dụng nhiều nhất. Graph Search được tích hợp trên Facebook. Tuy nhiên không giống với các công cụ tìm kiếm từ khóa thường thì, Graph search là cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook dựa trên sự nghiên cứu và phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của truy vấn, tích hợp hiển thị các bộ lọc tài liệu đưa ra hiệu quả cho người dùng theo hướng trực quan .
phần mềm tìm kiếm khách hàng trên facebook graph search Cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook bằng Graph search Graph Search được cho phép bạn tìm kiếm theo nhóm, page hoặc cá thể dựa trên các nghành như độ tuổi, giới tính, thực trạng hôn nhân gia đình, vị trí … Từ đó, bạn sẽ tích lũy được tập khách hàng tiềm năng đơn cử. Việc cần làm của bạn là thêm ID khách hàng vào Facebook Ads để tiếp thị quảng cáo trực tiếp đến họ. Nếu như tài liệu này hạn chế so với mục tiêu của bạn, hãy sử dụng ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để lan rộng ra nhóm đối tượng người dùng. Ứng dụng này sẽ nghiên cứu và phân tích dựa trên nhân khẩu học, sở trường thích nghi, hành vi của nhóm đối tượng người dùng bắt đầu để tìm ra những người dùng gần giống với họ và xuất về cho bạn. Sẽ tuyệt vời hơn nếu bạn biết tích hợp chúng với chiến dịch đeo bám khách hàng Re-targeting .
Nếu bạn đang tập kinh doanh thương mại trực tuyến thì bài viết Học bán hàng qua mạng thành công xuất sắc cho người mới với 5 bước đơn thuần sẽ vô cùng hữu dụng dành cho bạn .

Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng trên facebook

1. Không chỉ là tôn trọng khách hàng, hãy tôn vinh họ

Đừng khi nào tiếc lời khen dành cho khách hàng. Hãy ngợi khen họ bất kể khi nào hoàn toàn có thể. Nhưng đừng sáo rỗng !
Bạn hoàn toàn có thể khởi đầu các video livesteam hay các status trên Fanpage của mình bằng cách gọi khách hàng là “ những cô nàng xinh đẹp ”, “ những bà mẹ uyên bác ” hay “ những chàng trai lịch sự ” .
Bên cạnh đó, nếu không phải là người trực tiếp quản trị Fanpage, bạn hãy đưa ra một bản quy ước về cách xưng hô với khách hàng cho nhân viên cấp dưới của mình. Giọng điệu nhẹ nhàng, nên sử dụng ngôi xưng hô ngang hàng “ mình – các bạn ” “ chúng tớ ” hoặc tự hạ thấp xuống “ em ” và gọi khách hàng là “ anh / chị ”
Có thể bạn chăm sóc : Chia sẻ 10 kiến thức và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn thành công xuất sắc

2. Trò chuyện hàng ngày với khách hàng

Một trong những kinh nghiệm tay nghề giữ chân khách hàng đó là bạn tiếp tục trò chuyện, tâm sự với khách hàng trên fanpage chính là cách để cho khách hàng nhớ đến mẫu sản phẩm, tên thương hiệu của bạn. Có thể, họ sẽ không mua hàng ngay nhưng đến khi khách hàng phát sinh nhu yếu, họ sẽ nghĩ đến bạn tiên phong .
Bạn hoàn toàn có thể trò chuyện với khách hàng trải qua các status về mẫu sản phẩm mới, các bài note san sẻ nội dung có ích hàng ngày hay các chương trình minigame, giveaway. Thi thoảng, nhớ livestream để tư vấn, giải đáp trực tiếp các vướng mắc của khách hàng .
>> > Nghệ thuật xử lý khách hàng khi hàng bán bị trả lại

3. Chia sẻ những nội dung hữu ích

Đừng khi nào chỉ quảng cáo và bán hàng. Một fanpage chỉ toàn các post bán hàng sẽ làm cho khách hàng chán ngán. Trước khi bán hàng, hãy trở thành bạn của khách hàng, cùng họ bàn luận các yếu tố họ chăm sóc rồi mới nói đến các loại sản phẩm bạn đang kinh doanh thương mại .

Có một nguyên tắc cũng là kinh nghiệm giữ chân khách hàng đó  là “cho đi trước – nhận lại sau”, hãy cung cấp cho khách hàng các thông tin hữu ích đối với họ hoặc đối với những người xung quanh họ.

Ví dụ bạn đang bán hàng thời trang trên Facebook thì hoàn toàn có thể san sẻ các mẹo giặt quần áo, cách gấp quần áo không nhăn, cách phối đồ … Nếu đang kinh doanh thương mại mỹ phẩm thì san sẻ những cách trang điểm hot, mẹo nhận ra mỹ phẩm thật, giả … Đôi khi hoàn toàn có thể san sẻ những câu truyện bản thân, chuyện đời sống nhưng hãy nỗ lực tạo cho khách hàng một sự liên tưởng đến loại sản phẩm / dịch vụ của mình là tốt nhất. Chỉ vậy thôi là bạn đã hoàn toàn có thể níu kéo khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook của mình .

4. Hãy để cho khách hàng lên tiếng

Đó chính là các feedback khách hàng của bạn đấy !
Việc đưa những feedback tích cực lên fanpage không những khiến cho khách hàng để lại nhận xét cảm thấy được trân trọng mà những khách hàng khác khi nhìn vào các feedback này sẽ thấy tin yêu vào loại sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn .
bật mí cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên facebook Muốn bán hàng trên Facebook đạt hiệu quả tốt nhớ khoe các feeback như thế này Bạn hoàn toàn có thể up lên fanpage những lời cảm ơn, review của khách hàng hay kể nhiều hơn về những câu truyện của khách hàng sau khi dùng mẫu sản phẩm / dịch vụ. Đó hoàn toàn có thể là ảnh chụp màn hình hiển thị cũng hoàn toàn có thể là video ngắn …

5. Đừng bao giờ bỏ quên, bỏ sót các bình luận, tin nhắn của khách hàng

Bỏ sót comment, inbox không chỉ làm cho bạn mất đi đơn hàng tiềm năng mà còn mang lại thưởng thức không tốt cho khách hàng, hoàn toàn có thể khiến họ không quay trở lại shop cho những lần sau nữa. Đó cũng là điều dễ hiểu mà bạn hoàn toàn có thể cảm nhận được tâm trạng của khách hàng, giống như chuyện khi tất cả chúng ta phản hồi, hay gửi tin nhắn cho một ai đó mà không nhận được sự phản hồi vậy .
Với các bạn đang tập trung chuyên sâu kinh doanh thương mại trên Facebook, thường thì lượng comment / inbox đổ về page rất nhiều, nhất là khi chạy quảng cáo, với các mẫu sản phẩm thông dụng như quần áo, phụ kiện, hàng tiêu dùng … 100 – 200 comment còn hoàn toàn có thể trấn áp bằng tay thủ công được, nhưng số lượng lên đến vài nghìn comment và inbox thì bạn rất dễ rơi vào trạng thái khủng hoảng cục bộ và mất trấn áp .
Hơn nữa, việc kinh doanh thương mại không hề tránh khỏi sự cạnh tranh đối đầu từ các đối thủ cạnh tranh. Đã có rất nhiều trường hợp chạy quảng cáo Facebook, nhưng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách do không ẩn comment của khách hàng, và đối thủ cạnh tranh của bạn đã nhanh hơn 1 bước để chốt đơn với khách .
Lúc này hãy nhớ sài công nghệ tiên tiến và sử dụng nó để việc làm được nhẹ nhàng hơn. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm và dùng thử không lấy phí ứng dụng quản trị fanpage để tò mò tính năng ưu việt như :

  • Kiểm soát và xử lý hàng nghìn comment/inbox tập trung một cách đơn giản
  • Ẩn/hiện các comment của khách hàng phòng chống đối thủ cướp khách
  • Tự động comment trả lời khách hàng, khi bạn quá bận rộn
  • Hỗ trợ quản lý 10 Fanpage cùng lúc, không phải tốn công di chuyển giữa các fanpage
  • Tạo đơn hàng ngay trên Fpage, theo dõi chính xác số lượng hàng đã bán trên Facebook và số lượng hàng còn

Trên đây là 4 phương pháp cơ bản để bạn có thể  tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook của cửa hàng dễ dàng và thuận tiện nhất khi bán hàng trên Facebook. Bạn nên biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa chúng để tiết kiệm tối đa thời gian cũng như chi phí quảng cáo. Đồng thời, tỷ lệ chuyển đổi của bạn cũng sẽ theo đó mà tăng lên đáng kể. Có khách hàng đã khó nay giữ chân được khách hàng còn khó hơn, bạn hãy vận dụng những kinh nghiệm giữ chân khách hàng mà Puziness đem đến để có thể níu kéo được khách hàng cho cửa hàng của mình nhé.

5.0

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.