7P Trong Marketing là gì? Phân tích mô hình 7P Marketing & Ví Dụ

Marketing là ngành luôn luôn phải thay đổi và phát triển nếu như không muốn bị quên lãng vì “dậm chân tại chỗ” quá lâu. Một ví dụ là sự thay đổi cơ bản của marketing mix. Ngày nay người ta thường chấp nhận rằng mô hình 7P sẽ giải thích rõ cho lý thuyết marketing mix hơn 4P. Vậy mô hình 7P trong Marketing mix là gì? Cách áp dụng nó như thế nào? Mời bạn tìm hiểu câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!

Khái niệm 7P trong Marketing

Marketing Mix là một công cụ chiến lược marketing rất quen thuộc, nó được đánh giá là 1 trong 3 mô hình marketing cổ điển hàng đầu dựa trên cuộc khảo sát của Smart Insights. Nguyên tắc 4P (Product, Price, Place, Promotion) là mô hình truyền thống của Marketing mix, chú trọng đến việc sản xuất và bán hàng hóa.

Mô hình 7P được ra đời tại thời điểm các nhà tiếp thị nhìn nhận được mô hình 4P Marketing Mix truyền thống thiếu sự chú trọng đến dịch vụ và vai trò của dịch vụ khách hàng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Vào năm 1981, Booms và Bitner cho ra mắt “Bản mở rộng của Marketing Mix 4P”, thêm vào 3 yếu tố mới vào nguyên tắc 4P. Cụ thể: People (con người), Physical Evidence (trải nghiệm thực tế) và Processes (Quy trình cung ứng).

7p_trong_marketing_luanvan99
7P trong Marketing là gì?

Tham khảo thêm bài viết:

Marketing mix là gì? Mô hình 4P trong Marketing Mix

Mô hình 7P giúp cho công ty xem xét và xác định những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy trình marketing sản phẩm.

3 Yếu tố tạo nên sự độc lạ giữa 7P và 4P trong Marketing

People – Con người

Tất cả những tác nhân là con người đều đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối dịch vụ và tác động ảnh hưởng đến nhận thức của người mua, đơn cử là : nhân viên cấp dưới công ty, người mua và tổng thể những người mua khác trong môi trường tự nhiên dịch vụ đó. Ngoại hình của họ như thế nào ? Cách ăn mặc của họ ra làm thế nào ? Thái độ và hành vi của họ, … đều ảnh hưởng tác động đến nhận thức người mua về dịch vụ đó .Người cung ứng dịch vụ hay là người liên hệ hoàn toàn có thể có vai trò rất quan trọng. Trên thực tiễn, so với 1 số ít dịch vụ như dạy học, tư vấn và những dịch vụ dựa trên nghề nghiệp khác thì người cung ứng dịch vụ cũng chính là dịch vụ. Trong một vài trường hợp thì người liên hệ cũng hoàn toàn có thể có vai trò rất nhỏ, ví dụ như lắp ráp điện thoại cảm ứng, người giải quyết và xử lý tư trang của những hãng hàng không, …

con_nguoi_trong_marketing_mix_7p
Yếu tố con người trong Marketing Mix 7P

Physical Evidence – Trải nghiệm thực tiễn

Môi trường cung ứng dịch vụ là nơi mà công ty có tương tác với người mua, và bất kể thành phần hữu hình nào tạo điều kiện kèm theo tiếp xúc và thực thi dịch vụ. Trải nghiệm thực tiễn gồm có tổng thể thành phần hữu hình – ví dụ điển hình như tài liệu, giấy báo, danh thiếp, thiết bị, … Trong 1 số ít trường hợp, nó gồm có cả cơ sở vật chất ở nơi phân phối dịch vụ, ví dụ như nhà hàng quán ăn tiệc cưới, … Trong những trường hợp khác, ví dụ điển hình như dịch vụ viễn thông, cơ sở vật chất hoàn toàn có thể không tương quan. Trong trường hợp này thì những biên lai giao dịch thanh toán và hình thức thanh toán giao dịch mới dùng để nhìn nhận thưởng thức cho người mua .Sự thưởng thức trong thực tiễn sẽ mang lại thời cơ tuyệt vời để cho công ty Viral những thông điệp thích hợp và can đảm và mạnh mẽ về tiềm năng của tổ chức triển khai, những phân khúc thị trường dự kiến và thực chất của dịch vụ .

Processes – Quy trình đáp ứng

Quy trình đề cập tới luồng hoạt động giải trí và chính sách diễn ra khi có sự tương tác của người mua và doanh nghiệp. Ví dụ về một tiến trình đơn thuần : Khi bạn muốn trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của Netflix, bạn sẽ phải ĐK thành viên trên website, sau đó tải về app Netflix và xem phim .Các nhà tiếp thị phải bảo vệ những tiến trình này luôn được trấn áp ngặt nghèo và tính đồng điệu trong thưởng thức người mua. Một quy trình tiến độ lý tưởng nên tốn ít thời hạn nhất trong tổng thể những lựa chọn có sẵn và tốn ít ngân sách nhất để đem lại hiệu suất cao tối đa cho công ty .

quy_trinh_trong_marketing_7ps_luanvan99Process – Yếu tố quy trình trong 7P Marketing

Xem Thêm :

30+ Mẫu Đề Tài Luận Văn Marketing Mới Nhất 2020

Mô hình 7P trong Marketing Mix được ứng dụng như thế nào ?

Các công ty có thể phân tích SWOT và đối thủ cạnh tranh, sau đó sử dụng mô hình 7P  trong Marketing để định vị, thiết lập mục tiêu và phân khúc thị trường. Nó là khung sườn để đánh giá việc kinh doanh của doanh nghiệp một cách hợp lý thông qua các câu hỏi bên dưới:

  1. Product : Làm thế nào để tăng trưởng mẫu sản phẩm của bạn ?
  2. Price: Làm thế nào để thay đổi mô hình định giá cho công ty?

  3. Place : Nên lựa chọn hình thức phân phối nào để loại sản phẩm đến với người mua ? ( trực tuyến, shop kinh doanh bán lẻ, … )
  4. Promotion : Làm thế nào để thay thế sửa chữa hoặc tăng cường sự tích hợp của những kênh tiếp thị quảng cáo trực tuyến, offline, … ?
  5. People : Nhân viên công ty có thiếu sót kỹ năng và kiến thức không ?
  6. Physical Evidence : Trải nghiệm của người mua có tốt không ? Làm thế nào để cải tổ chất lượng thưởng thức ? ( tăng cấp cơ sở vật chất, trau dồi kỹ năng và kiến thức trình độ, … )
  7. Processes : Làm thế nào để tối ưu hóa quy trình tiến độ đáp ứng nhằm mục đích tối đa hóa doanh thu ?

Bạn đang loay hoay chưa chọn được đề tài viết luận văn? Bạn không tìm được tài liệu? Bạn quá bận không có thời gian… Hãy để DỊCH VỤ LUẬN VĂN THUÊ UY TÍN  mọi cấp độ của Luận Văn 99 giúp bạn.

Ví dụ về quy mô 7P trong Marketing Mix

McDonald’s – một nhà hàng quán ăn thức ăn nhanh, được xây dựng tại Hoa Kỳ vào năm 1940 và mở nhà hàng quán ăn tiên phong ở Anh vào năm 1974. Theo thống kê năm 2020, McDonald có hơn 14.000 nhà hàng quán ăn ở Hoa Kỳ và 1.270 trên khắp Vương quốc Anh và Bắc Ireland. McDonald’s nổi tiếng là nhà tiên phong của khái niệm nhà hàng quán ăn “ Drive Thru ” và là công ty số 1 quốc tế và Vương quốc Anh trong nghành nghề dịch vụ này. Là một tổ chức triển khai nhượng quyền thương mại, khoảng chừng 70 % nhà hàng quán ăn McDonald ở Anh do những người kinh doanh và phụ nữ địa phương chiếm hữu và quản lý và điều hành. Chiến lược Marketing 7P s của McDonald’s được xem là một trong những kế hoạch thành công xuất sắc nhất trên Thế giới

1 / Product ( mẫu sản phẩm ) của McDonald’s

McDonald’s là một trong những shop kinh doanh thương mại loại sản phẩm thức ăn nhanh số 1 quốc tế. Nó hầu hết bán bữa sáng, burgers, sandwiches, khoai tây chiên, gà rán, đồ ăn nhẹ và những món ăn kèm, món tráng miệng và đồ uống. Đến shop McDonald’s người mua sẽ có rất nhiều sự lựa chọn. Một số loại sản phẩm được McDonald’s cung ứng kể đến như : hamburger, Cheeseburger, Double Cheeseburger, McCafé Frappé Mocha …

vi_du_ve_7p_trong_marketing
Chiến lược sản phẩm trong Marketing Mix 7P của McDonald’s

2 / Price ( giá thành ) của McDonald’s

Về Chi tiêu và kế hoạch định giá, tiềm năng chung của mỗi shop McDonald’s là cung ứng thực phẩm với giá cạnh tranh đối đầu theo giá trị khuynh hướng cho người mua. Tùy theo một số ít yếu tố khác nhau mà Chi tiêu giữa những shop McDonald’s là khác nhau. McDonald’s định giá theo chiêu thức dựa trên nhu yếu và không quy định giá cho những người nhận quyền. Người nhận quyền hoàn toàn có thể tự đặt giá tương thích với thị trường địa phương của mình ( McDonald’s, 2020 ). Tuy nhiên, bên nhận quyền cần đưa ra mức giá cạnh tranh đối đầu theo giá trị xu thế cho người mua của họ .

3 / Place ( khu vực / kênh phân phối ) của McDonald’s

Chiến lược phân phối là những cách mà một công ty đưa mẫu sản phẩm của mình đến với người mua. McDonald’s có những kế hoạch phân phối khác nhau ở những vương quốc khác nhau. McDonald’s phân phối dịch vụ giao hàng tận nhà ở 1 số ít vương quốc. Tuy nhiên, hình thức này lại không khả thi ở một số ít vương quốc khác .Nhiều shop McDonald’s Open 24 giờ một ngày. Đây là một ví dụ về phân phối nâng cao có nghĩa là cung ứng loại sản phẩm để bán trải qua toàn bộ những kênh phân phối hoàn toàn có thể. Điều này giúp nhà hàng quán ăn tăng lệch giá và ở đầu cuối là tổng doanh thu .

4 / Promotion ( kế hoạch triển khai ) của McDonald’s

Quảng cáo là một trong số những “ giải pháp tiếp thị ” đáng quan tâm nhất của McDonald. Nhà hàng sử dụng tivi, báo, tạp chí, Internet và những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo khác để tiếp xúc với người mua của mình. Công ty cũng sử dụng “ triển khai bán hàng – những kỹ thuật triển khai bán hàng ”. Ví dụ như nếu người mua mua sáu tách trà / cafe và tích lũy sáu nhãn dán, họ sẽ đủ điều kiện kèm theo để có một tách trà / cafe không tính tiền. Cửa hàng cũng phân phối phiếu giảm giá và quà khuyến mãi ngay không tính tiền cho một số ít loại sản phẩm nhất định .

vi_du_ve_7p_trong_marketing_luanvan99
Một chiến dịch xúc tiến bán hàng của McDonald’s

5 / Processes ( quy trình tiến độ ) tại McDonald’s

Quy trình đề cập đến một tập hợp các hoạt động được thực hiện để đạt được điều gì đó. McDonald’s thực hiện một số hoạt động để cung cấp sản phẩm của mình cho khách hàng. Ví dụ, chuẩn bị thực phẩm là một hoạt động quan trọng trong quá trình tổng thể. Việc chuẩn bị thức ăn tại McDonald’s là hoàn toàn minh bạch, tức là toàn bộ quá trình đều được khách hàng nhìn thấy. 

6 / People ( con người )

McDonalds là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất ở Mỹ và Anh. Tính tại ở Vương quốc Anh và Bắc Ireland, có khoảng 120.000 người làm việc tại McDonald’s. 70% cửa hàng McDonald ở Anh do các doanh nhân và phụ nữ địa phương sở hữu và điều hành. Mỗi năm tại Anh, McDonald’s đầu tư 43 triệu bảng Anh vào đào tạo và phát triển nhân viên. Mục tiêu chính trong cuộc thảo luận về khía cạnh Con người của Marketing Mix 7P là giải quyết các vấn đề liên quan đến cả khách hàng và nhân viên. Nếu nhân viên không hài lòng, có nhiều khả năng họ sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng kém. Điều này có thể khiến khách hàng thất vọng và có thể không bao giờ quay lại nữa. Do đó, điều rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào là phải đề ra các chiến lược phù hợp để giải quyết nhu cầu và mong muốn của cả nhân viên và khách hàng.

7 / Physical evidence ( thưởng thức thực tiễn )

Yếu tố ở đầu cuối của hỗn hợp tiếp thị của McDonald’s là thưởng thức thực tiễn đề cập đến những yếu tố của môi trường tự nhiên vật chất mà khách truy vấn và người mua thưởng thức. Bằng chứng vật chất không chỉ ảnh hưởng tác động đến ấn tượng của người mua về nhà hàng quán ăn mà còn ảnh hưởng tác động đến phương pháp quản lý và vận hành của McDonald’s. Nội thất của McDonald’s rất mê hoặc và nhà hàng quán ăn duy trì nội thất bên trong thật sạch và hợp vệ sinh của những shop của mình .

Mong rằng những chia sẻ và ví dụ phân tích mô hình 7P Marketing của McDonald’s sẽ giúp bạn hiểu hơn về về mô hình 7P trong Marketing Mix. Đừng quên Like & share bài viết với mọi người nếu bạn thấy nó hữu ích nhé!. Chúc bạn luôn học tập tốt!

Source: https://iseo1.com
Category: Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *