Phân loại channel trong Digital Marketing

Phân loại channel trong Digital Marketing

“ Digital Marketing ” nghe thì có vẻ như cao siêu, nhưng thực ra chính là làm Marketing trên nền tảng số. Vậy nên, quá trình làm Digital Marketing không có gì khác so với Marketing truyền thống cuội nguồn, ngoại trừ phương pháp triển khai. Để khai thác tối ưu hiệu suất cao của Marketing trên nền tảng số, các digital marketer cần xác lập được các kênh tiến hành, hiểu rõ đặc thù của từng kênh để từ đó đưa ra sự lựa chọn hài hòa và hợp lý. Bạn chớ quên rằng không phải cứ có nền tảng số tốt, ngân sách lớn là sẽ bảo vệ có một chiến dịch Digital Marketing “ hái ra tiền ” .

Trong bài viết này, Markus sẽ cùng bạn phân loại các kênh trong Digital Marketing, đồng thời tìm hiểu rõ hơn về đặc điểm của từng loại

1. Tại sao phải phân loại kênh?

Mỗi kênh truyền thông lại có một đặc điểm riêng, phù hợp với các mục đích Marketing khác nhau. Bên cạnh đó, cách triển khai trên từng kênh cũng khác nhau về hình thức, nội dung, ngân sách,… Nếu như không phân chia, người làm Marketing sẽ dễ rơi vào tình trạng làm mọi thứ “theo cảm quan”, không có lộ trình, mục đích cụ thể, có thể dẫn đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu sai phương pháp, phân chia ngân sách không hiệu quả,…

Do đó, marketer phải hiểu được cách phân loại từng kênh trong Digital Marketing, nắm được điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh để cân đối tiến hành kế hoạch Marketing cho tương thích .

2. Nên phân loại kênh trong Digital Marketing như thế nào? 

Tùy thuộc vào mục tiêu mà các kênh trong Marketing trên nền tảng số hoàn toàn có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau. Tuy nhiên, trong bài viết này, Markus sẽ tập trung chuyên sâu vào chiêu thức phân loại được trình làng trong khóa học “ Digital Marketing : Brand và Performance ” – phân loại thành kênh Online và kênh Non-online .

a. Các kênh Online

  • Search Marketing (SEO & SEM)

Đây là hình thức trả phí để quảng cáo trên các cỗ máy tìm kiếm lớn như Google, Bing, … ( SEM ) và tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao hơn trong tác dụng tìm kiếm tự nhiên qua các công cụ tìm kiếm ( SEO ) .Ví dụ, khi bạn search từ khóa “ máy chấm công ” trên Google, bạn sẽ thấy khoảng chừng 3-4 bài viết đầu có chữ “ Ad ” hoặc “ Quảng cáo ” ở bên cạnh. Đó là những bài viết đã trả phí quảng cáo cho Google để ưu tiên hiển thị tới người đọc ( SEM ) .

  • Mobile Marketing

Đây là kênh Marketing qua các thiết bị di động như điện thoại cảm ứng, máy tính bảng, … Một vài hình thức Marketing hoàn toàn có thể kể đến trên kênh này là tối ưu hóa ứng dụng để hiển thị tốt hơn trên chợ ứng dụng ( app store optimization – ASO ), quảng cáo push, display trong các ứng dụng để khuyến khích người dùng thiết lập .Một ví dụ tiêu biểu vượt trội cho kênh Mobile Marketing là các quảng cáo ở dạng hình ảnh hoặc video Open trong các game show trên thiết bị di động .

  • Email Marketing

Đây là kênh Digital Marketing rất phổ cập nhưng nếu bạn lạm dụng thì rất dễ tạo ra công dụng ngược. Khi vận dụng kênh marketing này, marketer sẽ gửi email đến database có sẵn để tiếp thị về mẫu sản phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, điểm cần chú ý quan tâm ở kênh này là xác lập được lượng database của người mua tiềm năng và nỗ lực “ cá nhân hóa ” trong mỗi email để tránh việc người mua “ thẳng tay ” cho email vào hòm thư rác và có ấn tượng không tốt về nhãn hàng .Một ví dụ hay cho việc tiến hành kênh Email Marketing là các email gửi đến người mua trong các dịp lễ, Tết, sinh nhật, … để tăng tần suất Open của tên thương hiệu mà không khiến người mua mất tình cảm .

  • Content Marketing

Đây là kênh thông dụng nhưng không phải khi nào các doanh nghiệp cũng tận dụng hiệu suất cao. Hiểu ngắn gọn, Content Marketing là việc phát minh sáng tạo các nội dung trên các nền tảng tiềm năng để lôi cuốn lượng lớn người mua, nhằm mục đích mục tiêu tăng nhận diện tên thương hiệu hoặc tăng tỉ lệ quy đổi .Một cách sản xuất nội dung mà các content marketer thường làm trên mạng xã hội là tạo mối liên hệ giữa nhãn hàng của mình và các xu thế ( trend ) phổ cập. Sự kiện Apple ra đời iPhone 11 pro với ba camera độc lạ là một xu thế được nhiều nhãn hàng “ bắt trend ”, trong đó hoàn toàn có thể kể đến Grab .

  • Social Marketing

Social Marketing là kênh tiếp cận người mua qua các mạng xã hội tiềm năng như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, … với mục tiêu tiếp cận lượng lớn người mua nhằm mục đích tăng độ phủ của tên thương hiệu .Một ví dụ dễ thấy là gần như toàn bộ các nhãn hàng đều có thông tin tài khoản mạng xã hội, đặc biệt quan trọng là Facebook, Twitter. Bên cạnh đó, họ rất tích cực đăng bài, vấn đáp comment để tăng tương tác với người mua .

Về thực chất, display là quảng cáo lập trình ( programmatic advertising ) trải qua các nền tảng. Hình thức hiển thị của display phong phú từ hình ảnh ( banner tĩnh, banner động ), video, html, …Chẳng hạn, khi bạn mở một trang tin tức, phía bên trên hoặc góc của trang thường có có khung quảng cáo của nhiều nhãn hàng khác nhau. Điều này khiến người mua luôn phải thấy bạn ở mọi nơi mọi lúc, không hề “ trốn ” đi đâu được .

b. Các kênh Non-online

  • SMS

Đây là kênh tiếp thị trải qua dịch vụ tin nhắn SMS trên điện thoại cảm ứng, tuy nhiên chỉ số lượng giới hạn trong khoanh vùng phạm vi các tin nhắn tương quan đến tên tên thương hiệu như tin nhắn chăm nom người mua và quảng cáo .Kênh tiếp thị này rất “ được lòng ” chính các công ty viễn thông vì họ tận dụng ngay lượng người mua sử dụng dịch vụ của mình. Bạn đã khi nào nhận được tin nhắn quảng cáo gói dịch vụ mạng mới nhất của Viettel chưa ?

  • TV/ Radio


  • Nếu lựa chọn kênh TV/ Radio, nhãn hàng sẽ tiếp cận khách hàng qua kênh truyền hình và đài phát thanh. Đây là kênh cơ bản và quen thuộc với các marketer dù chi phí có phần đắt đỏ. 

Những quảng cáo bạn xem trên TV chính là ví dụ rõ nhất cho kênh tiếp thị này .

  • Digital Out-of-Home (OOH)

Đây là kênh Marketing qua các quảng cáo ngoài trời ở định dạng điện tử. Thay vì banner hình ảnh truyền thống cuội nguồn, các định dạng này hoàn toàn có thể là video, hình ảnh chạy tự động hóa trên màn hình hiển thị LCD, các biển hiệu chạy chữ điện tử, …Coca Cola từng có một chiến dịch Marketing thành công xuất sắc khi sử dụng màn hình hiển thị LCD ở các trạm đèn đỏ. Các hình ảnh, dòng chữ vui nhộn trên màn hình hiển thị vừa giúp người đi đường bớt căng thẳng mệt mỏi, stress vừa có công dụng tăng độ nhận diện tên thương hiệu tới công chúng .

3. Đặc điểm của kênh online và kênh non-online

a. Mục đích của từng loại kênh

Khi lên kế hoạch Digital Marketing, marketer cần nắm rõ mục tiêu của mình là gì ( tăng tỉ lệ quy đổi hay tăng độ nhận diện tên thương hiệu ) và kênh truyền thông online nào phân phối tốt nhất mục tiêu ấy .Kênh Online với đặc thù dễ thống kê giám sát các chỉ số hơn kênh Non-online ( nhờ cookie, lịch sử dân tộc tìm kiếm, … ) sẽ có lợi thế hơn trong việc tăng tỉ lệ quy đổi ( thôi thúc người mua từ tìm kiếm loại sản phẩm đến mua hàng, đăng kí dịch vụ, … ) .Ví dụ, khi nhìn thấy quảng cáo về chương trình marketing của shop X, người mua chỉ cần click vào đường link để tìm hiểu và khám phá về chương trình và mua hàng. Việc này sẽ tăng tương tác giữa người mua với chương trình hơn thay vì việc người mua nghe thông tin marketing trên radio rồi tự mình tìm kiếm .Trong khi đó với độ phủ sóng thoáng đãng, các kênh Non-online sẽ có thế mạnh hơn trong việc tăng độ nhận diện tên thương hiệu tới công chúng .Chỉ cần một quảng cáo vài chục giây trên TV vào giờ vàng là nhãn hàng của bạn sẽ được hàng trăm nghìn mái ấm gia đình biết đến. Hẳn nhiều người còn nhớ quảng “ Kangaroo – máy lọc nước số 1 Nước Ta ” Open giữa những cuộc tranh cãi của Bảo Thanh và mẹ chồng .

b. Cách triển khai từng loại kênh

Các kênh Online cần triển khai dựa vào mạng Internet. Cũng nhờ những tính năng ưu việt của Internet, mà khi thực hiện Online Marketing, các marketer có thể dễ dàng đo lường các chỉ số hơn. Một số công cụ đo lường được các digital marketer tin tưởng là Google Analytics, Google Trend,… Hoạt động trên nền tảng Internet, bạn có thể kiểm soát được số lượt khách hàng ghé thăm website, thời gian họ đến, rời đi, cũng như tỉ lệ mua sắm trên các nền tảng ấy. Bên cạnh đó, nếu triển khai nội dung trên các mạng xã hội, tính năng đo lường của fanpage Facebook có thể cung cấp cho bạn biết bài viết phủ tới bao nhiêu đối tượng, bao nhiêu người tương tác, thời điểm nào tương tác tốt nhất,… Nói ngắn gọn, Online Marketing sẽ giúp bạn đánh giá chiến dịch Marketing một cách “định lượng” hơn để đưa ra các điều chỉnh hợp lý.

Trong khi đó, các kênh Non-online nhờ vào vào hạ tầng viễn thông ( sóng truyền hình, sóng radio, sóng điện thoại cảm ứng, v.v … ). Khi lựa chọn các kênh Non-online, bạn sẽ khó thống kê giám sát các chỉ số hơn vì không có thống kê đơn cử về tương tác giữa người mua và nhãn hàng của bạn. Bạn không hề biết bao nhiêu người đã xem được hình ảnh LCD, bao nhiêu người đọc tin nhắn, và nếu bạn thành công xuất sắc trong việc tiếp cận họ qua những kênh đó thì năng lực họ lựa chọn nhãn hàng của bạn là bao nhiêu .Qua những nghiên cứu và phân tích phía trên, bạn hoàn toàn có thể thấy mỗi kênh Digital Marketing lại có đặc thù riêng. Để tạo dựng được một kế hoạch Marketing thành công xuất sắc, bạn cần nắm rõ ưu, điểm yếu kém từng kênh để phân loại sức lực lao động cũng như ngân sách tương thích .

Tuy nhiên, các kênh truyền thông mới chỉ là một lát cắt mỏng trong thế giới Digital Marketing, nếu muốn “dấn thân” vào lĩnh vực này, bạn đừng bỏ lỡ khóa học “Digital Marketing 02: Brand & Performance” sắp tới. 

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *